Business Process Outsourcing

de six unités, articulées autour des thèmes suivants : Unit Unit Unit Unit Unit Unit 1: 2: 3: 4: 5: 6: Presenting, companies departements and jobs it evolution: problems and solutions Inter & intra… net Security, security, security Storage and outsourcing Software and sales Description détaillée d’une unité de cours Preview : vous trouverez ici deux petits « tests » visant à présenter du vocabulaire et de la grammaire que vous allez rencontrer dans l’unité. Surtout ne vous découragez pas si vous

particular, ICFR-SPC offers great utility to small businesses, but only if it is properly understood and applied. ICfT^-SPC offers a significant opportunity for small CPA firms to offer valueadded services to existing and potential clients. This importance is illustrated in a 2005 survey by the AICPA's Private Companies Practice Section (PCPS). which found that the number-three challenge for small CPA firms was "marketing/practice growth." Small businesses often lack interTial controls because the costs

bords de direction générale (DG) • Business plan • Cartographie des risques • Veille stratégique • Benchmarking • Balanced scorecard • Analyse des parties prenantes • Scenarii and contingency planning • Projets stratégiques d’entreprise • Référentiels de management • Séminaires de management participatifs • Knowledge management • Externalisation • Filialisation d’activités • Centres de services partagés (CSP) • Business process management/business process reengineering (BPM/BPR) 6 Les

matière d’offshoring. En effet, son succès rapide et visible est une condition sine qua none pour positionner le Maroc sur la carte des destinations offshoring crédibles sur le plan mondial. Ce projet, qui constitue le premier business Park dédié aux activités de Business Process Offshoring (BPO), contribuera à la création de 30 000 emplois et la réalisation de 290 000 m² de bureaux. Ces bureaux pourront accueillir différentes activités délocalisées dans plusieurs domaines (Traitement de back-office

Achats : un métier qui va subir une profonde mutation sous l'impact du e-business Nous ne sommes qu'au tout début de la véritable "nouvelle économie" La "Nouvelle Economie", beaucoup l'ont enterrée parce qu'ils l'avaient assimilée abusivement à son aspect "paillettes" : "commerce électronique" et "sites web", activités de "e-VPC" et de "e-plaquettes promotionnelles" qui ne représentent comme dans la vie réelle qu'une fraction marginale des usages efficaces de l'Internet La nouvelle

“Service Innovation as a Phenomenon” Study of the IBM business turnaround from the 90’s to nowadays In 1983, IBM revolutionized the micro computing with the Personal Computer. For the first time, IBM placed the computers in the hands of the users. With more than 350.000 employees in the world and $29B of revenue it was one of the largest computing companies. In 2006 more than the half of the revenue was realized thanks to service and consulting company. After the acquisition of PWC

activity previously been relocated for the domestic market is then imported. Other important terms in connection with the relocation are: The outsourcing: use of goods or services that are produced outside the company ➢ If it takes place inside the country where is located the company: outsourcing domestic ➢ If it takes place abroad: outsourcing abroad. They two forms of relocation: ➢ Offshore-in-house sourcing : within the same group or pre-existent subsidiaries or subsidiaries

COMPETITIVITE DES ENTREPRISES SENEGALAISES ET UTILISATION DES TIC, ETUDE DE CAS SUR LES CENTRES D'APPEL (OUTSOURCING) : LE PCCI. FALL Amadou Université Cheikh Anta Diop de Dakar, Sénégal amadou1.fall1@voila.fr Amadou FALL RESUME Les nouvelles formes d'organisation du travail appliquées aux fonctions informatiques favorisent l'apparition de nouveaux métiers (centres d’appel, télé-saisie, télécomptabilité, télé-surveillance, télé-édition, télé-enseignement, télé-médecine, portails internet)

...........................10 1) Compétitivité : rappel des faits...………………………………………..…10 2) Spécialisation……………………………………………………………..…11 3) Délocalisation ……………………………………………………………....12 4) Le cas du Business Process Outsourcing ………………………………....14 CONCLUSION…………………………………………………………………………….19 Bibliographie……………………………………………………………………………….20 INTRODUCTION La mondialisation économique désigne l'accélération, à l'échelle mondiale, des échanges de biens et de

démontrer la capacité des actions RH à produire de la valeur dans l’entreprise, de contribuer au résultat de l’entreprise. La question de la contribution des politiques sociales à l’efficacité économique de l’entreprise est posée : le DRH nouveau business partner dans la conduite des changements ?  anticiper (par rapport à l’opérationnel qui privilégie le court terme) Retour au sommaire Fiche 0.4.3. : Les axes de développement de la fonction RH LES DEFIS Liés à l’environnement externe