BNP Paribas

banque d'investissement ne fera pas adapter aux besoins de chaque pays l'économie d'une révolution culturelle» Aujourd'hui, ses Sur le terrain, avec un "busmess-mix" juge «equilibre et robuste», managers ne se préoccupent que de croissances rapides BNP Paribas dispose d'un atout majeur pour concrétiser une strateet de ROI au delà de 25%, une demarche commerciale aux gie internationale déjà bien engagée Présente par le biais de filiales antipodes de celle de la banque de détail Pour Thierry aux Etats-Unis

| I. Description et caractéristiques générales de l’entreprise La BNP PARIBAS est une banque et société d’assurance française. C’est une société anonyme au capital de 2.370.563.528 euros au 1er Mars 2010 (le capital évoluant tous les trimestres) dont le siège social se situe au 16 Boulevard des Italiens, PARIS 75009. La BNP PARIBAS est née de la fusion entre la BNP et PARIBAS, le 23 Mai 2000. En 1966 est créée la BNP, fusion entre la BNCI (Banque National du Commerce et de l’Industrie) et

social: Crédit Moderne Forme Juridique: Société Anonyme (S.A) Principal activité: Crédit-Bail et crédit à la consommation / Intermédiaire financier Capital de: 18 727 232 € RCS 341 891 653 Organisme de financement: Cetelem / Groupe BNP Paribas Siège Social: Rue René Rabat – Z.I de Jarry 97122 Baie-Mahault Immeuble Sémaphore Dirigeant: François De GALBERT Effectif: 57 salariés (en Guadeloupe) Tél: 0590 252 900 / Fax: 0590 268 202 Site internet: http://www.credit-moderne

services offerts. 5. La BMCI En 1950, Paribas ouvrit une succursale à Casablanca qui fusionna avec Worms en 1974, pour former la Société Marocaine de Dépôt et de Crédit. De son côté, la BNP a développé ses activités au Maroc depuis 1940, via sa filiale marocaine la BNCIA (Banque Nationale pour le Commerce et l'Industrie en Afrique). La BMCI a vu le jour en 1964, lors du processus de marocanisation des entreprises. Intégrée au groupe BNP Paribas depuis 1964, la BMCI compte aujourd'hui :

- Processus de traitement des réclamations ………………………………… 6 - Site web « Objectif qualité » ……………………………………………… 7 - L’innovation au service de la fidélisation ………………………………… 7 II. Synthèse de l’image renvoyée par BNP et suggestions ……..………………………….. 9 a) Enquête BNP Paribas ...………………………………………………………… 9 b) Critiques et suggestions ………………………………………………………. 10 Conclusion ………………………………………………………………………………... 12 Annexes .........................................................................

une longueur d’avance auprès des agriculteurs grâce à son positionnement historique). La densification des réseaux reste d’ailleurs d’actualité, sauf à la Caisse d’Epargne et à La Banque Postale. La création de maisons des entrepreneurs par BNP Paribas entre également dans ce cadre. Mais plus qu’une extension du nombre d’agences, le regroupement d’expertises dans un même lieu et l’amélioration du relationnel - pour satisfaire les besoins professionnels et privés - sont recherchés. Face

autorisé. Ce sujet se présente sous la forme suivante : Dossier 1 : Opérations courantes 9 points Dossier 2 : Travaux d’inventaire 11points Le sujet comporte les annexes suivantes : Dossier 1 : Annexe 1 : Phyto Distribution : compte BNP PARIBAS et relevé bancaire Annexe 2 : Phyto Distribution : opérations d’octobre 2009 en attente Dossier 2 : Annexe 3 : GTI – Opérations d’inventaire à analyser Il vous est demandé d’apporter un soin particulier à la présentation de votre copie. Toute

particuliers) et des comptes des entreprises, et la banque d'affaires, qui elle intervient sur les marchés financiers. Ces départements sont souvent appelés « corporate and investment banking » au sein des banques françaises (Société Générale CIB = SGCIB, BNP Paribas CIB notamment). Il existe également des départements spécialisés dans la gestion de patrimoine, qui s'appellent en général « asset management » ou encore « private banking » (pour les particuliers dans ce 2e cas). Les grandes banques qui intéressent

faire pour que la BNP Paribas république attire et fidélise une clientèle jeune alors que la clientèle est de plus en plus zappeuse ? Pour répondre à cela, dans un premier temps j’analyserai la BNP Paribas. Dans une seconde partie, je présenterai sa stratégie, pour finir dans une troisième partie sur mes actions commerciales basées sur la conquête des jeunes, qui est une faiblesse de mon agence. I. PREMIERE PARTIE : ANALYSE A. Analyse de la BNP Paribas 1. Structure a)

| |PHASE 1 : ANALYSE COMMERCIALE STUCTUREE | I LE RESEAU BNP Paribas est la première banque dans la zone euro et la troisième dans le Monde. Son produit net bancaire (PNB) en 2007 était de 31 milliards d’euros. Le PNB est le chiffre d’affaires de la banque, il est constitué de la VAC (valeur ajoutée sur capitaux)