Canal Distribution Nespresso

DE LA RELATION CLIENT Définition du CRM: le CRM à 3 gd dimension: le CRM opérationnel: comment au quotidien on inter agit avec le client: être kple de reconnaître son clt à travers tt les pts de contacts( e-mail, tel..) inter connecté les #canaux. Derrière il y'a beaucoup d'informatique(ex: une entp qui avait Ieur boutique ne connaissait pas le clt) LE CRM analytique: exploiter et enrichir les données collectées par le marketing opérationnel. On accumule des infos, il faut la synthétiser

et distribution de l'offre → Contrôler l'efficacité des actions commerciales → Satisfaction du marché. Les 3 éléments du plan de marchéage doivent être compatibles entre eux pour que le plan de marchéage soit cohérent : Construction de l'offre (Caractéristiques du produit : Nom, Nature, Marque, Caractéristiques techniques et Prix) → Politique de prix et de produit (Quel produit et à quel prix ?). Communication → Politique de communication (Comment communiquer le produit ?). Distribution → Politique

positionnement de marque, probablement le plus commun est la suivante : l'identification d'une niche de marché pour une marque, produit ou service utilisant des stratégies traditionnelles de placement de marketing (par exemple le prix, promotion, distribution, emballage, et de la concurrence). Un exemple que je voudrais utiliser est celui de la marque « Clover » au Royaume-Uni. La publicité est un parfait exemple de positionnement de la marque. Il s’agit du produit étant au milieu, entre, le beurre

packaging est très important car c’est le vendeur du produit. Son attractivité va influencer la décision d’achat Eléphant de Côte d’Or, par exemple  Sponsorisation d’événement  Actions sur le lieu de vente  Être sur les différents circuits de distribution Synthèse marketing – 26.05.10 10  Publicité et/ou promotion Quelles différences entre une publicité et une promotion ? Publicité Pub = above the line Effet long terme Action sur la demande Le consommateur est spectateur sur les 6 principaux

de Côte d’Or, par exemple Le packaging est très important car c’est le vendeur du produit. Son attractivité va influencer la décision d’achat Sponsorisation d’événement Actions sur le lieu de vente Être sur les différents circuits de distribution Synthèse marketing – 26.05.10 10 Publicité et/ou promotion Quelles différences entre une publicité et une promotion ? Publicité Promotion Pub = above the line Promo = below the line - Effet long terme - Effet court

Marketing Distribution Introduction Différence entre commerce et distribution La distribution écoule, le commerce revend ! Le commerce = une activité de revente « Le commerce est l’activité de revente en l’état, sans transformation, de produits achetés à des tiers » La distribution = une activité d’écoulement « La distribution a pour objet d’assurer le passage des produits finis depuis leurs lieux de production jusqu’à leurs lieux d’acquisition ou de consommation » Définition

diversité * L’épargne salariale * La GPEC * Etc. L’innovation L’innovation est une des valeurs clés du groupe qui souhaite réellement être dans une logique de réflexion et de nouveauté quant à ses produits, leur commercialisation, leur distribution, la production, etc. * Les tabous de l’entreprise La notion de transparence prend ici toute son importance : En effet, l’un des principaux tabous du groupe était la réelle situation économique et financière. Avant l’arrivée de Christian

Marketing opérationnel Produit Prix Distribution Communication Etudes de marché Marketing stratégique Segmentation Positionnement Packaging Personnel Pouvoir public Marketing opérationnel Décisions stratégiques Thème 1 : La politique produit I- Concept de produit Le marketing s'intéresse au produit tel qu'il est perçu et non tel qu'il est. Le produit est la promesse faite par l'entreprise au consommateur de satisfaire un ou plusieurs besoins (psychologiques

(LSA 9 28 Mai 2010) SOMMAIRE L’OFFRE ………………………………………………………….. p 03 Évolutions et tendances actuelles …………………………………….. p 04 Segmentation ………………………………………………………….. p 05 Différents acteurs du marché / marques ………..…………………… p 08 Canaux de distribution ……………………………………………….. p 10 LA DEMANDE …………………………………………………… p 11 Approche globale ……………………………………………………... p 12 • Évolution de la demande ……………………………... p 12 Approche segmentée …………………………………………………. p 13

Côte d’Or, par exemple Le packaging est très important car c’est le vendeur du produit. Son attractivité va influencer la décision d’achat  Sponsorisation d’événement  Actions sur le lieu de vente  Être sur les différents circuits de distribution Synthèse marketing – 26.05.10 10  Publicité et/ou promotion Quelles différences entre une publicité et une promotion ? Publicité Promotion Pub = above the line Promo = below the line - Effet long terme - Effet court