Bts Nrc Le Développement Durable

Groupe EDF Rapport d’activité et de développement durable 2009 Groupe EDF Rapport d’activité et de développement durable 2009 AVRIL 2010 Le groupe EDF est certifié ISO 14001. Avant-propos L’énergie est un levier du développement économique et social. Elle a aussi un impact environnemental notable. Ce rapport rend compte à la fois de l’activité du groupe EDF et de sa responsabilité à l’égard du développement durable. Certaines interrogations sur les aspects sociétaux et environnementaux

chef de produit en tourisme d’affaires, ressources humaines. Vos idées-métiers : Ingénieur d’études / en recherche appliquée, architecte d’intérieur, créatif en agence de publicité / de communication, maquettiste, assistant en recherche et développement, responsable qualité, climaticien, électrotechnicien. Les qualités à développer : Autonomie, curiosité d’esprit, sens de l’analyse et connaissance de soi, esprit de synthèse, honnêteté intellectuelle (déontologie), ouverture sur le monde, disponibilité

re e n p l a c e plusieurs facteurs pour fidéliser ses clients Des quizz pour que les élèves évaluent leur compréhension des découvertes de cours Suis-je capable de répondre... Nouveau La fidélité est le fait de conserver ses clients de façon durable. Elle repose sur la : Fidélité attitudinale : qui s’appuie sur l’attitude favorable d’un individu envers un produit, une marque, une entreprise Que suis-je ? Ces actions sont regroupées dans le programme de fidélisation de l’entreprise. L’entreprise

téléphonie mobile pour les particuliers, en France ou en Indonésie ou ailleurs) ; dans l’alimentaire, au contraire, le produit doit s’adapter aux habitudes culinaires du marché local. Standardisation ou adaptation : une des interrogations au niveau du développement international et des choix stratégiques à faire (voir plus loin). Globalisation/Localisation/Glocalisation Remarque : au sein du DAS, les couples « produit-marché » partagent une même technologie, les mêmes marchés, les mêmes concurrents.

sont mis en place en 1999 : le développement en Europe, la spécialisation des activités transport et la montée en puissance de la logistique. Ainsi que le développement vers l’Europe de l’Est avec des pays comme : la Pologne, la Hongrie, la République Tchèque et la Roumanie. En 2005, le groupe ND se lance dans le plan « Challenge 2008 », nouveau plan de développement en 3 ans. Ce plan prévoit un renforcement à l’international, la prise en compte du développement durable et l’élargissement de l’offre

et création de valeur • Question N° 6 : Une association, une organisation publique, une entreprise peuvent-elles être gérées de façon identique ? • Les organisations : L’entreprise XYZ – L’association ABC • Le sujet : la prise en compte du développement durable s’impose-t-il de la même façon au sein de l’entreprise XYZ et de l’association ABC ? Janvier Février Juillet Août Mars Avrilet performance Mai Thème 4  Évaluation 195 Juin Bilboquets La fiche de travail permettant de rendre compte

: 2. Profil du gérant M. Huet est titulaire d’un BEP technicien en matériel de bureau et d’une validation des acquis par expérience (VAE) en BTS NRC. En 1993, il devient directeur commerciale chez ATER, spécialiste de l’enquête civile. Il a mis en place le service commercial dans son intégralité : mise en place de CRM, site web, développement de gamme de produit… M. Huet a créé sa société car il souhaitait avoir un travail autonome et car il avait le caractère d’un gérant. Il se décrit

oublier que 70% des retraités sont propriétaires de leur logement, qu’ils possèdent plus de 60% du patrimoine national et que plus de 50% de l’ISF (impôt sur la fortune) est payé par des personnes âgées de plus de 60 ans. Il faut aussi évoquer le développement de la natalité. Même si elle est inférieure, de très peu, au renouvellement des générations, la natalité en France se maintient à un niveau élevé. Les naissances en 2003 ont été de 793000, en 2004 de 797000 et en 2005 de 807000. Le nombre de places

BTS – NRC RELATION CLIENTS Sommaire Thème 1 : La connaissance de soi Chapitre 1 : Se connaître 1 Chapitre 2 : Communiquer dans les contextes 5 Thème 2 : Bâtir la relation Chapitre 3 : Comprendre l’autre 10 Chapitre 4 : Etablir la relation entre les acteurs 13 Chapitre 5 : Renforcer l’efficacité relationnelle 17 Chapitre 6 : Maîtriser la communication professionnelle 21 Thème 3 : Bâtir la relation Chapitre