Bts Muc Acrc Sic

Circulaire Nationale du BTS Management des Unités commerciales Session 2012 Diffusion dans l'académie de Lille : La circulaire nationale, à l'exception des annexes 12 et 22, est communiquée aux établissements de formation. Elle sera mise à disposition sur le site de l'académie afin que les candidats isolés puissent en prendre connaissance. **Conformément aux consignes données par l'académie d'Aix-Marseille, seuls les membres du jury seront destinataires des grilles d'évaluation pédagogiques**

CHEMIN Annabelle BTS MUC ACRC CCF Crédit Mutuel de Montrond-les-Bains Session 2012 SOMMAIRE I. Les contextes * Contexte géographique * Contexte organisationnel * Contexte commercial II. Le système d’information commerciale III. Les missions relations clients * Mission gestion du pôle accueil * Mission participation au temps fort assurance IV. La mission de management * Animation d’une réunion

classe et observations éventuelles Répartition Très en % favorable Favor Effecti Doit faire Ses preuves «Très favorable» ou «Favorable» ou «Doit faire ses preuves» Résultats de la section les 5 dernières sessions (dont BTS action commerciale) Cotation de la Classe AVIS (5) Total de La classe Années Présentés Reçus % Date et signature du candidat et remarques éventuelles 08 06 04 02 00 COMMERCIALE GESTION DE LA RELATION

NOM Prénom BTS MUC 18 mois (PAGE DE PRESENTATION) DOSSIER ACRC BELLE PHOTO OU IMAGE ILLUSTRATIVE ET EN COULEURS Sous l’illustration Nom de l’UC choisie ex : Auchan La Sapinière Session 2011 Rappels de ce qui a été dit en début d’année (Ceci ne doit pas figurer dans le dossier !!!!!!!) 1) Ne pas mentionner le nom de l’établissement scolaire sur la page de présentation du dossier 2) Dossier en 5 exemplaires dont 2 en couleurs pour les 2 membres du jury

METHODOLOGIE ACRC Durée : 45 min de préparation + 45 min d’oral coef 4 1. OBJECTIF DE L’EPREUVE Cette épreuve permet d’évaluer : La prise de responsabilité et le professionnalisme dans la réalisation de missions en Entreprise :Des missions commerciales (enquêtes, merchandising, ..) et des missions en management (recrutement, planning, livret d’accueil) Les connaissances théoriques de marketing, gestion et management avec le mini cas à préparer pendant 45 min. 2. DEROULEMENT

PIERRE MOUZARD DOSSIER ACRC BTS MUC Session 2016 Sommaire PARTIE I : ANALYSE DE L’UC Contexte Géographique Page 1 Localisation Zone chalandise Localisation Concurrence Contexte Organisationnel Page 2 Agencement de l’UC Réseau Organigramme Communication Interne Contexte Commercial Page 3 Profil client Zone chalandise/Avantages et faiblesses concurrents Plan de Marchéage Image Stratégie Marketing PARTIE II : LE SIC Le Contexte Géographique Localisation :

BOURJILA Myriam ------------------------------------------------- DOSSIER ACRC BTS Management des Unités Commerciales session 2011 SOMMAIRE * Présentation générale page 1 * Contexte organisationnel page 2 * Contexte commercial page 3 * Système de l’information commerciale pages 4 à 5 DENOMINATION SOCIALE : | Les banques populaires forment aujourd’hui le 4e réseau bancaire français. Ce dernier compte : * 3430 agences bancaires. * 7.5 millions

PREMIERE ANNEE -ACRC - BANQUE / ASSURANCE LES OBJECTIFS DU STAGE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Les objectifs Observer l’organisation de l’agence et de son équipe Connaître les activités courantes liées au fonctionnement d’une agence Connaître et mettre en œuvre les différents aspects de la gestion de la relation client Ces objectifs sont liés aux compétences que le stagiaire doit acquérir compte tenu du référentiel de certification du BTS Management des

 BTS MUC Dossier ACRC Entreprise Intermarché Le Réseau Fiche d’identité de l’unité commerciale Contexte géographique Contexte organisationnel Contexte commercial Système d’Information Commercial 1) Le réseau Le groupe les Mousquetaires est un des leaders européens de la grande distribution 6 secteurs d'activité pour 7 enseignes (Intermarché, Ecomarché, Netto, Bricomarché, Vêti, Roady et Restaumarché ; Premier réseau

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale. « Le pays où la vie est moins chère » « Bien chez soi, bien moins cher » « C'est bon de changer » DOSSIER ACRC : CONFORAMA SOMMAIRE : Présentation du réseau : A) Fiche d’identité (page 1) B) Historique (page1)C) Les facteurs clés de la personnalité de l’enseigne (page1)D) Les produits chez Conforama (page1)E) Un multi-spécialiste de l’équipement du foyer (page2)