Banque Géomarketing Maroc

ne soyons sollicités par un mailing, un e-mailing, voire même un sms publicitaire. En effet, les opérations de marketing direct ont prouvé leur efficacité, et de plus en plus d’entreprises, grandes ou petites, partout dans le monde mais aussi au Maroc, décident de dynamiser leur activité en se lançant dans ce mode de communication directe entre entreprises et consommateurs. Cependant, la mise en place d’une politique de marketing direct réussie n’est pas une tâche hasardeuse et nécessite une volonté

atteindre des objectifs prioritaires. Avant d’aborder mon rapport, nous voudrions préciser qu’il représente une synthèse de mon expérience vécue au sein de ATTIJARIWAFA BANK, combinant entre les aspects théoriques et opérationnels de l’activité de cette banque. Aujourd'hui, conquérir et fidéliser les clients sont des enjeux primordiaux pour les entreprises. Elles doivent être en mesure d'établir et d'entretenir une relation personnalisée avec chaque client, mais aussi de proposer des produits et des services

SOMMAIRE Introduction générale Chapitre I : l’émergence de la grande surface au Maroc Section1 : la grande distribution du 21eme siècle Section2 : typologie des grandes surfaces A : les petits libres services B : les superettes C : les supermarchés D : les hypermarchés Section3 : les cinq grandes de la distribution au Maroc A : cofarma (enseigne Marjane) B : metro (ex-macro) C : Acima D : aswak assalam E : hyper SA (enseigne label’vie) Chapitre II : stratégie et plan marketing Section1 :

Comportementale à partir du milieu des années 80  S’appuie sur l’observation de la clientèle et de son utilisation des services de la banque ; est orientée autour de deux axes : - Les clients ayant une forte activité avec la banque / ceux ayant une faible activité ; - Les clients ayant une tendance à l’épargne / ceux ayant une tendance au crédit. Géomarketing à la fin des années 80  Elle combine des éléments relatifs à une zone géographique (habitat, richesse, etc) ; Permet d’optimiser

niveau des pertes maximales qui ne sera dépassé que dans une fraction faible des cas, la Value at Risk (capital économique) permet de définir le dénominateur du ratio. Le RAROC calculé est alors rapproché à une norme déterminée par les dirigeants de la banque afin de décider sur la profitabilité de l’opération. Des actions rétroactives à la prise de cette décision sont enclenchées si le RAROC est inférieur à la norme (Hurdle Rate), dans la sphère opérationnelle. Situé dans la sphère stratégique, le RAROC

télécommunications a connu ces dernières décennies une révolution technologique importante qu’ait entamé le Maroc vers un véritable cycle de croissance. Cette évolution s’est également accompagnée d’un ensemble de réformes institutionnelles et de restructurations, notamment la libéralisation du secteur de télécommunication. par ailleurs, ce développement a permis d’abord l’insertion du Maroc dans une société d’information, ensuite il a permet d’attirer des investissements assez important l’exemple

développé par les américains et les français, la grande distribution au Maroc est un ensemble d’enjeux à joindre et un ensemble de défis à relever, face à une persistance et une conviction d’un avenir prometteur. Le groupe ONA est un groupe industriel, financier et de services, centré sur des positions de leadership dans des Domaines d'Activités Stratégiques dont la croissance accompagne le développement économique du Maroc et de la Région. Le Groupe ONA est un holding constitué de sociétés

et sincères remerciements à Mme A. ASLI pour l’encadrement, la disponibilité et la patience qu’elle a su exercer à notre égard et les conseils précieux qu’elle nous a prodigués tout au long de notre étude. Introduction De naissance récente au Maroc, la presse gratuite affiche d'ores et déjà, à en croire ses pionniers, de l'assurance et de l'ambition de conquérir les lecteurs et surtout séduire les annonceurs. Ce qui n'est visiblement pas du goût des professionnels de la presse payante. Elle a

donn´e les bases de la e science. Je tiens a remercier aussi l’´quipe de travail de la direction finance et contrˆle de ges` e o tion, notamment Monsieur Mahdi Yarmani et Monsieur Welieddine Sallami pour m’avoir int´gr´ rapidement au sein de la banque et m’avoir accord´ toute leurs confiance ; pour e e e le temps qu’elle m’ont consacr´ tout au long de cette p´riode, sachant r´pondre a toutes e e e ` mes interrogations ; sans oublier leurs participation au cheminement de ce rapport. Enfin, je remercie

en 1. Sheth J. N., Gardner D. M., Garrett D. E. (1988), Marketing Theory, Evolution and Evaluation, Wiley, New York. Introduction 3 œuvre de méthodes de plus en plus sophistiquées pour traiter des quantités impressionnantes de données (géomarketing), développement de l’e-commerce. La réticulation des activités du commerce de détail est un phénomène, semble-t-il, irréversible, qui conduit les entreprises de distribution à construire des réseaux de points de vente. Les plus puissants possèdent