Carte de fidélité

gage d’une fidélité renouvelée. C’est dans ce cadre que nous avons observé de quelle manière Simply Market tente de développer une communication régulière avec ses clients, c’est-à-dire le type d’outils quelle met à disposition de ceux-ci pour être en relation avec elle. Mais aussi ses engagements, et les services qu’elle apporte à ses clients, au regard des opportunités amenées par les nouvelles technologies. a) La carte de fidélité Simply Market : La carte de fidélité Simply Market

référence en magasin Information sur les produits, découverte de la collection, carte de fidélité, trouvez un magasin styleco, dépôt de candidature Réception de l’appel par une des personnes présente Réponse par la tête de réseau pour les candidatures Force de vente : Elaboration d’un fichier client Reporting Identifiants client (adresse, mail, numéro de téléphone…) grâce à la carte de fidélité, historique des ventes Tous types d’information sur les ventes, les démarches

Q13 ) Donnez une note globale du magasin en 0 et 10 : 9 Q14 ) Avez- vous des améliorations à proposer ? 10 Identification : 10 Q15 ) Sexe : 10 Q16 ) Dans quel tranche d'âge vous situez-vous ? 10 Q17 ) Où habitez-vous ? 12 Q18) Possédez-vous la carte de fidélité ? 12 Q19 ) Si non, souhaitez vous l'obtenir ? 13 Tris Croisés : 13 Entre la qualité des conseils et la note attribuée à l'entreprise : 13 Synthèse Générale : 14 Introduction L’enquête satisfaction tient une place importante dans la gestion

trouve aussi dans les entreprises concurrentes. Les enseignes doivent donc s’appuyer sur un avantage concurrentiel qui permettrait de faire revenir ses clients plus souvent et pour un panier d’achats plus important. Parfaitement conscients qu’une fidélité intégrale ( des achats) est illusoire et que le coût d’une prospection (communication de masse) est supérieur aux coûts d’une opération de fidélisation (communication ciblée sur les clients rentables), les grands groupes tentent d’uniformiser leurs

découvrir les nouveautés. Marionnaud possède une carte de fidélité qui est valable dans toute l’Europe ; cette carte permet aux clients de cumuler des points (1€ = 1pt). Au bout de 150€ d’achat cumulé, le client reçoit un chèque de 7.50 € à valoir sur tout le magasin. Cette carte permet également de recevoir des offres personnalisées tout au long de l’année (promotions, cadeaux…). La fidélisation du client passe en grande partie par la carte de fidélité, pour le reste, c’est essentiellement la relation

centrale d’achat Commande aux fournisseurs directs Dans les deux cas de figures les marchandises transitent par des plates-formes appartenant à Cora qui sont situés sur l’ensemble sur Nord-Est. Cora propose également divers services tels que la carte cora, la location de véhicules utilitaires, une cafétéria, une station-service et 1400 places de stationnement gratuit. La communication : La communication externe de l’unité commerciale est variée il y a les prospectus, les annonces dans la presse

pourraient être mises en place lors de l’inauguration du magasin. Lors de l’inauguration du magasin, on pourrait mettre en place les animations suivantes : - défilé de mode suivi d’un cocktail dînatoire - promotion pour les 50 premières cartes de fidélités - présence d’un DJ afin d’animer le magasin - atelier « relooking et maquillage » 3. Déterminez les tâches à réaliser avant, pendant et après l’événement. Avant l’événement - Etablir un budget prévisionnel et définir les objectifs - Choisir

donc vous détendre après votre journée de travail (…) j’apprécie personnellement la longueur des baignoires ! A Comme Argent Nous vous proposons la carte de fidélité «Accor Favorite Guest Ibis». Vous pourrez donc bénéficier de réductions sur le prix d’une chambre dans l’ensemble des hôtels du groupe Accor. Le programme fidélité est récapitulé sur cette plaquette. S Comme sympathie Le restaurant de notre hôtel s’implique de plus en plus dans le commerce équitable en utilisant

maquillage mais pas pour tous les produits Offres spéciales : * Les jours uniques marionnaud, tous les jours dans chaque magasin une chance sur 20 de gagner le montant des achats en chèques cadeau marionnaud. Offre valable uniquement avec la carte de fidélité. * -20% sur tous les achats effectués en magasin avec un code spécifique (date limite et offre valable uniquement sur le site Internet * Affaires à faire sur certains produits * Cadeaux offerts à partir d’un certain montant disponible

Politique commerciale La politique commercial du magasin est de vendre au meilleur prix possible, le point de vente est généralement 10% moins chère que ses concurrents cela grâce a la carte de fidélité Fonctionnement de la carte de fidélité * pour chaque achat 10 % du montant en € est crédité sur la carte.