Banque Marocaine Et La Relation Client

Seddiki Année universitaire 2012-2013 Sommaire : * Remerciements * Introduction I. Présentation du secteur Bancaire 1. L’environnement de la banque 2.1 Définition de la banque  2.2 La loi bancaire (2006) 2.3 Le réseau des banques commerciales au Maroc 2.4 Les activités de la banque II. Présentation du Crédit du Maroc 1. Historique  2. L’organigramme général du Crédit du Maroc III. Description de l’agence Yaacoub El Mansour

soutient qu’il nous a accordé. Et enfin, nous tenons à remercier tout nos amis étudiants de l’HECI pour leur présence le jour de la soutenance du projet, leur attention et leur écoute. Sommaire Introduction I. Les Relations Senegalo-Marocaines II. Les Entreprises Marocaines Implantées aux Sénégal Etudiées a. Royale Air Maroc i. Fiche Technique ii. Présentation Générale iii. Activité de la RAM iv. Organigramme v. L’analyse Swot vi. Stratégie du Groupe vii. Stratégie Marketing du Groupe

professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie. Enfin, je remercie l'ensemble du personnel de la banque chaabi bruxelles, pour les conseils qu'ils ont pu me prodiguer au cours de ces semaines. Rapport de stage banque chaabi bruxelles Ghayati mohammed 5Gestion ESCG 2008/2009 INTRODUCTION En qualité d'entreprise commerciale et dans un monde de plus en plus concurrentiel, la banque doit tout mettre en œuvre pour être rentable, développer une réelle stratégie de marché, respecter les

préparer à l'échéance. Le secteur financier et bancaire n'échappe pas à cette situation et connaîtra les mêmes mutations. Ceci explique la grande vague de fusion, d'absorption et de rapprochement que connaît le secteur de part le monde, car les banques vont devoir se livrer à une concurrence acharnée et féroce. C'est dans ce souci de mondialisation qu'apparaît le rôle essentiel pour la survie et le développement que joue la gestion ressources humaines. En effet, le stage est une occasion qui nous

Présentation de la banque 8 1. Histoire de la SGMB 10 2. Fiche d’identité 11 3. L’organigramme de l’agence 13 4. Activités de la banque 14 a. La banque commerciale : 14 b. La Banque de Financement et des Grandes Entreprises: 14 c. Les Gestions Privée et Institutionnelle: 14 5. La clientèle de la SGMB 14 a. Jeunes : 14 b. Particuliers : 15 c. MRE : 15 d. Entreprises : 15 e. Institutionnels : 15 6. Les produits de la SGMB 16 a. Banque au quotidien

Alfonso CARBAJO, Directeur des Etudes et Relations Internationales de la CECA PAGE 1 et M. Jacques GRAINDORGE, Président de Finances Méditerranée Première table ronde : La problématique du financement des PME dans leur activité internationale - La Confédération Espagnole des Caisses d’Epargne - PME italiennes : croissance de l’activité à l’étranger - Le Crédit Agricole Indosuez Deuxième table ronde : Les produits et outils financiers - Le rôle du groupe Banques Populaires dans le financement de la

leurs accueils, leurs conseils, leur écoute, leur aide et les nombreuses informations qu’ils m’ont fournies. Outre les formalités de politesse coutumières dans ce genre de rapport, je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de la banque pour la bienveillance avec laquelle ils m’ont accueilli et pour l’intérêt qu’ils n’ont cessé de me porter afin de mettre à terme ce présent rapport. Je tiens à remercier tout le corps administratif de mon école ayant contribué de proche ou

Présentation de La Direction Gestion Globale des Risques : DGGR * Chapitre 2. * Analyse du processus d'octroi de crédit aux entreprises * Partie II : enjeux Bâle II pour les banques marocaines : * Cas BMCE BANK * Chapitre 1. * Présentation des écarts entre les apports de Bâle II et la réglementation marocaine. * Chapitre 2. * Analyse des écarts par rapport à Bâle II : Cas BMCE BANK * conclusion suivant | | | Chapitre préliminaire : Présentation de la BMCE BANKPartie I : Gestion

Gestion de relation client INTRODUCTION es années 90 ont vu l’apparition et le développement des projets CRM (Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client). Un tiers des entreprises de plus de 500 salariés ont opté pour des logiciels CRM. Les motifs de son adoption sont souvent relatifs à l’obtention d’une meilleure connaissance des clients, une meilleure gestion des coûts et par conséquent la rentabilisation des différents investissements. Le client est la principale

comportement du consommateur bancaire…………………………………………………………………….25 2.2 La satisfaction du consommateur bancaire…………………………………………………………………………28 Chapitre 3 : La politique produit au sein du groupe banques populaires………………………………...33 Section 1 : La politique marketing du groupe banques populaire………………………………………34 1. La politique de prix et la politique de produit ……………………………………………………………………...34 2. La politique de distribution et la politique de communication……………………………………………