Caracteristiques Du Systeme Bancaire Marocain

Objectifs de l'étude • Méthodologie de recherche • Problématique du sujet de recherche CHAPITRE I : PRESENTATION DE LA BANQUE ET DE SON ENVIRONNEMENT Section 1 : Présentation de la banque Attijari wafa bank Section 2 : Caractéristiques de l'environnement bancaire et financier marocain Section 3 : Forces et faiblesses ConclusionPROBLEMATIQUE DE LA DEFECTION ET DE LA FIDELISATION DES CLIENTS : APPROCHE THEORIQUE CHAPITRE II : I- FONDEMENTS THEORIQUES II- HYPOTHESES III- IMPORTANCE DE LA FIDELISATION

concurrence internationale. Ce phénomène conduira, selon la majorité des économistes, à la disparition du tiers des entreprises du monde, le deuxième tiers est amené à appliquer une mise à niveau pour se préparer à l'échéance. Le secteur financier et bancaire n'échappe pas à cette situation et connaîtra les mêmes mutations. Ceci explique la grande vague de fusion, d'absorption et de rapprochement que connaît le secteur de part le monde, car les banques vont devoir se livrer à une concurrence acharnée

Résumé J’ai effectué un stage de découverte du milieu professionnel au sein de la Banque Marocaine de Commerce et d’Industrie, qui a pour but d’observer et de découvrir le fonctionnement d’une banque de grande renommée, la connaissance des services et des produits financiers offerts par cette banque à sa clientèle, à travers ses agences réparties sur tout le territoire du royaume. Dédicace Je dédie mon travaille à mes chers parents avec tous mes sentiments

de la mise à jour du Dossier d’information devra aboutir sur un accord du CDVM. D’une part, l’absence de tout ouvrage marocain et même français traitant des TCN nous a poussés à nous intéresser aux TCN de façon globale en essayant d’intégrer dans ce modeste travail leurs caractéristiques, leur réglementation ainsi qu’une analyse et un historique du marché marocain. D’autre part, le fait que le CDVM ne s’occupe que du respect des obligations légales et réglementaires par les émetteurs et non

secteur 34 I. Analyse du macro-environnement : Analyse PESTEL Secteurs d’activité de la BMCE II. Analyse des 5 (+1) forces de la concurrence : Matrice de PORTER III. Identification des groupes stratégiques au niveau du secteur bancaire Cinquième partie : Diagnostic interne de la BMCE 41 I. Chaîne de valeur II. Avantage concurrentielle

Sous le thème : MARKETING BANCAIRE Réalisé par : SOW CHEICKNA HAMALLA ANNEE UNIVERSITAIRE 2010-2011 Remerciements : Je tiens à remercier toute personne ayant contribué de façon directe ou indirecte à ma formation universitaire et en particulier à la réalisation de ce mémoire. Ce mémoire fut pour moi l’une des expériences les plus enrichissantes dont je dois la réalisation à l’Université Hassan II, Faculté des Sciences Juridiques, Economiques

intéressé par le financement de certains types d'entreprises nationales. Le taux des entreprises ayant fait appel à ce mode de financement est très faible. Pourquoi en est-il ainsi ? L'objet de ce travail est donc de présenter les caractéristiques du Capital Investissement marocain tout en cherchant à présenter les éléments empêchant sa pleine contribution dans l'économie nationale malgré son inscription volontaire dans un processus global de réforme et de modernisation. A cet effet nous avons adopté

rapport. En vue de rendre compte de manière fidèle et analytique des 8 semaines passées au sein de la banque populaire, il apparaît indispensable d'envisager le cadre du stage : banque populaire et sa place et les missions dans le système bancaire marocain, ainsi que les différents produits (monétiques, bancassurance, les produits banque a distance…etc.) Enfin, il sera précisé les différentes missions et tâches que j'ai pu effectuer au sein de l'agence. [pic] [pic] Chapitre I : Présentation

Politiques publiques. x Etudes de marché. x Etudes générales et sectorielles. Organisation : x Structuration et réorganisation. x Systèmes normatifs. x Elaboration de procédures. x Externalisation. x Amélioration du dispositif de contrôle interne. x Management de projets. Gestion des ressources : x Gestion de la relation client. x Gestion des ressources humaines. x Systèmes d'information. x Gestion des ressources financières. x Amélioration des performances opérationnelles. x Programmes de réduction

UNIVESITÉ DU QUÉBEC À MONTREAL L'IMPACT DE L'APPROCHE RELATIONNELLE SUR LA FIDÉLITÉ DES CLIENTS: LE CAS DU SECTEUR BANCAIRE AU MAROC MÉMOIRE PRÉSENTÉ COMME EXIGENCE PARTIELLE DE LA MAÎTRISE EN ADMINISTRATION DES AFFAIRES PAR LAMIAE EDDAIMI MAI 2012 UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL Service des bibliothèques Avertissement La diffusion de ce mémoire se fait dans le respect des droits de son auteur, qui a signé le formulaire Autorisation de reproduire et de diffuser un travail de recherche de