Base de données relationnelle

des données pour établir une base de données à l’aide du logiciel de S.G.B.D.R. concernant les commandes clients. Chaque client peut bénéficier d’une remise en fonction de son importance. Pour effectuer cette opération, il vous faut étudier les données nécessaires, réaliser le modèle relationnel, puis utiliser des opérateurs relationnels pour réaliser des requêtes. Afin de mieux comprendre ces notions et de réaliser une base de données, Répondez aux questions ci-dessous. I Des données aux

Universités de Montpellier II et III Question 1 Un pépiniériste fait appel à vous pour réaliser un système d'information lui permettant de suivre les végétaux qu'il achète à ses fournisseurs et vend à ses clients. Un végétal est d'une espèce donnée. Il est vendu au pépiniériste par un fournisseur, par lots d'espèces homogènes. Chaque lot a donc une date, un prix d'achat, une quantité et un âge au moment de l'achat. Un fournisseur est caractérisé par un nom, une ville, un code postal et un

Collecte - Mémorisation - Traitement - Transmission des données Entrée Système Sortie FLUX ENTRANT Informations collectées SYSTEME OPERANT Production, action (ensemble du personnel exécutant) FLUX SORTANT 3 RÔLE DU SYSTEME D’INFORMATION Collecter des informations provenant : - d ’autres éléments du système - de l’environnement Mémoriser des données : -base de données -Fichiers -Historique, Archivage Traiter les données stockées : -traitements automatisables -aide à la prise

 Le marketing relationnel Le changement des politique stratégiques des entreprises d’une stratégie orienter produits vers une stratégie orienté clients, chose qui a obligé les entreprises a mettre en place une approche du marketing holiste affin d’être plus compétitive et développer ses avantages concurrentielles . 1. Construire la valeur perçue, la satisfaction et la fidélité des clients : La valeur de toute entreprise provient principalement de ses clients, raison pour laquelle l’entreprise

CHAPITRE 1 : Le Marketing Relationnel L’objectif de ce chapitre est d’arriver à construire une formulation conceptuelle de la stratégie CRM qui soit à la fois théoriquement fondée mais aussi et surtout susceptible de permettre une validation empirique. Pour ce faire, cela nécessite au préalable d’élucider la perspective du Marketing relationnel (MR) fournie dans ce cadre une base théorique adéquate pour l’étude de la création, du développement et du maintien de relations clients fortes et durables

EISIS Devoir modèle relationnel 2012 Par Jean-Charles DUFOUR Dernière modification 25/03/2013 17:29   Exercice Bases de la modélisation pour les SIS Par Marius FIESCHI Dernière modification 28/11/2012 10:37 Notions de base, introduction à la démarche de modélisation dans les systèmes d'information en santé, schéma directeur di SI Support de presentation orale, diaporama Programmation Web - PHP Par dfieschi Dernière modification 22/11/2012 16:28 Les éléments de base de PHP et MySQL. L'objectif

.................................................................................................. 10 Section1 : le concept de relation client et les différents courants de pensées ................................ 11 Section 2 : le marketing relationnel .................................................................................................. 16 Section3 : la gestion de la relation client .......................................................................................... 24 Conclusion

4286250124460-1152524124460 La gestion de la relation client à BMCE BANK 4800600-571500 Sommaire Introduction La Gestion de la Relation Client dans la banque section 1 : Le Marketing Relationnel dans la banque 1 -Du marketing de la transaction au marketing de la relation 2 -Les services financiers tournés vers le marketing relationnel section 2 : La Gestion de la Relation Client au sein de BMCE BANK section 3 : Les conséquences organisationnelles de la GRC 1 -Une réorganisation des clients : la segmentation

processus relationnel * 1.3 Le CRM en tant que principe d’efficacité organisationnelle * 1.4 Le CRM comme stratégie d’entreprise * 2 Les composantes du CRM * 2.1 Connaissance du client * 2.2 Stratégie relationnelle * 2.3 Communication * 2.4 Proposition de valeur individualisée * 3 Intégration du CRM dans la stratégie d’entreprise * 3.1 Fondements de l’entreprise relationnelle * 3.2 Caractéristiques essentielles de l’entreprise relationnelle * 3.3

que ceux-ci doivent collaborer et partager l'information concernant toute interaction avec le client. De la gestion transactionnelle vers la gestion relationnelle Après des décennies de suprématie du marketing transactionnel, plutôt orienté vers la transaction et non pas vers la continuité de la relation commerciale, le concept de marketing relationnel émerge vers le milieu des années 1970. En 1975, R. P. Bagozzi énonce pour la première fois le concept de marketing comme « processus renouvelé d’échanges