Caractéristiques Fnac

issue satisfaisante et non violente à une situation exigeante de la part de chacun la prise en compte de la situation et de la réalité de l’autre. II) Les différentes formes de négociation B to C = Business to Consumer (Fnac -> Particulier) B to B = Business to Business (Samsung -> Fnac) C to C = Consumer to Consumer (Particulier -> Particulier) III) Questions d’étique Voir feuille : Quel négociateur êtes vous ? Type de négociation Type de tactique Intégrative Rapprochement Gagnant gagnant Mixte

personnes morales peuvent être classées en trois catégories. Personnes morales de droit public Personnes morales de droit privé Personnes morales de droit mixte – État – Société – Ordre professionnel (ex. : l’ordre – Collectivités locales (ex. : (ex. : FNAC) des experts-comptables) commune) – Association – Société d’économie mixte (ex. : – Établissements publics (ex. : (ex. : association de pêcheurs à la société de transport urbain d’une 2 hôpital) ligne) – Fondation (ex. : Fondation de France) –

parmi l’un des cinq plus grand centres commerciaux de France tant par sa grandeur (60 000m²) que par son chiffre d’affaires (516 millions de CA en 2008). Ainsi l’emplacement de l’UC est très attractif. Concurrents sur la zone de chalandise: -La Fnac, qui se situe à l’intérieur du forum (zone primaires). -Darty de Rivoli et Conforama qui se située a 500 mètre de notre U.C. (zone secondaires). -But/Conforama: ces 2 concurrents sont moins dangereux pour UC,car situé en banlieue parisienne.

outils de marketing interactif pour attirer et fidéliser le client. Le choix des boutiques (iTunes, FnacMusic, VirginMega, eCompil, Sonyconnect, M6Music et Orange Juke Box) comprend aussi bien des opérateurs importants du marché traditionnel comme la FNAC, Virginstore et Universal en tant que producteur que des nouveaux entrants industriels comme Apple, Orange et Sony et un opérateur plus connu dans le champ des médias comme M6. Quels sont les moyens de promotion mis en place sur les sites web ? Comment

Qu’est-ce qu’un coffret cadeau et comment fonctionne-t-il ? A-Le coffret-cadeau Un coffret-cadeau se présente généralement sous la forme d’une boite contenant : -un catalogue illustré de prestations regroupées autour d’un thème. Les principales caractéristiques de chaque prestation y sont détaillées.  -un bon d’échange (dit aussi « chèque cadeau ») que le porteur du coffret remettra au prestataire en paiement de l’activité choisie. -les conditions générales de vente et d’utilisation du coffret. Elles

entreprises par le couple pour recueillir de l’information. Quelles sont leurs sources d’information ? Précisez les autres sources possibles. Le couple a effectué plusieurs démarches pour recueillir de l’information sur les véhicules disponibles, les caractéristiques des voitures, les conditions de reprise : – recherche d’un véhicule Citroën C4 d’occasion sur le site de La Centrale du Particulier ; – demande de conseils auprès des membres de leur famille ; – visite de la concession Citroën pour voir les

l’international. Ses principaux concurrent sont les enseignes spécialisées tel que Boulanger, Saturne, Hypermédia et à moindre niveau Conforama. Il y a également le magasin la FNAC ou les grandes distributions avec Auchan, Carrefour,… ainsi que leurs sous marques/filiales :…. A Parly2, ces concurrents directs sont : la-FNAC (qui vend des produits bruns) et BHV (qui vend des produits blancs). Mais il y a également des concurrents indirect tel que : Carrefour Montesson, Bouygues, Orange, SFR et les

toutefois des similitudes. * Critère démographique : Le consommateur est jeune, étudiant ou dans la vie active. * Critère géographique : Un magasin spécialisé sera généralement situé en centre-ville pour cibler une clientèle jeune et active (La Fnac, Virgin) ou en zone commerciale pour cibler la famille (boulanger). * Critère Socio-économique : Il s’agit principalement de consommateur cadre avec un revenu confortable dans la classe socio-professionnelle supérieure. Les critères comportementaux

un appareil photo digital pour la première fois, * changer d’opérateur de téléphone portable. Expliquez vos choix. D’auprès vous, quel type de conditionnement favorise le plus la fidélisation du consommateur ? 2. Identifiez les caractéristiques principales de la marque Kusmi Tea et Starbucks. A partir de ces attributs, générez une liste d’opportunités de licences ou d’extensions de marque possible qui seraient susceptibles d’être acceptées par le consommateur. IV. Attitudes

* L'indice est le résultat de la différence entre ceux qui aiment la publicité et ceux qui n'aiment pas La créativité de la publicité Question : Avec laquelle des deux opinions suivantes êtes-vous le plus d’accord ? Rappel enquête Septembre La Fnac / 2002 SOFRES octobre 1982 - Je trouve que la publicité c’est toujours la même chose : on nous parle toujours de la même façon d’un produit - Depuis quelques années, je trouve que la publicité a beaucoup changé : le style des messages, les annonces