Bancassurance Enjeux

progiciels dédiés. Editeur et intégrateur, la filiale offre ainsi à ses clients, grands groupes et PME/PMI, en France comme à l’international, une solution unique apportant une grande flexibilité à leurs systèmes financiers dans les domaines de la bancassurance, du négoce et de la distribution, des services et de l’industrie.  Copyright 2011, Martec International Inc. Tous droits réservés.  La reproduction, la transmission, la transcription, la saisie informatique ou la traduction en langage humain

l’acquisition de Crédor par Wafasalaf. 15 mai 2004 Première convention réunissant 1 800 cadres des deux banques. Mai 2004 Conclusion d’un accord de partenariat avec le Crédit Agricole dans les domaines du crédit à la consommation de la bancassurance et de la gestion d’actifs. 15 juin 2004 Lancement de la nouvelle identité visuelle et de la dénomination du nouvel ensemble «Attijariwafa bank». - Démarrage du programme d’ouverture d’agences avec pour objectif de porter le réseau

questions légitimes suivantes • Quelles sont les différences entre le tableau de bord de gestion et le tableau de bord prospectif ? • Comment mettre en place un tableau de bord prospectif ? • Quels sont les enjeux positifs de sa mise en place au sein d’Attijariwafa Bank? Pour ce faire, nous allons présenter dans la première partie, le cadre conceptuel du contrôle de gestion au sein des banques. Dans une deuxième partie, nous allons concevoir

dans un processus de gestion des risques. La Direction Générale ou le Directoire avec l’appui d’une direction des risques, si elle existe, devraient définir des procédures de gestion des risques. • des activités de contrôle proportionnées aux enjeux propres à chaque processus et conçues pour réduire les risques susceptibles d’affecter la réalisation des objectifs de la société. Les activités de contrôle sont présentes partout dans l’organisation, à tout niveau et dans toute fonction qu’il

….49 Conclusion générale 45 Table des matieres……………………………………………………………………………………………………………………………47 Annexe…………………………………………………………………………………………………………………………………………….50 Introduction Générale Aujourd'hui, conquérir et fidéliser les clients sont des enjeux primordiaux pour les entreprises. Elles doivent être en mesure d'établir et d'entretenir une relation personnalisée avec chaque client mais aussi de proposer des produits et des services sur mesure pour des milliers, voire des millions de clients

de leur fidélisation au sein d’une compagnie aérienne » * Etude de cas : Air Algérie * Sommaire Introduction : 6 Partie Théorique 7 Chapitre 01 La qualité, qualité de service et satisfaction 8 1.1-Définition de la qualité : 9 1.2-Les enjeux de la qualité: 10 1.3-Les objectifs de la qualité: 10 1.4-Définition de la qualité des services: 10 1.5-L'importance de la qualité de service : 11 1.6-Définition de la satisfaction: 12 1.7-Les caractéristiques majeures des satisfactions:

CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS MASTER « Stratégie et Expertise Financières» (SEF) Responsable Denis DUBOIS Professeur des Universités, Directeur du MASTER Stratégie et Expertise Financières ENJEUX ET PERSPECTIVES DE LA RELATION BANQUES - ENTREPRISES par Estelle EHOULAN-OKA Papa Alioune DIOP Mémoire soutenu En vue de l’ obtention Du MASTER Stratégie et Expertise Financières Promotion : 2005 Directeur de mémoire: M. Philippe HELAINE Directeur des Financements et de la

stabilité du système financier, en particulier le système bancaire. Les « stress tests » en constituent un élément important. 1,25 1,00 0,75 0,50 0,25 0,00 Italie (1990-2001) 2,00 1,75 6 5 4 3 2 1 0 -1 1990 1992 1994 1996 1998 2000 -2 1|1 Enjeux de la politique macro-prudentielle Au-delà du suivi individuel des établissements financiers par les autorités de supervision bancaire et de l’analyse macroéconomique menée par les banques centrales dans le cadre de la mise en œuvre de la politique

2020 Conqurir lavenir , pour se donner les moyens dacclrer son dveloppement et de sadapter aux nouveaux enjeux de son environnement. Avec ce plan stratgique, il met le facteur humain et la confiance au cur de la relation avec ses clients et fait des postiers les acteurs et bnficiaires de sa transformation. Alors que plusieurs postes europennes se sont spcialises en logistique ou en bancassurance, le Groupe a choisi de conserver un modle multiactivit et a raffirm son choix en mettant en place une nouvelle

d’ouverture et de clôture de la journée : 23 1- Manipulation des Fonds : 23 2- Travaux de la clôture de la journée 23 Partie 3 : La gestion de la relation client dans la banque : 24 Section I : Approche théorique : 25 1- Les enjeux de la gestion de la relation client dans la banque : 25 2- Les conséquences organisationnelles de la GRC : 27 Section II : Problématique de la défection et de la fidélisation des clients : 31 1- Définition de la qualité de service :