Brevet de technicien supérieur - Après-vente automobile

rapport. Messieurs, Patrick GONTHIER et Laurent RIVIERE, chefs d’équipe de la production des boissons gazeuses, de m’avoir partagé tout leur savoir-faire. Messieurs, André PAUSE et Jean-Jacques LUC, responsable de la maintenance et responsable technicien, pour m’avoir accordé de l’attention pendant leur temps de travail et pour m’avoir montré les moindres recoins de l’infrastructure. Messieurs, Willy BOYER et JUVENAL, pour m’avoir initié au fonctionnement de leur machine : la soutireuse et la

moyenne depuis ces deux dernières années. Principalement dans les régions de São Paulo et de Rio de Janeiro, les filiales sont concentrées dans les grandes villes. Exportations françaises vers le Brésil- 2010 Produits 1 2 3 4 5 Équipements automobiles Produits pharmaceutiques Aéronautiques Produits chimiques Machines et pequipements Part en % 14 8 7 6 2 Importations françaises du Brésil- 2010 Produits 1 2 3 4 5 Soja Mineraux Huile Aéronautiques Papier et cellulose Part en % 24 23 9 7 8,9

 Institut Supérieur d’Informatique Appliquée et de Management Travail réalisé par : Encadré par : ABDOULAYE Mohamed Mr. Abdelali JELLOULI BAUDIN Antoine Félix René Mr. Reda KHALLAYOUN FALL N’deye Fatim Mr. Ouail EL HACHMIT NDIAYE Ndeye Coumba Mme Laila ROMMACHE MAKHELLA Imane

facteurs de production apportés par des agents distincts du propriétaire de l’entreprise, en vue de vendre sur le marché des biens ou des services et pour obtenir un revenu monétaire le plus grand possible, qui résulte de la différence entre prix de vente et prix de revient. » F. Perroux La firme  unité de patrimoine  quand on monte un bilan, on identifie un patrimoine. Donc c’est l’idée qu’a un certain moment l’entreprise à son propre patrimoine qui se dissocie du patrimoine des apporteurs de capitaux

langue française 39 Lignes de vies Acquérir un savoir-faire pour créer son entreprise 40 “Nous cherchons une personnalité plus qu’un diplôme” SECTEURS PORTEURS L’agriculture et la forêt 46 - Parrainage, affection et accompagnement au service de la vente - Ne laisse pas… passer ta chance ! 14 Rendez-vous EN PRATIQUE 54 5 étapes pour… Gérer l’après entretien 55 Diversité La Garantie Jeunes au service de l’insertion 16 LE GRAND DOSSIER EN 2015, c’est moi le boss ! Cette année, créez vous-même votre

DESS Audit et Expertise en Informatique Université Paris II Panthéon/Assas – Promotion 2003 Enjeux des « Brevets Logiciels » en Europe. Aspects Juridiques, Techniques et Economiques. Sous la direction de Monsieur Hubert Bitan Option Technique V1.0.9 20030909 Remerciements Merci pour leur immense apport pédagogique et leur aide précieuse à : Monsieur le Professeur Jean Donio, Monsieur le Professeur Hubert Bitan, Monsieur le Professeur Andrea Brignone, Maître Claire Laroche Vidal,

appuyé par des figures, des tableaux et des exemples et inspirée des principales contributions dans le domaine du médicament (ARIELLE MOREAU, SOPHIE REMONT, NELLY WEINMANN, PHILIPPE ABECASSIS, NATHALIE COUTINET, …), du marketing et de la force de vente (KOTLER et al., LENDREVIE, LEVY et LINDON, LEWI, C.HAMON, P. LEZIN, A. TOULLEC…) et du marketing pharmaceutique (CHARLES HARBOUN, NOEL KAPFERER, MARK HUBERT, K. WEIC-ENNEDAM, CLAUDE GIROUX …). Cette partie est composée de trois chapitres

PLUS DIFFICILE ! 4 Le demarche marketing 5 La triangle stratégique d'Ohmae Client les besoins Interférence avec Concurrents Programmes de commercialisation ? Objectifs de compagnie à Satisfaites le client Les besoins Client foyer Vente Écartez l'orientation du marché Mobilise des ressources Suggère de nouvelles manières d'employer des ressources pour se réunir Les besoins de client Innovez ? Différenciez ? Imitez ? Offre de concurrents Alternative satisfactions Concurrent

2009 Renseignements sur le site www.renault.com RENAULT ET LE GROUPE PRÉSENTATION DE RENAULT ET DU GROUPE 1 1 1.1.2 HISTORIQUE ET FAITS MARQUANTS 1898 La société Renault Frères est créée pour fabriquer des véhicules automobiles et exploiter des brevets d’invention relatifs à l’automobile, tels que la première boîte de vitesses à prise directe. Installée à Billancourt (France), elle acquiert une notoriété internationale grâce à ses victoires sportives et se spécialise d’abord dans

............................ 2. Le modèle décentralisé ......................................................... 2.1. Le modèle décentralisé orienté « résultats »...................... 2.2. Le modèle décentralisé « technicien » .............................. 3. Le modèle « technicien » ...................................................... 4. Le modèle « prestataire de services » .................................... 31 32 37 39 44 50 57 Chapitre 3 Développer l’anticipation et la réactivité