Carrefour Stratégie De Fidélisation

Université de Reims Champagne-Ardenne Faculté des Sciences Economiques, Sociales et de Gestion MEMOIRE PROFESSIONNEL dumas-00542741, version 1 - 3 Dec 2010 LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES PEUT-ELLE ETRE UN FACTEUR DE FIDELISATION DE LA CLIENTELE DU CENTRE E.LECLERC CASTELDIS ? 1er année de Master Management Stratégique des Organisations Parcours Ressources Humaines Présenté par : Laurie PLE Directrice de mémoire : Mme Laëtitia LETHIELLEUX Juin 2010 MEMOIRE PROFESSIONNEL

trouvé séduisant par 85% des Français. Les adhérents du groupement peuvent ouvrir deux drive par point de vente E.Leclerc est par ailleurs un important distributeur de carburant en France. Il comptait plus de 500 stations-service en 2009. Stratégie du groupe: E.Leclerc veut être Leader, il veut faire éxister son marketing d'enseigne. ►Politique de prix: E.Leclerc articule son image autour d'une politique de pénétration (prix bas), clé de son positionnement, notamment véhiculée par sa

piétonne (vélo, à pied…), Route, Métro, Parking de la basilique. (voir annexe les moyens d'accès a Celio) Mon unité commerciale n'a pas de concurrents directs mais elle présente des concurrents indirects présents sur la zone de chalandise tels que Carrefour, C&A.... Celio cible une clientèle masculine, de tous âges (15 - 60+) et de tous types de catégories socioprofessionnelles. Mais, l'unité commerciale attire également une clientèle féminine. (Environ35%) II) Le contexte commercial Indicateurs

un effectif de 2500 personnes, Picard a su s’imposer en France comme la référence du marché en matière de surgelés. Dans cette étude, nous retracerons au travers de points clés l’histoire et le positionnement de Picard, puis nous analyserons les stratégies et la structure financière qui permet au groupe de conserver sa place de Leader. 3 I / FAITS MARQUANTS, ORGANISATION ET CONTRIBUTION DES METIERS AUX PERFORMANCES A/ Les faits marquants et leur interprétation stratégique 1973 : Date de création

de posséder la carte. H. Les grahiques de vente Bibliographie Sites Internet http://www.laser.fr/ http://www.l’expansion.fr http://www.ufc.espaceconsommation.fr Le multi canal : http://gregoriae.univ-paris1.fr/protect/cahier/2004-01.pdf Dossier fidélisation : http://www.strasbourg.cci.fr/photos/pointeco/1110_PE_223__fidel.pdf Cartes de Fidélité : anticiper convenablement les enjeux administratifs et financiers : http://www.ey.com/global/content.nsf/France/issues_perspectives_distribution _gde_conso_carte_fidelite

Kiabi comme une véritable image de marque. Car, désormais, chez Kiabi, chaque article porte la signature de la marque. 2- Son contexte local : Le magasin Kiabi de Chartres est situé Avenue des anciens combattants, prêt du centre commercial Carrefour. La zone de chalandise comprend toutes les habitations à 30 minutes du magasin. Elles s’étant jusqu'à Dreux, Rambouillet, Voves. (Voir annexe 1) Via le slogan « la mode à petit prix », Kiabi cible une clientèle recherchant des prix d’entrée de

majeurs d’évolution des réseaux de distribution dans les 10 années à venir. La stratégie d’un réseau de distribution sur trois points importants : Un pivot simple, original (se démarquer de tout les autres) et originel (leader) Extension de pivot ( expansion dans son propre pays) Développement horizontal et vertical (le même métier sous une autre forme) Diversification Le pivot Repérer les point forts des stratégies : Zara : Ortega « pour faire un maximum de chiffre d’affaire il faut que ma

à une concurrence rude se concentrant essentiellement dans la zone primaire et secondaire de sa zone de chalandise. Elles sont au nombre de 6,on retrouve dans un premier temps écomax, super U, carrefour market, qui se situent entre Saint Francois ,le Moule, et Saint Anne et dans un second temps, carrefour milénis et destréland, qui représentent des conccurents mois frontaux B) Place de l’unité commerciale dans le réseau Sur les 10 établissements que possède Leader Price en Guadeloupe, sodexcom

Sommaire ❶/Présentation du Parc Astérix ❷/Marketing-Mix ❸/Programme de fidélisation ❹/Annexe ❶/Présentation du Parc Astérix Présentation • Parcs d’attraction pour petits et grands, ouvert depuis 1989, s’étend sur plus de 30 hectares, entièrement consacré à l’univers d’Astérix et Obélix.  • Filiale de la Compagnie des Alpes, Parc Astérix propose des services de qualité, des sensations fortes et conjugue bonne humeur et convivialité. • Secteur :Tourisme, Loisirs, Affaires culturelles Le parc

ISOARDO Jonathan 257-30 Traverse De Saint Jeaume 06740 Châteauneuf Mail : jonathanisoardo@hotmail.com DOSSIER  DE  STRATEGIE      SUR     L’ENTREPRISE  Carrefour  market.   Dans le cadre du cours de Stratégie d’entreprise de Madame LOUFRANI-FEDIDA Licence professionnelle D.I.S.T.E.C.H Faculté de Droit - Département Alternance Avenue Doyen Trotabas 06050 Nice Cedex 1 Tél. 04 92 15 71 57 / 60    SOMMAIRE  :