Bts Banque Gestion De La Clientèle Et Communication Professionnelle

technicien supérieur Management des unités commerciales page 1 SOMMAIRE ANNEXE I Référentiel des activités professionnelles Référentiel de certification Tableau de passage des fonctions aux compétences Savoirs associés Unités constitutives du référentiel de certification du domaine professionnel Unités communes 5 17 42 62 66 ANNEXE II Stage en milieu professionnel 67 ANNEXE III Horaires d’enseignement Tableau croisé disciplines d’enseignement / Savoirs associés 72 ANNEXE

European Board of Higher Education Schools (E.A.B.H.E.S) • Formation en 3 ans • Préparation au « BTS Assurance » E.A.B.H.E.S Collège Européen d’Accréditation des Universités et des Grandes Écoles 126 Aldersgate Street, London ECIA 4JK, England IELTS Certificate of Achievement Issued by University of Cambridge ESOL Examination Cycle de Gestion Financière Délivré par L’École Supérieure de Gestion et Finance PCIE Passeport de Compétence Informatique Européen L’École Supérieure d’Assurances

de motivations 1. Madame, Monsieur, Actuellement en 2ème année de BTS Comptabilité et Gestion des organisations au Lycée ... de ..., je souhaiterai poursuivre mes études l’année prochaine. Ainsi j’aimerai me porter candidat pour votre licence professionnel Commerce spécialité « Chargé de Clientèle Banque Assurance ». En étudiant votre documentation et votre site Internet, j'ai été séduit par votre licence professionnelle qui semble en continuité avec mes attentes. En effet, votre formation proposant

"Actuellement étudiante en seconde année d' IUT GEA (Gestion des Entreprises et des Administrations) je souhaite poursuivre mes études afin que mes compétences soient en adéquation avec les demandes du marché.   Travailler dans la gestion des ressources humaines m’attire pour principalement deux raisons : D’abord c’est un domaine qui offre une variété des tâches. Notamment avec l’administration du personnel où l’on gère le temps de travail, on rédige les bulletins de paie… Mais aussi on élabore

INTRODUCTION Les banques sont les organismes spécialisés dans l'émission et le commerce de la monnaie. Elles gèrent les dépôts et collectent l’épargne des clients, accordent des prêts, pilotent des instruments de paiements comme le carnet de chèques et la carte bancaire, et offrent des services financiers. Elles assurent pour l'Etat la traçabilité des opérations financières et contribuent à la lutte contre les trafics. Dans une définition plus juridique les banques sont des institutions financières

fiche métiers Fonction Production Conseiller Clientèle Autres appellations Téléconseiller ; conseiller client ; conseiller client à distance ; conseiller commercial ; chargé de clientèle ; web conseiller ; télévendeur. Définition du métier Le conseiller clientèle traite les demandes à distance des clients ou prospects de l’entreprise (ou usagers quand il s’agit d’un service public), en mettant en œuvre des procédures définies par celle-ci. Ces demandes peuvent être émises par téléphone

ENSEIGNEMENT - FORMATION - RESTAURATION - HÔTELLERIE GESTION • ÉCONOMIE • DROIT Collection dirigée par Bernard CLAUZEL CAS PRATIQUES de GESTION HÔTELIÈRE BAC.TECHNO. HÔTELLERIE PREMIÈRE • Jean-Jacques CARIOU • Florent REY Editions BPI - Espace Clichy - 38, rue Mozart - 92587 CLICHY Cedex Tél. : 01 41 40 81 40 - Fax : 01 41 40 81 41 Site Internet : www.editions-bpi.fr Email : bpi@editions-bpi.fr Collection ENSEIGNEMENT - FORMATION RESTAURATION - HÔTELLERIE • LE VIN ET LES VINS AU

| | | |( RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE

Dr MOYUM Georgette, chef de département des techniques de communications de gestion comptables et financière ; M. Lucas DJEMMO, président directeur générale de la société de représentation et de commerce (SOREPCO) pour la confiance qu’ils m’ont faites en m’acceptant comme stagiaire dans leur structure ; M. Justin TAGNE, Directeur administratif et financier de la SOREPCO SA Mme Marie noël DEFFO, notre encadreur professionnel pour sa disponibilité et sa précieuse contribution M. Blériot

et de la Gestion Série Série STMG STMG Choisir STMG, c’est  Suivre des études secondaires technologiques  Réussir ses études supérieures à Bac +2, +3 ou +5  Avoir de véritables perspectives d’emplois (notamment dans le secteur tertiaire) Série Série STMG STMG Suivre des études secondaires Série Série STMG STMG ? SECONDE SECONDE GENERALE GENERALE (quels (quels que que soient soient les les enseignements enseignements d’exploration) d’exploration) ou ou lycée lycée professionnel professionnel