Boulanger Stratégie De Communication

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Marketing et Communication Messieurs C. BENAVENT et P. SIMON DARTY ET SA RELATION CLIENT Mercredi 15 décembre 2010 2 Sommaire Introduction ………………………………………………………………………………….……..……..1 I. Le contrat de confiance un engagement envers le client...............................5 1. Darty et le « contrat de confiance » : des engagements pour une relation client solide.................. 5 2. La relation client.................................................................................

ou on va étudier ce qu'ils en pensent, et leur intention d'achat pour savoir lequel lancer. 5 forces concurrentielles de Porter : Stratégie ( ma définition ) = Mise en place d'actions par étapes pour atteindre un but que l'on s'est fixé, selon les variantes et facteurs qui « entourent » ce but avec des ressources, sur du moyen ou long terme. « Stratégie » vient à la base du gouvernement militaire, c'est un art ( compétences, capacités ) de faire évoluer une armée sur un théâtre d'opérations

du modèle Latin  Pour comprendre les enjeux actuels des stratégies de distribution des grands groupes, il faut comprendre les fondements historiques qui caractérisent les concepts de distribution français c’est ce que l’on appel le modèle Latin. Le modèle latin repose sur 3 fondements majeurs : Un cercle vertueux de croissance : il repose sur 3 éléments : des prix bas, des petites marges, volumes de ventes élevés. Cette stratégie comporte des inconvénients : il n’y a pas de véritable

fournisseurs et analyse des types de relations 2) Analyse des moyens organisationnels et de gestion 3) Les principaux canaux de commercialisation/distribution 4) Evolution des parts de marché de l’entreprise page 8 page 8 page 8 page 8 III- Analyse des stratégies suivies par l’entreprise 1) Analyse des marchés de l’entreprise 2) Facteurs clés de succès de l’entreprise et marketing suivi 3) Choix industriels 4) Politique de personnel 5) Recherche et développement 6) Les choix stratégiques de l’entreprise

des copieurs, des caméscopes, des scanners, des imprimantes et des télécopieurs aux capacités impressionnantes et de conception simple et ergonomique. Aujourd’hui la plupart de leurs services et de leurs produits sont destinés à améliorer la communication de leurs clients, qu’il s’agisse de grands groupes, de PME ou de travailleurs indépendants. Canon est la seule multinationale à offrir une gamme complète d’outils d’imagerie, la seule société disposant d’une offre complète de gestion d’images,

lorsque l'on embrasse des secteurs aussi différents que le fait Conforama, de se forger une véritable image de spécialiste. Dans l'électrodomestique, par exemple, il est bien difficile de comparer l'image d'un "Confo" et celle d'un Darty ou d'un Boulanger. Contrairement à ces derniers, qui mettent d'abord en avant leur vocation de spécialistes, Conforama a plutôt construit sa réputation sur un subtil mélange de discount et de service au client. Preuve que ces deux notions ne sont pas forcément contradictoires

Communication olfactive. Ces senteurs qui fidélisent Action Commerciale N°215 - 21/01/2002 - Isabelle Condou-Sallard L'odeur est devenue un outil de marketing. On ne compte plus les exemples de diffusion de senteurs dans les magasins. Les enseignes cherchent à solliciter les sens pour stimuler l'achat : des recettes qui fonctionnent à condition d'être adaptées aux produits. Des boutiques de vêtements qui sentent le thé, des senteurs de sable chaud chez les voyagistes, des tee-shirts parfumés

beaucoup de produits au même prix. Peu à peu disparus, Aujourd’hui MONOPRIX a remplacé Prisunic. Magasin populaire, produits qualitatifs, assortiment alimentaire et non- alimentaire. * GSS (Grandes surfaces spécialisées) Exemple : Boulanger, Darty, Ikea, Leroy Merlin, But, PicWic, Toys R’US, King-Jouets, Norauto, Décathlon, Intersport, Go sport, Conforama, Kiabi, Fnac, Aubert, 4murs Un assortiment étroit et profond. Apparition dans les 70’s, et connaissent un fort développement. Ils

Directeur de production Directrice RH Dans les ateliers, nous pouvons retrouver des boulangers, des pâtissiers et des cuisiniers. II) Le marketing mix 1) Place L’usine principale est bien entendue La panification d’Aix qui se situe dans la zone industrielles des Combaruches. C’est de cette usine que dépendent tous les magasins