Calcul Bts Nrc

DOUCEURS D’ANGE MGAC 2010 BTS NRC CORRIGE N.O.N.O.F.F.I.C.I.E.L DE FORMAPLACE version 1.a DOSSIER 1 – ANALYSE DU PORTEFEUILLE DES CLIENTS PROFESSIONNELS 1.1 Evolution du portefeuille des clients professionnels entre 2008 et 2009 a) Au niveau de l’effectif Effectif Admin Entreprises PEP Total 6 7 80 93 6% 8% 86 % 100 % CA ht 179 568,00 € 65 121,00 € 40 192,00 € 284 881,00 € 63 % 23 % 14 % 100 % - progression de prés de 11 % du nombre d’entreprises entre 2008 et 2009 ; - taux d’attrition

Table des matières BTS NRC 1ère et 2ème années Relation client 1. Les bases de la communication 01 ANALYSER LE CONTEXTE DE COMMUNICATION 13 1. Le contexte général .......................................................................................................................... 14 Les contextes technologique et socioéconomique – Le contexte culturel – Le contexte institutionnel 2. Le contexte situationnel .........................................................................

DOUCEURS D’ANGE MGAC 2010 BTS NRC CORRIGE N.O.N.O.F.F.I.C.I.E.L DE FORMAPLACE version 1.a DOSSIER 1 – ANALYSE DU PORTEFEUILLE DES CLIENTS PROFESSIONNELS 1.1 Evolution du portefeuille des clients professionnels entre 2008 et 2009 a) Au niveau de l’effectif Effectif Admin Entreprises PEP Total 6 7 80 93 6% 8% 86 % 100 % CA ht 179 568,00 € 65 121,00 € 40 192,00 € 284 881,00 € 63 % 23 % 14 % 100 % - progression de prés de 11 % du nombre d’entreprises entre 2008 et 2009 ; - taux d’attrition des

l’importance de la démarche mercatique dans la situation concurrentielle de l’entreprise. Situer l’activité du commercial au sein de la fonction mercatique. @ La version Word personnalisable de ces pages, ainsi que les grilles d’observation et de calcul, vierges et complétées, et les schémas principaux du cours sont disponibles sur www.fouchercommerce.com Cette partie constitue une toile de fond pour l’ensemble des enseignements. Il est donc indispensable qu’elle soit traitée en début de première

de rémunération actuel et futur 13 11 Informations sur l’offre de plateaux-repas Douceurs d’Ange 14 12 Dossier de veille sur les plateaux-repas 13 Carte des menus de plateaux-repas Douceurs d’Ange 17 14 Éléments de calcul de la rentabilité d’une offre plateau-repas 18 15 Extrait du cahier de Sofia Marin 18 16 Capture d’écran du fichier Excel utilisé par Sofia Marin 19 17 Schéma des tables de la Base de données relationnelle test Douceurs

force de vente ? Première partie : Comment procéder pour recruter la force de vente à mettre en place ? I. L’organisation a. Analyser les différentes structures possibles b. Choisir une structure adaptée II. La composition a. Calculer la taille de l’équipe à mettre en place b. Définir les statuts et les rôles de chacun III. Le recrutement a. Mettre en place les annonces de recrutement b. Utiliser les différents types de recrutement Deuxième partie : Quelles

...................................................... 19 CONCLUSION............................................................................................................................................19 Liens avec l’enseignement du BTS NRC en « relation client » ................................20 Liens avec l’enseignement de communication et gestion de l’information [spécialité Information et Communication] ...........................................................................20

la masse monétaire 1. L’évolution de la masse monétaire et le niveau général des prix doc. 6 page 36 2. L’évolution de la masse monétaire et la croissance économique docs page 37 Td : page 38 et 39 : La masse monétaire et l’inflation BTS NRC 1 Economie Chapitre 2 : La monnaie Les échanges s’effectuent par l’intermédiaire d’une monnaie qui remplit plusieurs fonctions : intermédiaire dans les échanges, instrument de mesure de la valeur et de réserve de valeur. Ces fonctions ne peuvent

essentiellementpourdespostescommerciaux,commechargésde clientèleparticuliers. Lesformationslespluscourantes: • Les brevets de techniciens supérieurs (BTS) :  BTsbanqueparticuliers,  BTsassurances,  BTsnégociationetrelationclients(nRC),  BTsmanagementdesunitéscommerciales(MuC),  BTscomptabilitéetgestiondesorganisations,  BTsinformatiquedegestion... • Les diplômes universitaires de technologie (DUT) :  duTtechniquesdecommercialisation(TC),  duTgestiondesentreprisesetdesadministrations(gEA)

profs. Nb : les exemples sont tirés d’un exemplaire authentique d’étudiant ayant réussi l’épreuve. Et mes commentaires sont en bleu. 1La première page C’est en fait une page de couverture qui suit le modèle académique que nous représentons ci-dessous. BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Session 2010 ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE N° de Matricule* : Il faudra bien entendu remplir ces parties lors de la rédaction de cette page. NOM : Prénom : Date de passage* : xxxxxx Établissement