Business to consumer

communication: A communication model which aims to obtain Attention, Interest, Desire and Action. Added Value: The increase in worth of a product or service as a result of a particular activity - in the context of marketing, the activity might be packaging or branding. Adopter Categories: Five groups into which consumers can be placed according to the time it takes them to adopt a new product or service. The five categories are: Innovators – Those who are first to adopt a new product or service. Early adopters

(évaluation du marché, business modèle, cahier des charges,etc.). Les types de commerce électronique Le e-Commerce ne se limite pas aux sites de vente en ligne pour les particuliers, il existe de différents type de sites d’e-commerce : Le B2B (ou business to business) : le commerce électronique entre professionnels ou entreprises. Le B2C (ou business to consumer) : Le commerce électronique destiné aux particuliers. Il s’agit de sites web marchands. Le C2C (ou consumer to consumer) : Le commerce

classement fait à partir de la qualité des deux parties à la transaction.  ‐ B
 to
 C
 (Business
 to
 Consumer)
:
 De
 l’entreprise
 vers
 le
 consommateurs,
 par
exemple
Amazon
 ‐ B
 to
 B
 (Business
 to
 Business)
:
 Entre
 entreprises,
 par
 exemple
 entre
 une
 entreprise
et
un
de
ses
fournisseurs
via
un
portail.
 ‐ C
to
C
(Consumer
to
Consumer)
:
Entre
particuliers,
par
exemple
eBay.
 ‐ B
to
E
(Business
to
Employee)
:
D’une
entreprise
vers
ses
employés,
souvent
sous forme
d’un
Intranet

II-typologie et forme de e-commerce : 1- B to B : (business to business), il concerne le commerce interentreprises. Remarque : il ya deux catégories de cette activité, B to B stratégique c.-à-d. le commerce en gros ou demi-gros. B to B non stratégique qui répond aux besoins de fonctionnement (consommable etc.….) 2- B to C : (Business to consumer) c’est une opération qui s’effectue entre une entreprise et une personne privée via le site web ex : e–bay. B to C c’est une référence entre une entreprise

Qu’est-ce que le Marketing Direct ? C’est une démarche commerciale qui consiste à diffuser à distance un message personnalisé et indicatif vers une cible dans le but d’en obtenir un résultat immédiat et mesurable. Le marketing direct est à la fois : un mode de distribution (absence d’intermédiaires) un mode de communication (message relativement personnalisé) un mode de vente (à distance) un mode de stratégie (la cible est le consommateur et non pas le marché tout entier) ROI du Marketing

commerciales. La plupart du temps, il s’agit de la vente de produits à travers le réseau Internet, mais le terme e-commerce englobe aussi les mécanismes d’achat par Internet pour le B to B. Les types du E-commerce  Le e-commerce “Business to Consumer“  Le e-commerce ”Business to Business “  Le e-commerce “ Consumer to Consumer “ Avantages et Inconvénients du Ecommerce Avantages du E-commerce • Un accès à un plus large éventail de produits et de services. • Disponibilité :Possibilité d’acheter

1) critères de choix raisonné : 1. Si critère dichotomique meilleur critère = meilleure note 2. Si critère doit etre le plus bas meilleur critère (critère observé x note) 3. Si critère doit etre le plus haut critère observé (meilleur critère x note. Linéaire additif = total en ligne . Maximax = meilleure note totale et note maxi sur critère clé. Minimax : note maximale et mini sur certains critères. 2) taux d’équipement : Parc x 100

Le publipostage/le mailing/la lettre commerciale => Marketing direct Il s'agit d'une lettre personnalisée à vocation commerciale ou informative envoyée via la poste. L'objet d'un mailing peut être multiple : nous inciter à s'abonner à un service ou une revue, il peut s'agit d'inciter les cibles à acheter un certain produit, ou à se rendre à un évènement. Le mailing peut être informatif. On distingue généralement deux catégories de fichiers. Un mailing client peut être moins informatif qu'un mailing

dire d’un spot TV ou d’une campagne d’affichage qui diffuse un moyen de réponse (numéro vert) et propose une remise de 15% Le ciblage A l’origine, la VPC, puis le MD, s’adressaient seulement au grand public =>B to C Aujourd’hui il fait partie des outils utilisés en B to B (fort développement) 2 cibles : prospects et client Types clients DEFINITION Les clients potentiels

de critères Pour les marchés des particuliers (B to C) les critères classiques sont: les critères démographiques (âge, sexe …) Les critères socio-économiques (revenu, instructions) Les critères géographiques (lieu d’habitations) Il existe aussi des critères comportementaux (fréquences d’utilisation, fidélité à la marque, sensibilité aux prix) et des critères de personnalité (caractères, style de vie…). Pour les marchés industriels (B to B) on utilise les critères d’environnements (secteur