Café Mémoire Marketing

Plan d’intervention Chapitre 1 : les différents aspects du marketing des services Les différents secteurs de services Les caractéristiques du service La classification des services Le marketing mix des services Chapitre 2 : les spécificités du marketing des services Le concept de service Les services associés au produit L’offre de service La qualité des services Plan d’intervention Chapitre 3 : le processus de service Le blueprint Le concept de servuction La coproduction du service par le client

voulue » et une image « perçue » Identité : Série de caractéristiques qui permet de reconnaître le caractère unique d'une organisation. 4 1 – 2 Les manifestations de la Culture d’entreprise La culture d‘une organisation repose sur une mémoire collective, c'est un ensemble de valeurs, croyances et normes de comportement. Cet ensemble de références partagées dans l‘organisation s'est élaboré tout au long de son histoire. Elle résulte d'une succession d'événements : réussites, crises, personnes

Ville : Tunis Téléphone : 71 111 600 N° de fax : 71 809 879 Adresse ou site Internet : Historique : Date de création : 1866 Par qui ? : Henri Nestlé Principales évolutions : Fabrications de lait en poudre, fabrication de grain de café et la fabrication de céréales. Forme juridique :  Publique  Privée  Association  Coopérative Société :  Individuelle  Anonyme  SARL  Autre : ……………………………….. C’est

02.10.12 MARKETING FONDAMENTAL La marque : Les éléments constitutifs : * L’histoire : la marque est liée par le « fondateur ». Il y’a tjrs une histoire ou on la crée. * L’identité : L’identité est très importante dans le monde du luxe, en effet elle peut être sous forme de logo, de son etc... On appelle ca un code identitaire (EX : pomme =Apple) s’il n’y a pas de code identitaire cela reste « créateur ». * Les contraintes : En haute joaillerie obligation d’avoir une sécurité et un

de restauration rapide, depuis 1995. Cette collaboration a permit le développement fulgurant de cette entreprise qui c’est récemment associé avec Tassimo qui est une entreprise dont la mission principale est de fabriquer des machines d’infusion de café, qui sont très appréciées au Canada . Bref, les fusions de Tim Hortons avec ses différentes compagnies lui permettent d’élargir son champ de compétence, de réaliser de plus grands profits et ainsi de devenir une entreprise de plus en plus compétitive

potentiel COMMENT ? Au niveau des compétences SOUS NOTRE CONTROLE Dans les différents départements de l’E Production Marketing Logistique Finance Ressources humaines Technologique Juridique … EXEMPLES D’ANALYSES DE FORCES ET FAIBLESSES DE L’E (voir Campus Virtuel) Exemples au niveau : finance, juridique/qualité, logistique, GRH (gestion des ressources humaines), technologie, marketing et vente, Pour identifier où on en est : se poser la question « est-ce que c’est sous mon contrôle ?» (C’est à nous

attributs psychologiques de ces derniers.3Quatre éléments sont à spécifier :Identification des consommateurs potentiels et la répartition de ces derniers en groupes homogènes, ceci permet de segmenter le marché et donc d’adapter les stratégies de marketing aux besoins spécifiques des groupes identifiés.Identification des motivations et freins à l’achatIdentification des critères de choix d’un magasin au dépend d’un autreEtude de la fréquence des achats peut aider à déterminer les quantités achetées

clairvoyante (professionnelle). MÉTHODES Cours théorique Exercices d’application Études de cas Références bibliographiques Amine A. (1999), Le comportement du consommateur face aux variables d’action marketing, paris, Management et Société. Cova B et Cova V. (2001), Alternatives marketing : réponses marketing aux évolutions récentes des consommateurs, Paris, Dunod. Darpy D et Volle P (2003), Comportement du consommateur, Paris, Dunod. Derbaix C et Bree J. (2000), Comportement du consommateur : présentation

Memoire Online - L'affichage publicitaire interactif - Un meilleur moyen d'attirer le c... Page 1 of 26 Rechercher sur le site: Recherche Google                   Web  Memoire Online          Consulter les autres mémoires Publier un mémoire Une page au hasard L'affichage publicitaire interactif - Un meilleur moyen d'attirer le consommateur ? par Nathalie Clermont Institut des Hautes Etudes des Communications Sociales - Licence en Communication Appliquée - option Publicité

Le commerce équitable en Espagne, défis et conséquences du commerce éthique sur les stratégies marketing. Sommaire : Introduction 1. Le commerce équitable en Espagne et dans le monde. a. Historique et principes du commerce équitable. b. Le développement durable notion clés du commerce équitable. c. Le développement du commerce équitable dans la société Espagnole, responsabilité écologique et corporative. 2. Les acteurs du commerce équitable.