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Maîtrise en Sciences de Gestion Institut d’Administration des Entreprises Université de Poitiers FRANCE Externalisation ' Quel Avenir ? Octobre 2004 Anuradha HURREE New Road, Belle Etoile, Ile Maurice Introduction 6 I. Origine du Business Process Outsourcing 10 a. Quelle est l’origine de l’Externalisation au niveau mondial et quelle est la tendance actuelle ? 10 i. L’Externalisation : Les Nouvelles Frontières de l’Entreprise 10 1. Depuis quand

comptes de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 4 : La facture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 5 : Les frais accessoires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 6 : Les emballages consignés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 7 : La facture d’avoir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 8 : La comptabilisation des paiements et des encaissements . . Fiche 9 : Les

en 52 fiches Pratiques - Applications corrigées Philippe Monnier Sandrine Mahier-Lefrançois © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053655-9 Table des matières PARTIE I L’environnement bancaire Fiche 1 Fiche 2 Fiche 3 Fiche 4 Fiche 5 Fiche 6 Fiche 7 Fiche 8 Fiche 9 L’organisation du système bancaire La mercatique bancaire La segmentation des clientèles La connaissance du client bancaire Le cycle de vie du client L’analyse externe de l’agence L’analyse interne de l’agence La rentabilité de

Fiche 1 L’organisation du système bancaire 3 Fiche 2 La mercatique bancaire 9 Fiche 3 La segmentation des clientèles 14 Fiche 4 La connaissance du client bancaire 17 Fiche 5 Le cycle de vie du client 19 Fiche 6 L’analyse externe de l’agence 22 Fiche 7 L’analyse interne de l’agence 25 Fiche 8 La rentabilité de l’agence et du portefeuille 30 Fiche 9 Un zoom sur la négociation bancaire 36 PARTIE II Le compte et les moyens de

....................................4 LISTE DES PRINCIPALES ABREVIATIONS UTILISEES.........................................5 INTRODUCTION ...............................................................................................................6 PREMIÈRE PARTIE : EVOLUTION DES DEMARCHES QUALITE : DU PRODUIT AU SERVICE .................................................................................................10 1.1. UN CONTEXTE ÉCONOMIQUE QUI A RENDU LA DÉMARCHE QUALITÉ INDISPENSABLE .

Enseignant référent Année Universitaire 2015-2016 Julia HERNANDEZ - Mémoire M1 Management des PME-PMI 4 Sommaire Liste des abréviations .......................................................................................................... 6 Remerciements .................................................................................................................... 7 Introduction .....................................................................................................

impliqué dans le respect de l'environnement avec des piles non polluantes vendues à part. 2) Présentation économique Page |5 Alors que le marché du jouet annonce un recul de 2% sur l année 2004, le chiffre d affaires de JouéClub progresse de 6% et le réseau annonce l ouverture de 25 à 30 magasins en 2006. Sur un marché morose, l enseigne JouéClub tire son épingle du jeu. En 2005, le chiffre d affaires du groupe JouéClub atteint 360 millions d Euros. Avec près de 13 % du marché, JouéClub est

impliqué dans le respect de l'environnement avec des piles non polluantes vendues à part. 2) Présentation économique Page |5 Alors que le marché du jouet annonce un recul de 2% sur l année 2004, le chiffre d affaires de JouéClub progresse de 6% et le réseau annonce l ouverture de 25 à 30 magasins en 2006. Sur un marché morose, l enseigne JouéClub tire son épingle du jeu. En 2005, le chiffre d affaires du groupe JouéClub atteint 360 millions d Euros. Avec près de 13 % du marché, JouéClub est

secondaire, les diplômés de qualification professionnelle et les diplômés de spécialisation professionnelle. • Les diplômes de niveau de formation élevé ou de niveau supérieur. Cette catégorie englobe les diplômés de brevet de technicien supérieur (BTS), les diplômés des certificats des classes préparatoires aux grandes écoles (CPGE), les diplômés du 1er cycle de l’enseignement supérieur et licences, les diplômés de DEA, DES et Master, les diplômés d’ingénieurs et d’autres diplômes délivrés par

Banque Centrale de Tunisie RAPPORT ANNUEL 2008 Juin 2009 Monsieur le Président de la République, J’ai l’honneur de vous présenter le cinquantième rapport annuel de la Banque Centrale de Tunisie qui analyse les principales évolutions économiques et financières, aux plans international et national et présente les états financiers et les résultats de la Banque, enregistrés au cours de l’exercice 2008. Monsieur le Président, L’année 2008 a coïncidé avec la célébration du cinquantenaire