Bts Banque Sujet Gestion De Clientèle

BTS Management des Unités Commerciales SESSION 2010 Management et Gestion des Unités Commerciales Epreuve : E4 Unité E4 Durée : 5 heures Ce sujet comporte 14 pages [pic] Crédit Agricole de Chateaurantin En 1885, la première société de crédit mutuel agricole a été créée par un groupe d’agriculteurs à Salins dans le Jura. Aujourd’hui, le Crédit Agricole est le premier réseau bancaire de France notamment en ce qui concerne l’épargne, le crédit bancaire

PROFESSIONNELLES 1. CHAMP D’ACTIVITÉ 1.1. Définition Le titulaire de ce BTS intervient dans le processus conduisant de la production à la vente de voyages et de séjours : entre en relation avec les clients (français et étrangers), les informe, les conseille sur les caractéristiques des destinations et des prestations qu’il sélectionne et adapte à leur demande, finalise les ventes, et assure le suivi commercial de la clientèle, assure les transactions informatiques et la facturation, en utilisant les

......................................................... 10 II) – Poste de travail du télé-acteur...................................................................................................................................... 11 II.1) - Gestion en flux continu des appels entrants et sortants................................................................................. 11 II.2) - Couplage du téléphone et de l’ordinateur ................................................................

(secteurs d’activités divers) • Elaboration comptabilité générale • Déclarations fiscales et sociales • Réalisation de bilans • Assistance de la clientèle au contrôle fiscal • Saisie de toutes les données sur logiciel « COMPACT » Multi-sociétés • Sur PS IBM 85.30 Responsable opération immobilière Entreprise B… spécialiste B.T.P. (maisons individuelles) • Gestion des commandes matériaux • Tenue de la comptabilité générale de l’entreprise • Elaboration des devis 1988 - 1990 1991 - 2003 FORMATION

Thomas Groupe 3 ------------------------------------------------- Sommaire I. Liminaires………………………………………………………………......3 1) Introduction générale au Projet Personnel et Professionnel……..………3 2) Pourquoi avez-vous choisi le sujet : Les Ecoles de Commerces ?............3 3) L’organisation du groupe………………………………………………………………..4 II. Première Partie : Présentation des Ecoles de Commerce françaises………………………………………………………………………5 1) Description du principe de l’Ecole de Commerce……………………………

93 Annexe VI - TABLEAUX DE CORRESPONDANCE ENTRE BTS TOURISME et BTS VPT/AGTL 111 ANNEXE I RÉFÉRENTIEL DU DIPLÔME RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES 1. PRÉSENTATION DU DIPLÔME Le diplôme s’appelle BTS « TOURISME », en référence au vaste secteur d’activités dans lequel le titulaire du diplôme

gestion des obligations comptables, fiscales et sociales études de cas – épreuve 4 Daniel Lévy – Stéphane Robert Sommaire Conseils généraux..........................................................................................................................................1 étude de cas 1 SNC lombard........................................................................................................................3 étude de cas 2 Cabinet maréchal.........................................

sociale : | |Prénom : Nicolas |Adresse : 16 | |Relations clientèle |Management opérationnel de |Fiche Bilan N° |Intitulé de la mission | |(1) |l’équipe commerciale (1) | |

| |Gestion de clientèles | |X | |Relation client | |X | |Management de l’équipe commerciale | |X | |Gestion de projet

Prospection et suivi clientèle : Rapport Stage Sommaire I Introduction: II Présentation de l’entreprise d’accueil A/Contexte géographique B/ contexte organisationnel C/ contexte commercial III Présentation du contexte commercial, organisationnel et culturel de la prospection A/ contexte commercial B/ contexte organisationnel C/ contexte culturel IV Méthodologie suivie lors des activités de prospection et adaptations nécessaires A/ Méthodologie B/ Adaptations interculturelles V