Bmw Fidélisation Clients

les politiques et les plans pour les atteindre ; définit dans quel secteur opérer, quelle organisation elle entend construire, la nature des avantages économiques et non économiques qu’elle entend donner à ses actionnaires, aux collaborateurs, aux clients et aux communautés locales ». Ces approches ont en commun une série d’éléments ; -la définition d’objectifs à long terme ; -le développement d’actions visant à orienter la gestion des entreprises vers les objectifs ; -l’acquisition et l’allocation

la souveraineté du client Les fondements de l’économie de marché Les déviances de l’économie de marché Le marketing, facteur de démocratie économique 2 Le rôle du marketing dans l’économie 2.1 L’organisation de l’échange 2.2 L’organisation de la communication 3 L’évolution du marketing dans l’entreprise 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 Le marketing passif : l’orientation-produit Le marketing opérationnel : l’orientation-ventes Le marketing stratégique : l’orientation-clients Le marketing stratégique

RÔLE DU MARKETING 1 LE MARKETING DANS L’ENTREPRISE ET DANS L’ÉCONOMIE 7 1 Les fondements idéologiques du marketing 8 1.1 1.2 1.3 1.4 © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit. 5 Les principes de la souveraineté du client Les fondements de l’économie de marché Les déviances de l’économie de marché Le marketing, facteur de démocratie économique 9 9 10 11 2 Le rôle du marketing dans l’économie 12 2.1 L’organisation de l’échange 2.2 L’organisation de

stratégie? Les décisions stratégiques concernent: -l'orientation à long terme de l'organisation, le périmètre d'activité de l’organisation. -l'obtention d'un Avantage Concurrentiel. Il s'agit de créer de la valeur ajoutée pour que le client soit prêt à payer le prix pour obtenir un bien ou service. Il s'agit de créer un système de valeur original par rapport aux concurrents afin qu'il dure le plus longtemps possible. -les réponses aux évolutions de l'environnement. -la notion

5.3.1 L’évolution des relations interentreprises ......................................................................................................280 5.3.2 Les relations interentreprises : de la consolidation au développement de nouveaux clients........................ 281 PARTIE III 6 Approche théorique des impacts des TIC dans la filière ........................... 290 6.1 Approche théorique des nouvelles relations interentreprises pilotées par les plates-formes électroniques .....

affirment n’avoir reçu aucune relance de renouvellement de la part de leur compagnie d’assurance. En dehors de toute considération juridique, la relance à travers l’avis d’échéance imposée par la loi apparaît comme une stratégie de maintien et de fidélisation de la clientèle susceptible d’instaurer un partenariat. Ainsi, le fonctionnement même des sociétés d’assurance concourt à la non assurance automobile. Mais que dire du niveau du revenu de la population ? 3.1.2. Au plan du revenu des populations

entreprises comme les autres, c’est-à-dire purement industrielles ou commerciales. Leurs missions n’auraient rien à voir avec celles de ces entreprises classiques. Leur production serait spécifique. Leurs publics ne seraient pas des consommateurs ou des clients. Le marketing, par conséquent, menacerait les missions de ces organisations et leur identité même, entraînant des risques de dérives comme le dévoiement de la production (notamment la baisse de la qualité au profit de la quantité), la prise de

3 • La fonction « Négoce » 3.1 Fonction commerciale 3.1.1 3.1.2 3.2 Les lois du marché Prévision des ventes Mission Responsable de l’administration des ventes Le responsable d’affaire ou responsable produit Documents contractuels avec les clients Différents systèmes de stockage La circulation des produits dans l’entrepôt Différents moyens de manutention Introduction Les différents réseaux de distribution Organisation des tournées Les formalités administratives Importance des transports dans

différenciation, à la pression et aux exigences de l'environnement concurrentiel avec le souci d'être présent à la fois sur plusieurs marchés nationaux ou internationaux, à l'adaptation et à la restructuration des secteurs, à la satisfaction des clients, en un mot à l'acquisition d'un avantage concurrentiel. Cet avantage est d’autant plus difficile à acquérir que la généralisation de l'économie de marché et l'accélération de la mondialisation des marchés conduisent à une polarisation géographique

................................................................... 120 Innover, déplacer le marché ...................................................................................................................... 121 Transformer la relation client, augmenter les ventes ............................................................ 122 Vectoriser l’information ............................................................................................................................... 125 Il