Banque générale

Valeurs…………………………………………………...14 3. Métiers de la banque………………………………………15 4. Organigramme…………………………………………… 15 Chapitre II : le volet théorique du concept de la satisfaction et fidélisation du client……………………………………………………………………………….17 Section 1 : satisfaction du client ………………………………………………………..17 1. Les critères de la satisfaction………………………………...17 2. La notion de la satisfaction et sa mesure……………………..22 3. L’aspect général de la gestion de la relation client (CRM)……..27 Section

procédure d’audit    Section 2: L’évaluation du contrôle interne   Section 3: Examen des comptes et l’audit détaillé aux problèmes particuliers   PARTIE II : Audit du cycle trésorerie de la société « X » Section 1: Prise de connaissance générale de la société « X » Section 2 : Evaluation du contrôle interne du cycle trésorerie Section 3: Audit des comptes de trésorerie et revue analytique CONCLUSION  INTRODUCTION L’exposition aux risques liés aux opérations de trésorerie et

BENNOUNA Année Universitaire 2007-2008 Risque opérationnel : Cas BMCE-BANK 2007-2008 Sommaire Dédicace………………………………………………………………………………… Remerciements………………………………………………………………………… Liste des abréviations………………………………………………………………… Introduction générale I/ Première partie : Mesure et maîtrise du risque opérationnel Chapitre1 : Maîtrise des concepts et du contexte réglementaire Section 1 : La réforme Mc DONOUGH/BALE II………………………………...11 Section 2 : Rappel du calendrier de Bâle………………………………………..26

La Banque à distance en Tunisie : Comment rattraper le retard ? Achraf AYADI est chercheur en Sciences de Gestion à l’Institut National des Télécommunications d’Evry, France achraf.ayadi@int-evry.fr L’auteur est le premier tunisien à publier plusieurs articles scientifiques sur la banque en ligne et la banque mobile en Tunisie et en France. Il est le coauteur du chapitre "Strategic perspectives in mobile banking: technology, value creation and developing factors" à paraître fin 2005 dans "Handbook

face pédagogique Unités d’enseignement Efficacité personnelle Maîtrise de l’environnement nb de jours 2 jours 13 jours 4 jours Modules > La communication écrite et orale à l’ITB dispenses > L’entreprise banque 2 jours > L’environnement réglementaire des activités de banque de détail 3 jours > Les connaissances économiques 4 jours > La finance d’entreprise Développement des performances et du potentiel de l’équipe 2 jours > L’équipe au travail Optimisation de

SIGLES ET ABBREVIATIONS BAGRI : Banque Agricole du Niger BCEAO : Banque Centrale des Etats de l’Afrique de l’Ouest D.O : Directeur des Opérations FCFA : Franc de la Communauté Française Africaine IBIS : Integrated Banking Information System SOL : Service des Opérations Locales STAR : Système de Traitement Automatique de Règlement UEMOA : Union Economique et Monétaire Ouest Africaine VIB : Virement Inter Bancaire SOMMAIRE INTRODUCTION GENERALE 1 CHAPITRE 1 : LA NOTION DU CHEQUE

Sommaire Avant propos Remerciements Dédicace Introduction Partie I :PRESENTATION ET FONCTIONNEMENT DE LA SIB A-Présentation générale de la SIB 1. Historique 2. Implantation et extension B-Fonctionnement de la SIB 1. Organisation 2. Fonctionnement Partie II : PRESENTATION DE L’UNITE DE TRAITEMENT DES OPERATIONS DU COMMERCE EXTERIEUR (UTO COMEX) A-Le service documentaire I. La section remise documentaire import/export II. La section crédit documentaire

Certificat de conseiller Commercial de Banque Session d’examens 2010 Pays : Tunisie Nom &Prénom : DRAOUI ONS Fonction : Responsable Agence Thème du Dossier d’opportunité Commerciale Thème « En quoi l’épargne constitue-t-elle un aspect fondamental de l’activité bancaire ? Quels sont les critères d’une compagne marketing réussie de développement de produits d’épargne ? » PLAN INTRODUCTION GENERALE DEVELOPPEMENT I- EPARGNE : RESSOURCE FONDAMENTALE

Alors je me suis décidé pour la banque « ATTIJARIWAFA BANK », comme étant le leader établissements financiers au niveau du royaume et au niveau maghrébin. Dans mon présent rapport j’ai essayé d’aborder le fonctionnement et les fonctions structurelles de la banque, les tâches de chaque service au sein de l’agence et les travaux que j’ai réalisé. [pic] HISTORIQUE ATTIJARIWAFA BANK : un nom, deux histoires 1. Banque Commerciale du Maroc ▪ BCM née en

trésorerie (éventuellement subdivisé en banque, chèques postaux et caisse). Le nombre de journaux varie selon la quantité d’écritures à enregistrer, la nature des enregistrements souhaités et l’organisation de l’entreprise. Un dernier journal auxiliaire, celui des opérations diverses, reprend tout ce qui n’est susceptible d’être enregistré dans les précédents. Les écritures enregistrées dans les journaux auxiliaires sont récapitulées dans le journal général avec une fréquence qui varie selon les