Bts Banque Theme 6

1. Données générales sur la société Travelscope 2. Le contexte du tourisme russe. 3. La cible. Segmentation de la clientèle. 4. Les aspects juridiques. Visa française pour les Russes 5. Les fournisseurs 6. Les principaux concurrents II. Stratégie marketing de Travelscope sur le marché du tourisme russe 1. Stratégie de Production. a. Les services proposés aux russes par le réceptif 2. Stratégie de prix 3. Stratégie

………………………………………………… 20 II.3 : Les fonctionnements et attributions du service hébergement ……………… 22 II.4: Le personnel ……………………………………........................................ 22 II.5 : La fonction accueil-vente …………………………………………………… 22 II.6 : Procédure et moyen………………… ………………………………………… 23 II.7 : Fonctionnement... …………………………………………………………… 26 II.8 : Le personnel ………. ………………………………………………………… 26 II.9 : La fonction communication standard………………………………………… 29 II.10 : La fonction caisse……………………………………………………………

de liant social, de convivialité que le « bouche à oreille », la « réputation » diffusent de l’intérieur des entreprises vers le marché. Cette attractivité sociale peut être positive ; elle a aussi sa face négative. Ainsi, certains secteurs (ex. : banque, assurance) ont du mal à se débarrasser de l’image leur collant à la peau : sécurité douillette, horaires et congés attrayants, avantages salariaux. L’attraction exercée par une entreprise peut aussi être structurelle. Pour des postes de même nature

Benchmarking donc, aide à réaliser plusieurs objectifs mais suppose aussi que des démarches doivent être respectées pour le bien mettre en place. Cette démarche a des avantages mais aussi bien des inconvénients… . Ainsi et Pour cerner au mieux notre thème «  le Benchmarking » tout en mettant un point sur sa pratique dans le monde réel, le plan de notre mémoire s’articulera logiquement en deux parties. Une traitant le Benchmarking dans son cadre théorique et une autre partie pratique traitant le

5 - La définition des objectifs 24 6 – Choix de rentabilité 25 7 – Rentrer ou non dans le champ de la loi BORLOO 26 8 – Marque propre et marque blanche 26 9) – Structure juridique 27 CHAPITRE III : LA NÉCESSAIRE COHÉRENCE 29 CHAPITRE IV : UN CLIENT CONQUIS ET FIDÉLISÉ 31 1 - Positionnement et gamme de services 32 2 – Le Prix 32 3 – La distribution 33 4 - La communication 36 5 - Le « process » de concrétisation d’un client 37 6 - La fidélisation 38 CHAPITRE V : UN

Droit Sommaire THÈME 2 : LES STRUCTURES ET LES ORGANISATIONS SÉQUENCE 06 – Le choix d’une structure juridique (1) ................................................................................ 3 SÉQUENCE 07 – Le choix d’une structure juridique (2) .............................................................................. 17 SÉQUENCE 08 – La pérennité de l’entreprise ............................................................................................... 61 THÈME 3 : LE CONTRAT, SUPPORT

Claire THUMELIN W9C51-D1/1 BTS Commerce international 1re année Préparer l'épreuve de Prospection et suivi de clientèle (U51) Sommaire CONSEILS GÉNÉRAUX.................................................................................................................3   DEVOIR 01.......................................................................................................................................9   DEVOIR 02...................................................................

                                                                                                                              ..........................................................................................................................  6     2.) La demande                                                                                                                                                     ..................................................................................

le Mc Café : 17 d- Analyse du micro-environnement selon les forces de Porter : 20 5.) Détermination du positionnement 26 a- Choix des points de différence 26 b- La stratégie de différenciation 26 c- Positionnement voulu 27 6.) Comportement et segmentation de la clientèle 28 III- Le " Saveur Café" 33 1.) La marque 33 a- Le choix de la marque 33 b- Le logo 33 2.) L'agencement du magasin 34 3.) La communication 35 a- Détermination des objectifs commerciaux

....... 26 4 - Le champ géographique d’activité ........................................................................ 27 5 - La définition des objectifs....................................................................................... 27 6 – Rentrer ou non dans le champ de la loi « développement des services à la personne » ......................................................................................................................... 28 7 – Marque propre et marque blanche.