Business to consumer

introductif : Les spécificités du marketing B to B 2 Les objectifs du chapitre: Comprendre la nature et l'étendue des activités business to business Identifier les caractéristiques essentielles des marchés business to business Replacer les outils classiques du marketing dans le contexte business to business, qu'il s'agisse de marchés industriels récurrents ou de marketing de projet Découvrir les outils propres au marketing business to business 3 Terminologie: Le marketing d'entreprise

manifeste déjà dans les relations commerciales interentreprises (dites B to B business to business). [...] De véritables « places de marché » virtuelles sont en effet en train de se créer dans des secteurs comme la construction automobile, la mécanique, etc. La transparence des prix stimule la concurrence et profite aux acheteurs. [...] Ce type de mécanisme commence à se retrouver dans les relations B to C (business to consumer), là où le contact direct entre firmes et consommateurs finals est également

personnelle et une culture d’entreprise. Il faut comprendre le marché, pour s’y adapter et pour mieux l’influencer. Mettre Page 17 1.2- Les différents types de Marketing et leur complémentarité A- Business to Consumer (B to C) 1- Définition du B to C Le Marketing Business to Consumer ou B to C est le marketing des entreprises qui vendent directement aux consommateurs (particuliers et foyers). C’est le consommateur « individu » 2- Les spécificités du Marketing des distributeurs « en magasins »

définissant beaucoup par rapport au type de clientèle :  le consommateur direct, on parle de « B to C » pour Business to Consumer : c’est le marché grand public où l’entreprise vend ses produits et services directement au client final et contrôle ses canaux de vente (exemple : Orange commercialisant ses forfaits de téléphonie mobile au grand public).  l’entreprise, on parle de « B to B » pour Business to Business : l’entreprise vend ses produits et services à d’autres entreprises ou organismes publics

En cause, une économie conséquente réalisée en contrant les commissions appliquées par les revendeurs. III- Proposition de solutions  4. Pour pallier à ce problème, Starlight choisit de passer du « Business to Business » (B2B : commercialisation entre entreprises) au « Business to Consumer » (B2C : commercialisation directe avec l’acheteur). Cependant, ce nouveau modèle n’est pas en cohérence avec le modèle managériale de l’entreprise qui privilégie ces liens d’entreprises. De plus, le B2C

|B to B ou B2B | |Business to Business | |Interentreprise | |Se dit d'une activité professionnelle (échanges ou transactions commerciales) effectuée

de solutions 4. Les solutions envisagées pour Starlight : - créer un site internet afin de promouvoir ses produits. -.Changement dans les relations commerciales, Starlight choisit de passer du « Business to Business » (B2B : commercialisation entre entreprises) au « Business to Consumer (B2C : commercialisation directe avec l’acheteur). -.Le B2C présente des inconvénients car il y a moins de place pour la personnalisation, la collaboration et le partenariat qu’offrait le modèle B2B car

de clients pouvez-vous espérer ? 3. Sur ce marché, y a-t-il pénurie ou excès d'offre ?  4. De nouveaux acteurs peuvent-ils apparaître à brève échéance ? 5. Votre activité est-elle B to B (business to business) - sous-traitance, en relation avec la grande distribution - ou B to C (business to consumer) - en relation directe avec le consommateur final ?  6. Votre offre est-elle en phase avec les attentes du marché ?  7. Quels sont les critères d'achat de vos clients ? Sont-ils loyaux

à leurs revenus, les biens et les services nécessaires à la satisfaction de leur besoins. 2) Les formes de l’échangeMet en relation 2 agents éco : peut prendre 4 formes : * Le B to C (business to consumer) * Le B to B (business to business) * Le C to B (consumer to business) * Le C to C (consumer to consumer) 3) La notion de marchéLe marché est le lieu, réel ou virtuel, de rencontre entre les offreurs et les demandeurs. Cette rencontre permet des échanges et la détermination du prix de

aussi venir en aide en complément des aides financières. C) Les catégories de prospection : Il y a différents types de prospection car il y a différentes cibles : * La prospection B2C (Business to Consumer). * La prospection B2B (Business to Business). * La prospection B2D (Business to Distributor). On peut aussi parler de 3 méthodes de prospection : * La prospection Passive : S’apparente à la veille, toujours être en éveil pour trouver les informations avant les concurrents