Besoins Esthétiques Maslow

sont aujourd’hui en quête de bien-être, de plaisir, de rêve, d'émotions et de sensations fortes. Et malgré leur individualisme, ils ont aussi un réel besoin de solidarité, de sécurité et de lien social. Ce sont des critères auxquels ne répond plus le marketing traditionnel. Les industriels cherchent à satisfaire le consommateur, à devancer ses besoins. Le marketing sensoriel a été fortement développé ces dernières années mais saura-t-il répondre aux attentes des consommateurs actuels ? Voici la

http://christophe.benavent.free.fr 2 Le processus de décision Besoin Environnement Interne Recherche d'information Croyances Traitement de l'informatio n Mémoire Evaluation des alternatives Attitude Risque Stimuli Choix Différences Achat et consommation Interne individuelles Satisfaction 31/01/07 http://christophe.benavent.free.fr 3 1 Décision étendue et limitée Phases Motivation et reconnaissance du besoin Recherche d'information Résolution de Problème Etendue Implication

c. Synthèse SWOT ...................................................................................................... 8 II. Analyse de la demande ............................................................................................ 9 A. Besoins et bénéfices recherchés ................................................................. 9 B. Mode de consommation et comportement d’achat ............................ 11 1. Lieu d’achat ..........................................................

H. M. SERTOIT est sur de lui, quand il se décidera, bientôt, il prendra un MBK. I. Noël, il est temps de se faire un petit plaisir et en plus, il y a des promotions. M SERTOIT acquiert son MBK. Schéma du modèle comportement d’achat Eveil du besoin : Stimulus D Identification produit : C Recherche d’information : phase active A EVALUATION Choix des critères : E Croyances : G Attitudes : B Intention d’achat : H Choix – achat : I Positif Négatif Sentiment post – achat : F MODELISATION DU COMPORTEMENT

Année : 2005 / 2006 MODULE II COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR LES VARIABLES INDIVIDUELLES SIMPLES Cours de M. Saliou DIOP SOMMAIRE Pages I. LA MOTIVATION 1 1.1. L'implication 2 1.2. Les valeurs 5 1.3. Le désir 6 1.4. Les typologies du besoin 6 II. LA PERCEPTION 12 III. L'ATTITUDE 18 3.1. Qu'est-ce que l'attitude et le marketing ? 18 3.2. La formation de l'attitude 19 3.3. Attitude et comportement 21 3.4. L'attitude et la théorie économique 21 IV. L'APPRENTISSAGE 42 V. LE MODE

succès ? De nombreux tutoriels à destination des bricoleurs du dimanche (et donc à la majorité de la population). La majorité de ces conseils en vidéo ont été visionnés plus de 100 000 fois, c’est donc un investissement réussi pour la marque. Plus esthétique et personnalisée, la chaîne Leroy Merlin n’a pas à rougir avec près de 12 millions de vues et 6 500 abonnés. Les vidéos sont classées par thématiques (tendance, outillage, terrasse…) et les spots TV y trouvent aussi une place de choix. Avec « seulement

marque dans la tête pour que le produit devienne la référence de sa catégorie « Si Juvabien, c’est Juvamine » Définitions Kotler et Dubois : «  Le marketing est le mécanisme économique et social par lequel individus et groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et de l’échange de produits et autres entités de valeur pour autrui. » Entreprise Particulier Couple produit/marché. Merchandising = ce qui accompagne le produit vers le client. Ex : produits dérivés à

la doctrine classique sousd’organisation – Théorie Y: repose sur des postulats diamétralement opposés. La pyramide des besoins de Maslow Pyramide des besoins de A- Maslow ABesoin de réalisation de soimême Besoins psychologiques Besoin d’estime de soi Besoin d’appartenance Besoins de sécurité Besoins physiologiques Théorie X: permet de satisfaire seulement les besoins de 1er et 2ème niveaux Théorie Y 2- Kurt Lewin, Rensis Likert La productivité d’un groupe de travail dépend de la façon

façons de l’expliquer. a/. La notion de besoin. Le besoin c’est l’élément le plus fondamentale, c’est le moteur de l’action. C’est à dire c’est l’élément de base pour qu’il y a acte. Le but du marketing c’est orienter le besoin vers un désire d’achat orienté. Le marketing a été critiqué dans ce rôle de besoin. Ce qui est critiquable c’est l’orientation de la satisfaction. Au départ il faut un besoin. MASLOW est à l’ origine de la pyramide de Maslow. 1. physiologique. 2. sécurité. 3. sociaux

consommateur ;  d’établir des liens entre le consommateur  internaute et son comportement. KEBLI Naïma © 2014 3 de 27 Pourquoi étudier le comportement du consommateur ?  Les consommateurs sont exigeants.  Pour bien répondre à leurs désirs et besoins.  Le processus d’achat des consommateurs est très compliqué.  L’entreprise veut savoir à qui elle a affaire. KEBLI Naïma © 2014 4 de 27 Définition 1 L’étude du comportement du consommateur s’intéresse principalement :  aux processus de décision