Banque Populaire Marrakech Beni Mellal

4 Fiche signalétique 8 Chapitre 1 : Présentation générale de la banque populaire 9 Chapitre 2 : Présentation générale de la politique marketing basée sur le produit de la banque populaire 13 Chapitre 3 : Les tâches effectuées 22 Chapitre 4 : La fidélisation de la clientèle : Banque populaire Agence AL BOUSTANE

Section 1 : Le groupe banque populaire GBP : 1. Aperçu historique du groupe : La Banque Populaire est mise en place par le Dahir du 25 mai 1926, dès lors, elle existe au Maroc même si elle répond à un modèle français, elle organise la distribution de crédit à court, moyen et long terme dans un but d’accompagner toute entreprise moyenne ou petite, artisanale, industrielle ou de services. En 2000, la Banque Centrale Populaire devient une société anonyme à capitale fixe avec la directive

Organisation de la conférence islamique Groupe des 77 Union pour la méditerranée. Le Maroc est le seul pays africain à ne plus faire partie de l'Union africaine, mais peut bénéficier des services de cette organisation tels que les services de la banque africaine de développement. En 1987, le Maroc a tenté, sans succès, d'adhérer à la CEE, et s'est vu octroyer en 2008 un « statut avancé » auprès de l'UE9. Le 15 mai 2009, il a rejoint le Centre Nord-Sud du Conseil de l'Europe10. En juin 2004, en reconnaissance

REMECIEMENTS Avant d’entamer mon rapport, je tiens à exprimer mes vifs remerciements à toutes les personnes ayant contribué de près ou de loin au bon déroulement de mon stage au sein de la Banque Centrale Populaire, et à la réalisation de ce travail qui m’a énormément motivé. Je tiens aussi à exprimer ma gratitude à Monsieur CHOUAI responsable à la DRH chargé de l’intégration des stagiaires, Monsieur Abdelmajid HASSANE Directeur de la comptabilité CPM, mon encadrant Monsieur Abderrahim MAMOUNI

22 78 91 43 • Succ. Nissan “Blv. My Ismaïl” (Roches Noires) Tél. : 05 22 40 91 67/68 • Succ. Nissan “Zenata” (Zone indus. Est) Tél. : 05 22 34 85 85 • AGADIR : 05 28 22 07 07 • BENI-MELLAL : 05 23 42 26 23 • BERKANE : 05 36 61 03 90 • EL JADIDA : 05 23 35 35 46 • FÈS : 05 35 61 52 52 • LAÂYOUNE : 05 28 89 43 34• MARRAKECH : 05 24 30 10 08 • MEKNÈS : 05 35 55 00 96 • OUJDA : 05 36 61 03 90 • RABAT : 05 37 69 09 41 • SAFI : 05 24 62 73 49 • TANGER : 05 39 94 19 99 • TÉTOUAN : 05 39 70 27 25 NE JETEZ

l’obtention Du Diplôme du Cycle Supérieur de l’ESIG Bac + 5 Option : Banque et Finance & Du Master Banque et Finance De l’université Jean Monnet Saint-Etienne – France Sous le thème Analyse calcul de la rentabilité client cas «  banque populaire » Soutenu t le : .par M. AMINE MARIOUS Stage effectué du 21 avril au 21 aout 2014 Nom de l’entreprise : BANQUE POPULAIRE REGIONALE RABAT- KENITRA Membres du jury Président : Encadrant

l'eau à usage industriel (TTC) Octobre 1995 Villes Dhs/m3 Casablanca Rabat - Salé - Témara - Skhirat - Bouknadel Mohammédia Kénitra Tétouan - Larache - Ksar El Kébir Meknès Fès- Sefrou-Bhalil Nador Oujda Béni Mellal - Kasba Tadla - Fquih Ben Salah Marrakech Essaouira Oualidia Bir Jdid - Sidi Bennour - Zémamra El Jadida Al Hoceima Agadir Tanger - Azilah Settat Safi Khouribga Taza Azemmour - Oulad Frej Petits centres 5,63 5,61 4,87 3,94 2,75 1,59 4,16 4,62

GROUPE BANQUE POPULAIRE rapport DACTIVITE ’ Sa majeSté le roi mohammed vi, que dieu le glorifie S O M M A I R E MOT DU PRÉSIDENT ENvIRONNEMENT ÉcONOMIqUE NATIONAl ET INTERNATIONAl PRÉSENTATION DU GROUPE • Le Groupe Banque Centrale Populaire en chiffres • L’organisation du Groupe • Un capital humain au service de la performance • L’action BCP : un titre symbolisant la confiance • Les Systèmes d’Information & la Réingénierie : des processus au service du développement du Groupe

intégrée autour des terminaux à conteneurs et d’optimiser l’utilisation et les coûts des infrastructures déjà en place ; Marrakech shore : ce projet dont le coût global d’investissement estimé à 2,3 MMDH s’inscrit dans le cadre de la politique gouvernementale visant à doter le Maroc de zones dédiées aux activités de l’Offshoring. Il a pour objectif d’ériger la région de Marrakech en une zone dédiée aux activités de l’Offshoring en vue d’offrir aux investisseurs potentiels un espace permanent d’accueil

I/ Présentation du Groupe Banques Populaires et de LA BANQUE RÉGIONALE DE TANGER TÉTOUAN TOUT D’ABORD, IL EST NÉCESSAIRE DE RAPPELER QUE L’INTÉGRATION DES NOUVELLES RECRUES DANS LE CRÉDIT POPULAIRE DU MAROC (CPM), CONSISTE AVANT TOUT À INTÉGRER UNE VÉRITABLE INSTITUTION, VOIRE UNE VÉRITABLE « COMMUNAUTÉ » QU’EST LE GROUPE BANQUE POPULAIRE, EN GÉNÉRAL, ET LA BANQUE POPULAIRE DE TANGER-TÉTOUAN (B.P.T.T.), EN PARTICULIER. IL EST DONC ESSENTIEL DE CONNAÎTRE ET D’APPROCHER L’ENTITÉ DANS LAQUELLE