Banque Concurrence Directe

Cycle 2010-2011 COLAS Héloïse Conseillère Banque en ligne Thème N° 7 : «  La fidélisation de la clientèle est-elle capitale pour une banque ? » BTS BANQUE Option Marché des particuliers SOMMAIRE Introduction Développement  1/ La fidélisation ► Définition ► Les raisons ► Les enjeux ► La satisfaction 2/ Les axes de fidélisation ► La segmentation ► Le rôle essentiel des conseillers

locale à Poligny dans le Jura., le 23 Février 1885. * En 2001 introduction en bourse du Crédit Agricole * En 2002 le crédit agricole rachète le Crédit Lyonnais * Premier acteur bancaire en France avec 28% de part de marché, leader de la banque de détail en Europe. * 59 millions de clients dans le monde * 11 550 agences * 127 250 collaborateurs * Produit net bancaire 2009 : 17,9 milliards d’euros 1.2 Présentation de l'unité commerciale Structure de l’agence :

RAPPORT ANALYTIQUE SUR LA PASSATION DES MARCHES ROYAUME DU MAROC Bureau régional Moyen-Orient & Afrique du Nord Banque mondiale Février 2000 LISTE DES ABREVIATIONS ET ACRONYMES BTP CCAG CCED CED CGED CL CMM CPC CPED CPS DEPP DH EEP FDI FIDIC GATT LACI OMC ONCF ONE ONEP PRES RGP SEGMA TG TVA Bâtiment et travaux publics Cahier des clauses administratives générales Contrôleur central des engagements de dépenses Contrôle des engagements de dépenses Contrôleur général des engagements de

capacités) à l'extension du système capitaliste depuis la chute de l'URSS à l'accentuation de la division du travail à la libération des échanges (= rôle grandissant de l'OMC qui fait baisser les tarifs douaniers afin de laisser jouer la concurrence mondiale) On a donc affaire à un système-monde très hiérarchisé qui repose sur des logiques d'intégration et de marginalisation, entrainant des fragmentations territoriales et sociales à différentes échelles. Ce processus est impulsé par différents

rentables et génèrent des gains financiers. • Les investisseurs institutionnels, banques, assurances, caisse de retraite sont aussi de gros intervenants. Les ZINZIN se développent ; organisme de placement commun en valeurs mobilières, OPCVM, fonds commun de placements, FCP, SICAV, société d’investissement à capital variable. La dérèglementation des activités financières • La concurrence entre les banques est intensifiée • La distribution du crédit est jugée inflationniste, son coût augmente

70, l’économie était dominée par les entreprises publiques qui contribuaient pour ainsi dire à la totalité du pib et de l’emploi. Les entreprises dont la production axée sur des objectifs de développement, étaient automatiquement financées par les banques commerciales d’Etat conformément à un plan de développement national Depuis 1978, date de l’accession au pouvoir de Deng Xiaoping, le PIB a été multiplié par 10 et les exportations par plus de 45%. Le passage d’une économie planifiée à une

Le rôle des banques et le développement des marchés financiers. > Les banques sont des acteurs majeurs dans l’économie. En effet avant la révolution industrielle, les activités bancaires se sont moulées sur la structure et les échanges du commerce international. Jusqu’au milieu du XIXe siècle, l’activité bancaire était plus le fait de banquiers que de banques, de grands commerçants. Puis apparaissent les grandes banques tournées vers le financement des nouvelles industries

· Etat gendarme = ex les USA. Il n’assure que les fonctions régaliennes. Selon Richard Musgrave (économie américain décédé en 2007) l’Etat providence à 3 fonctions économiques et sociales.L’état prélève des impôts direct et indirect afin de reversé au plus faible économiquement des aides ou prestations sociales (Retraite, RSA, APL.)Cette politique a pour objectif de réduire les inégalités sociales.Le budget de l’état sert à aider financièrement les entreprises publiques

enjeux de la banque à distance. 1.1 Une banque à distance et de proximité 1.2 L’e-marketing de la Banque 2 Vers quelles évolutions la Banque peut elle tendre. 2.1 Comment entretenir la relation commerciale 2.2 Les innovations et les risques futurs Conclusion générale INTRODUCTION Quelle est la meilleure banque selon vous? Cette question anodine n'a pas de bonne ou de mauvaise réponse, elle peut tout aussi bien être la banque traditionnelle de proximité ou la banque à distance

2011 BANQUE DE DEVELOPPEMENT LOCAL DIRECION COMMERCIALE ET DU RESEAU DEPARTEMENT MARKETING SERVICE ETUDES ET DEVELOPPEMENT ETUDE DE FAISABILITE : LA FINANCE ISLAMIQUE au sein de la BDL [Il s’agit d’un document reprenant une analyse stratégique au niveau de la BDL afin d’apprécier le niveau de faisabilité de la Finance Islamique.] 1 Sommaire : Introduction………………………………………………………………….3 Préambule sur la Finance Islamique ……………………………………4 Les instruments de la banque islamique