Banque Iard

Université Mouloud MAMMERI de Tizi-Ouzou Faculté des Sciences Economiques, Commerciales et de Gestion Département des sciences économiques Mémoire en vue de l’obtention du diplôme de Magister en Sciences Economiques Option : Monnaie-Finance-Banque Thème : Les enjeux de la bancassurance et les perspectives de son développement en Algérie Préparé par : xxxxxxxx Encadré par : xxxxxxxxxxxx Membres du jury : Présidente : Melle BOUZAR Chabha maitre de conférences « A » à l’UMMTO

Tuteur universitaire : LEQUERE Françoise Tuteur entreprise : PROUTEAU Michel [pic] PROJET TUTORE La GAV est-elle un produit adapté aux clients d’une banque ? [pic] Apprenti : Année universitaire 2008-2009 Remerciements Tout d’abord, je tiens à remercier Mme Elisabeth Schlesinger, responsable des ressources humaines à la Société Générale de la délégation régionale de Versailles, ainsi que Mme Luce Robin, directrice du centre de

deuxième année de mon Diplôme Universitaire de Technologie, j’ai effectué un stage d’une durée de six semaines du 9 décembre au 19 décembre 2014 puis du 13 janvier au 6 février 2015 au sein du Crédit Agricole de Saint Leu. Le Crédit agricole est une banque mutualiste. Durant mon stage j’ai accompagné l’assistant clientèle dans ses tâches. Au cours de mon stage je me suis vu confié diverses missions tel que : Assister à des RDV Assister les conseilliers dans leur gestion du back office Animation de

1. Présentation générale Le Crédit Agricole (Banque et Assurances) à Grande Synthe est un établissement financier et prestataire de services d’investissement. Il est structuré en 3 étages : caisse locale, caisse régionale, et Crédit Agricole SA. Les caisses locales et régionales sont des sociétés coopératives. Crédit Agricole SA est une société par actions. Le CA regroupe 28 % de part de marché en France avec 26 millions de clients dans 7200 agences. Le Crédit Agricole est également présent dans

REPERCUSSIONS V- REFLEXIONS SUR LA MISE EN ŒUVRE I ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE : LE CREDIT AGRICOLE I. Analyse de l’unité commerciale dans son réseau Le Crédit Agricole est une société anonyme engagée en bourse, c’est un réseau français de banque mutualiste qui est devenu depuis 1990 un groupe bancaire généraliste international. A. Les chiffres du réseau A l’international le Crédit Agricole c’est une présence dans plus de 70 pays. Crédit Agricole S.A., l’international représente 42%

Université Mouloud MAMMERI de Tizi-Ouzou Faculté des Sciences Economiques, Commerciales et de Gestion Département des sciences économiques Mémoire en vue de l’obtention du diplôme de Magister en Sciences Economiques Option : Monnaie-Finance-Banque Thème : Les enjeux de la bancassurance et les perspectives de son développement en Algérie Préparé par : BELKADI Saliha Encadré par : Pr. BENHALIMA Ammour Membres du jury : Présidente : Melle BOUZAR Chabha maitre de conférences « A

thème en relation directe avec les caractéristiques spécifiques de mon poste. De plus, ce thème me permet d’approfondir mes connaissances dans ce domaine. Dans le contexte actuel de crise, la clientèle devient de plus en plus exigeante envers les banques, la maîtrise de la fiscalité par le conseiller de clientèle est surement le meilleur gage de professionnalisme lors des rendez-vous clientèles. Alors la maîtrise de la fiscalité est-elle indispensable à la réalisation des objectifs du conseiller de

détient 12,7 % des part de marché en assurance dommages et 8,4% en assurance vie) - Generali - Maaf - Macif Ensuite, il y la concurrence indirecte : ce sont les Banques proches de l’agence qui ont eux aussi un fort impact sur la population de la zone de chalandise. On distingue : * - Crédit mutuel (1er bancassureur en IARD – 4ème bancassureur en assurance-vie) - Crédit agricole - Caisse d’epargne Et enfin pour finir, il y la concurrence internet : - Nexx Assurances - AssurOnline

l'assuré. Il est ainsi possible de souscrire une assurance pour tout événement relatif à la propriété d'un bien (meuble ou immeuble), à la vie, à la santé, etc. Les contrats d'assurance les plus communs sont l'assurance vie et l'assurance dommage (ou IARD Incendie Accident et Risques Divers). Le groupe AXA Présents dans 59 pays, les 161 000 collaborateurs d'AXA s'engagent aux côtés de 103 millions de clients. Nos expertises s'expriment à travers une offre de produits et de services adaptés à chaque

Les stratégies de fidélisation et de relation client dans la banque et l’assurance Quelles nouvelles attentes des clients ? Quelle organisation et quel rôle du conseiller pour satisfaire ces attentes ? Quels facteurs clés de succès des programmes de fidélité ? Quelles stratégies et quels dispositifs pour bâtir la relation client idéale de demain ? Octobre 2012 / 400 pages UNE ETUDE STRATEGIQUE INDISPENSABLE POUR TOUS LES DECIDEURS L’heure est à la fidélisation des clients. Des clients de