Bts Muc Acrc Sic

Internet A partir de 29,90€ par mois pour internet Très bon réseau Pas accès a tout le monde Concurrents directs Concurrents indirects SFR Canal Box Only/Izi Zéop Aucun Présentation rédigée du Système d'Information Commercial ( SIC ) 1. Analyse des flux d'information Information entrante Clientèle : Appels téléphoniques vers les centrales d'appels Demande d’information sur les abonnements , les factures et réclamation Prise en charge du clients par un conseiller . Vente de

BEGON Arnaud BTS MUC DOSSIER ACRC [pic] Session 2010/2011 Présentation Générale I) Descriptif de l’unité commerciale 1) Présentation générale Darty est une chaîne française de magasins spécialisés dans l'électroménager et l'électronique. Créée par la famille Darty, commerçants de Montreuil, près de Paris, l'entreprise ouvre son premier magasin de grande surface en mai 1968. Elle est actuellement une filiale de Kesa Electricals, (3éme groupe d’électronique européen)

présentation du SIC, annexe pédagogique de votre convention de stage…) afin de savoir précisément de quelles informations vous avez besoin. • N’oubliez pas votre cahier qui constitue votre mémoire auxiliaire ; chaque jour vous devez le renseigner ; cela facilitera votre travail lorsque vous passerez à l’élaboration de vos fiches bilan. • La matrice de la fiche bilan se trouve à l’adresse suivante : http : // perso.orange.fr/ecodroit-duval-lrg/index.htm ✓ MUC ✓

| L’EPREUVE D’ACRC | BTS MUC | Valérie FRANCOIS 2011/2012 | Analyse et Conduite de la Relation Commerciale * Présentation de l’épreuve – COEFFICIENT 4 Durée : préparation  : 45 mn Oral : 45 mn Les étapes : 10 mn : présentation des 3 contextes + Système d’information commerciale  20 mn : Missions + questions 15 mn : mini cas. * Le dossier support Page de garde Sommaire Présentation de l’unité commerciale (3 pages)   + SIC (2 pages) = 5 pages. Les

Polycarpe Wilfrad BTSM1 Dossier acrc: Armand Thiery ARMAND THIERY : une référence dans le prêt à porter masculin Armand Thiery est une société par action simplifié qui a était créé en 1841 par Nicolas Thiery à St Gislain en Belgique sous le nom Thiery Frères. Armand Thiery comporte Aujourd’hui près de 500 magasins répartis sur le territoire Français, belge et aussi à Monaco. Le groupe est désormais performant car Armand Thiery rassemble plus de 2500 salariés en France, es

CERTIFICAT DE STAGE ACRC POUR LES CANDIDATS SCOLAIRES | | | |( STAGIAIRE : |( ETABLISSEMENT SCOLAIRE : | | |

DOSSIER ACRC BTS MUC 2011 - – Stage chez l’asdemarque.com comme télé-conseiller SAV DOSSIER ACRC – SOMMAIRE Présentation I Unité commerciale Contexte géographique Contexte Organisationnel Contexte Commercial II Système d’Information de l’unité Commerciale Schéma : comment l’information circule dans l’entreprise Tableau de l’utilisation des logiciels III Mission avec la clientèle Traitement des réclamations Mission de vente Enquête de satisfaction IV Mission de management

bts vinc boss Epreuve ACRC (Analyse et Conduite de la Relation Commerciale) BTS MUC (Management des unités commerciales) Session 2010 SOMMAIRE I-Présentation de l’unité commerciale………………............... (Page 1 à 3) Le groupe Jardiland…………………………………………….……………… (Page 1) L’unité commerciale Jardiland de Laval………………………… (Page 2 à 3) II-Présentation du système d’information commerciale… (Page 4 à 5) Plan du système d’information commerciale……………………. (Page 4) Explication

avec le logiciel Pégase/Nova + le portail de l’entreprise (via Internet) | L’ensemble des postes sont indépendant les uns des autres. | 2.3 Formation et compétence de personnel L’analyse organisationnelle | Les acteurs | Rôle au sein du SIC | Accès aux informations | Le manager | Il est chargé de manager l’équipe commerciale et de gérer le point de vente | Il a accès à toutes les informations | Les conseillers de vente | Contact avec la clientèle, réassort des rayons, réception et

------------------------------------------------- ------------------------------------------------- BTS MUC ------------------------------------------------- Programme des matières professionnelles * Marketing * Management * Communication Présentation succincte des différentes épreuves Présentation détaillée de l'Analyse et la Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) * Trame du dossier * Tableau des compétences et savoirs théoriques associés * Planning des