Bts Banque Sujet Gestion De Clientèle

BTS M.U.C Gestion de la Relation de la Clientèle Le CRM, Consumer Relationship Management Définition : On peut définir le CRM comme ... « Une approche globale visant à apporter la bonne réponse aux attentes du client ou du prospect, au bon moment, à travers le bon canal, au bon niveau de coûts. » Pour cela, on va intégrer des outils d’automatisation permettant de mieux gérer l’ensemble des composantes de la relation client (gestion de la relation client - GRC): - L’analyse des données

IKSONO Sono mobile, abobo Sogephia Abidjan (Côte d’ivoire) 14 BP 126 Abidjan 14 Le 23 Mai 2011 Jean Levasseur Banque XYZ 987, rue de la Commune, bureau 402 Plateau (Abidjan) H2Y 2E2 Monsieur, Je suis heureux de vous faire parvenir le plan d’affaires de la Sono mobile IKSONO. Vous y trouverez une quantité de renseignements au sujet de l’entreprise, une évaluation complète des occasions offertes sur le marché, de même qu’un plan détaillé des moyens à

Nancy, le 9 décembre 2010 DEC2/BTS Le Recteur de l'Académie de Nancy-Metz Dossier suivi par : Sujets Catherine LARGEAU 03 83 86 20 43 Organisation Sophie MOYEMONT 03 83 86 20 52 Mél Ce.dec-bts@ac-nancymetz.fr 2 Rue Philippe de Gueldres CO 30013 54035 NANCY CEDEX à Mesdames et Messieurs les Recteurs d'Académie Monsieur le Directeur du SIEC d’Ile de France Monsieur le Recteur du CNED Objet : organisation du BTS « Commerce international à référentiel commun européen » - Session 2011

d’activité divers) • Elaboration comptabilité générale • Déclarations fiscales et sociales • Réalisation de bilans • Assistance de la clientèle au contrôle fiscal • Saisie de toutes les données sur logiciel « COMPACT » Multi-sociétés • Sur PS IBM 85.30 1991 / 1998 Responsable opération immobilière Entreprise B... spécialiste B.T.P. (maisons individuelles) • Gestion des commandes matériaux • Tenue de la comptabilité générale de l’entreprise • Elaboration des devis FORMATION CAP Aide Comptable Bureautique

 Matière : Gestion Comptable et financière I. PROGRAMME PROGRAMME RECOMMANDATIONS & PRÉCISIONS Éléments du programme faisant objet d’évaluation en Examen de Certification Activité 1 : L’organisation comptable 1.1 Introduction générale 1.1.1 Définition de la comptabilité Les objectifs et rôles de la comptabilité -La comptabilité source d’information dans l’entreprise -La comptabilité source d’information pour les tiers 1.1.2 Le Droit comptable et les sources du droit comptable :  Le

DEC2/BTS Chef de division Mireille PIERRET Chef de Bureau Rémy MERTENS Dossier suivi par : Pour les sujets Catherine LARGEAU 03 83 86 20 43 Pour l’organisation Sophie MOYEMONT 03 83 86 20 52 03 83 86 22 78 03 83 86 20 51 Mél Ce.dec-bts@ac-nancymetz.fr Ce.dec2@ac-nancymetz.fr 2 Rue Philippe de Gueldres CO 30013 Nancy, le 4 décembre 2012 La Rectrice de l'Académie de Nancy-Metz à Mesdames et Messieurs les Recteurs d'Académie Monsieur le Directeur du SIEC d’Ile de France Monsieur le Recteur du CNED

associés 72 ANNEXE IV Règlement d'examen 75 ANNEXE V Définition des épreuves ponctuelles et des situations d'évaluation en cours de formation 78 ANNEXE VI Tableau de correspondance entre les épreuves et les unités du BTS Action commerciale et celles du BTS Management des unités commerciales 97 page 2 Arrêté du 30 juillet 2003 portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur Management des unités commerciales modifié par l’arrêté du

les commerces les plus proches ainsi que le centre commercial « Côté Seine » ouvrent leurs portes à ces mêmes heures. De plus, le Diagnostic Center touche une clientèle d’un certain âge. Les gens souhaitant faire des diagnostics immobiliers doivent avoir en leur possession des biens immobiliers qu’ils désirent vendre. De plus cette clientèle évite les heures trop matinales. 1.2.2-Fonctionnement de l’équipe commerciale. A- Réseau auquel l’Unité Commerciale appartient Il s’agit d’un réseau qui

* Une banque * Un bureau MILIEU : * Une banque * Un bureau TÂCHE : * Terminer rapidement un dossier de prêt immobilier TÂCHE : * Terminer rapidement un dossier de prêt immobilier INDIVIDU : * Travail dans cette société depuis 2 ans * Occupe un poste de conseiller clientèle * Titulaire du bts banque INDIVIDU : * Travail dans cette société depuis 2 ans * Occupe un poste de conseiller clientèle * Titulaire du bts banque

2 Faire un CV et rédiger une lettre de motivation 5 Travailler en se formant 11 Après ce bac pro, étudier 13 Procédures d’admission dans l’enseignement supérieur 15 Après ce bac pro, des BTS 19 Management des unités commerciales 19 Négociation et relation client 26 Assistant(e) de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen 32 Tourisme 38 Assistant(e) de manager 44 Après ce bac pro, des mentions complémentaires (MC-IV) 50 Assistance conseil vente à distance 50 Accueil