Caractéristiques Fnac

André Bibaye, Sylvain Miquelot Quelle sera la Fnac de demain ? Fnac - Centre ville de Caen, centre commerciale Paul Doumer Table des matières INTRODUCTION 2 I/ PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 4 1. Entreprise 4 a. Activité 4 b. Historique 4 c. Chiffres clés 5 2. MIX MARKETING 7 a. Prix 7 b. Place : La distribution de la Fnac 8 c. Promotion 11 d. Produits 12 3. ANALYSE SWOT 13 II/ UNE NOUVELLE ARCHITECTURE COMMERCIALE : LE PLAN FNAC 2015 15 1. Nouveaux produits et services 15

intéresser par la suite à la segmentation des différents types de livres, de même nous étudierons l’évolution du prix des ouvrages littéraire. Evolution des ventes de livre en France (en vo Voici une liste des principaux concurrents FNAC Maison De La presse LM Lire Presse ST Quentin France Loisirs La Procure Visages Catégorie Grande surface spécialisée Librairie généraliste Librairie spécialisée Librairie spécialisée Librairie spécialisée Librairie spécialisée Produits proposés

adresse, code postale, ville numéro téléphone monsieurx@outlook.fr FNAC à l'attention de Madame x Centre Commercial Parly 2 52, avenue Dutartre 78150 Le Chesnay Objet : Vendeur produits Référence annonce : Parly2/QG/UPT Madame, Je réponds à votre annonce concernant l'offre d'emploi pour un vendeur produits, à laquelle je suis fortement intéressé. Le Groupe Fnac a toujours retenu mon attention de par son rôle de leader de la distribution

Gmail ­ Votre commande Fnac.com du 27/09/2015 mayssa T <mayssa.yousra@gmail.com> Votre commande Fnac.com du 27/09/2015 1 message L'équipe Fnac <service­clientele@fnac.com> 27 septembre 2015 19:31 Répondre à : "NE PAS REPONDRE <Ne­pas­repondre@fnac.com>" <service­clientele@fnac.com> À : mayssa.yousra@gmail.com F n a c . O n n e  p e u t q u a ' d h é re r Fnac. On ne peut qu'adhérer N° de commande : 1X0IS02K2K5C4 Mayssa, Vendu par Fnac.com 1 x Exos résolus Maths 1ère S  1 x Exos résolus Chimie 1ère S 

entretient la notori�t� et int�gre l'image de la soci�t� � l'environnement. La presse�: Elle contribue � institutionnaliser l'image de la soci�t�, notamment lors de l'ouverture de nouveaux magasins. 2. La concurrence Les concurrents�: La Fnac Boulanger GIFI (appartient � Auchan) les enseignes de grande distribution (tel que Carrefour, Auchan..) Boutiques sp�cialis�es dans l'�lectrom�nager (part de march� faible) Les tailles de ces concurrents sont tr�s diverses. On peut r�pertorier

| | |Densité et intensité concurrentielle : Les principaux concurrents de Darty sont : la FNAC, le BHV RIVOLI et le PRINTEMPS | | |HAUSSMANN. | | |Les autres

affichés par celle­ci.      Les grandes dates de la FNAC : l’offre  1954 : création de la Fédération Nationale d’Achat des Cadres par deux  anciens militants marxistes    matériel cinématographique et photographique  leur engagement : de 7 à 25% de rabais par rapport aux concurrents  1974 : la Fnac élargit son assortiment aux livres 1975 :  la Fnac se lance dans l'autoradio et à la vidéo  1976 : lancement de la Fnac Service 1996 : lancement du site de vente en ligne fnac.com

1. En quelle année la Fnac a-t-elle été créée ? La Fnac a été fondé en France en 1954 par André Essel (1918-2005) et Max Théret (1913-2009). 2. Que signifie les initiales F.N.A.C ? La Fnac, anciennement « Fédération nationale d'achats », puis suite à son ouverture au grand public « Fédération nationale d'achats des cadres » 3. Trouvez l’intrus : dans quel pays la Fnac n’est pas présente ? Aujourd’hui, la Fnac est présente en France et à l’International dans 6 pays : la Belgique, la

son (hi-fi) et le multimédia : département ELA Brun - et la téléphonie : département ELA Gris 3.2 Production Darty est ne produit pas , il fait du service vendus 4. L’entreprise et son environnement 4.1 Concurrence : Boulanger, FNAC, Planete Saturn, Conforama Alice, Free, Orange, SFR 4.2 Clients : Les clients de DARTY sont le grand public. 4.3 Fournisseurs 4.4 Mes activités A L’ACCUEIL DU MAGASIN AU SERVICE TÉLÉPHONIE Accueil physique : accueil clients

téléphonie. Zone primaire: République (11ème) Zone secondaire: Magenta (10ème), châtelet (3ème) Zone tertiaires: Belleville (20ème) et jusqu’à Paris par ces facilité d’accès du au moyen de transport Les concurrent: (Annexe 16) -direct: FNAC -indirect: Sites Internet, CARREFOUR, AUCHAN La clientèle Très diverse: Toutes les catégories sociales et professionnelles sont représentées. Tous les âges sont aussi présents, de l’adolescent intéressé principalement par le rayon multimédia