Carte de fidélité

secteur qui bouge, surtout la restauration qui est sensible aux modes. On note ainsi régulièrement de nouvelles tendances. En ce début de millénaire, on vante beaucoup les mérites du goût du terroir, une aubaine pour les restaurants qui ont à leur carte une cuisine traditionnelle faite avec des produits dits sains. Il y aussi des petites trouvailles, qui font leur effet le temps d’une saison. On voit ainsi fleurir dans la capitale les restaurants-boutiques où l’on peut acheter ce que l’on mange. Par

électroménagers | Le plan de marchéage Politique de produit | Il y a des produits bas de gamme (MDD), ainsi que des produits haut de gamme (MN) | Politique de service | Il existe 2 cartes de fidélité à Cora : une gratuite et une payante (qui sert de carte de paiement). Service après vente, livraison à domicile et installation du gros électroménager. Service de restauration : cafétéria | Politique de prix | Cora a une politique de prix dit : de pénétration

produits qui couvrent largement les besoins de la clientèle : l’assortiment proposé correspond aux attentes des clients.-production française, espagnol, italienne, tunisienne ou d’Europe de l’est. | | L’offre services | Carte avoir, carte cadeau. | -il manque une carte de fidélité : fidélisation de la clientèle | La clientèle | Une clientèle fidèle qui fréquente le magasin régulièrement | Une perte de fréquentation.Les clients sont plus indécis. | Les prix | | | Le marchandisage | -un marchandisage

permet à nos clients de mieux se repérer dans le magasin. Ce nouveau concept a été mise en place en 2009 avec le remodeling du magasin. Puis, on retrouve comme dans beaucoup de grandes surfaces : l’accueil, la ligne de caisses, l’espace cartes de fidélité et le service après-vente. En termes de hiérarchie, on a le directeur de magasin, les chefs de secteur, les chefs de rayon et les conseillers de vente. 3. L’offre de l’unité commerciale Bien que spécialistes, nous travaillons avec une gamme large

………………………………………... p.9 7.1 Les livraisons à domicile ……………………………………………………... p.9 7.2 Le scanneur ………………………………………………………………….. p.9 7.3 La carte de fidélité ……………………………………………………………. p.9 7.4 Les réductions …………………………………………………………………p.9 7.5 La carte « Carrefour Mobile » ……………………………………………… p.10 7.6 La carte visa de « Carrefour » ………………………………………………. p.10 8. Observations finales …………………………………………………… p.10 8.1 Les avantages ………………………………………………………………

français et en anglais. Le site a connu un succès rapide, en moins de deux ans d’activité princessetamtam.com était déjà rentable et a dépassé les objectifs prévisionnels. c. Stratégie de la Gestion Relation Client. Princesse Tam Tam propose une carte de fidélité pour tout article acheté. Dès lors le client devient « favorite » et accumule des faveurs (des points) qui lui donne droit, non à des réductions mais à des cadeaux en fonction des paliers atteint. (Ex : pour 120 faveurs, un bas offert pour un

3) Etude externe de l’entreprise Les lettres de la marque sont toutes en capitales et dans les couleurs rose framboise, rouge cerise, rouge tomate, et orange clémentine. L’enseigne présente plusieurs services : les faciliter de paiement, la carte de fidélité, les retouches vêtements, échange et remboursement sous 30 jours dans tous les camaïeux de France, livraison gratuite dans le magasin de votre choix. Le centre commercial présente également des services : Un parking de 5300 place gratuite pendant

enseigne au travers de son outil principale : la carte adhérent. De plus grâce à l’avènement des techniques de l’information et de la Internet. communication, la FNAC a développé une partie de sa fidélisation sur son site SOMMAIRE La carte adhérent FNAC Nominative Personnalisable Courrier Personnalisé Evènements Magazine EPOK Le site Internet La carte adhérant FNAC I) II) I)      Comme beaucoup d’enseigne, la FNAC utilise une carte de fidélité offrants d’une part aux clients de nombreux

Créer des outils (newsletter, journal, courrier ) Offrir un service personnalisé à ces clients Pour le faire il faut cependant IDENTIFIER LES CONSO Lancer des opérations de recrutement : Jeux, concours Cadeaux Offres commerciale Carte de fidélité Campagne TV, presse de MD Le plan fichier 1- Etudier les besoins et les comportements de vos achteurs potentiels 2- Définir les obj des opération 3- Consulter plusieurs producteurs de fichiers 4- Valider la qualité des fichiers

le made in France a contrario la clientelle japonaise est une clientelle qui aime prendre son temps pour réfléchir et succombent peut au achat compulsif Pour la clientèle française la fidélisation - la carte de paiement (essentiel, premium, exception) et la carte de fidélité la fidélité - attachement du client à un produit, une marque, une enseigne (KitchenAid , Magimix , … ), made in France Clientèle Solde - clientèle qui vient seulement pendant les solde. Qualification de la clientèle