Cas De Synthèse 1 Economie Bts

par Catherine Desvé (Extr@doc) et Marie-Françoise Laurençon (Direction des Études et Statistiques) Juin 2001 Les centres d’appels Dossier Documentaire Notre métier, l’emploi Sommaire Préambule Ce qu’il faut retenir Pour en savoir plus 1. Les centres d’appels : un secteur en forte croissance et en constante évolution 2. Secteurs d’activité et métiers des centres d’appels 3. Les ressources humaines au cœur de l’organisation des centres d’appels Conditions de travail Besoins en compétences

POCHETTE Réflexe Droit BTS 1re ANNÉE Livre du professeur Votre site internet réservé aux enseignants : www.nathan.fr/ecodroit/ Édition 8 0 007-20 2 Laurence Audouin Laurence Garnier -:HSMATB=[UX\XZ: ISBN 978-2-09-160373-5 BTS 1re année Droit Livre du professeur n Éditio 8 – 200 2007 Laurence Audouin Professeur en classe de BTS Laurence Garnier Professeur en classe de BTS Édition : Julie Berthet Fabrication : Françoise Leroy, Maria Pauliat Coordination artistique

organisation générale du processus de recherche Définition du problème (peut être trompeux) Élaboration du plan d'études Formulation d'hypothèses Recueil de l'information Analyse des résultats Présentation des résultats Prise de décision Étape 1: Identification du problème marketing C'est une étape cruciale où il faut: éviter de se tromper sur le pb à analyser; circonscrire le champ de l'étude à mener. Exemples pb marketing: - Baisse des ventes (CHIDA) - Opportunité du

professionnelle consultative « métallurgie» en date du 6 février 2009 ; Vu l’avis du Conseil National de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche du 16 mars 2009 ; Vu l’avis du Conseil Supérieur de l’Education du 26 mars 2009 ; ARRÊTE Article 1 La définition et les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur « aéronautique » sont fixées conformément aux dispositions du présent arrêté. Page 2/117 Brevet de technicien supérieur Aéronautique Article 2 Le référentiel des

l’entreprise     V- Travaux réalisés     VI- Déroulement des séances d’encadrement 1-Formation par modules     •   Confrontation aux clients     • Gain d’expérience     • Application des anciennes et des nouvelles compétences 2-Travaux pratiques         • Stage         • Accompagnement         • Relations publiques         • prospection   VII- Conclusion Introduction Ce stage, d’une durée de 1 mois a consisté a m’initier aux activités d’une agence de voyages d’une part mais aussi

les couts et obtenir partout des améliorations et des performance opérationnelles. • Au niveau Commercial : Les volumes vendus au Maroc (3 millions de tonnes) ont été quasiment stables par rapport à 1998. Les augmentations de prix et les économies significatives de coûts de production ont permis au résultat de progresser par rapport à 198. Ce qui a influencé le niveau de consommation du ciment au Maroc. 1.2 Présentation de LAFARGE Meknès A. Historique La cimenterie de Meknès se

PARTIE 1: LE DIAGNOSTIC FINANCIER I. L’équilibre financier Le but est de savoir si l’entreprise finance son activité avec des ressources stables qui ont l’avantage d’être pérennes et peu chères ou avec des concours bancaires courants (découverts) qui ont un coût élevé et qui dépendent du bon vouloir de la banque. Vous allez étudier le bilan, le bilan fonctionnel et le tableau de financement de l’entreprise pour étudier le financement de l’entreprise. Vous proposerez ensuite à l’entreprise des solutions

dans une perspective de Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences Territoriale (GPECT). Elle est le fruit du travail partenarial conduit suite à la commande passée à l'ARFTLV au printemps 201 3 par l’Unité Territoriale de la Charente (UT 1 6) de la DIRECCTE (DIrection Régionale des Entreprises, de la Concurrence, de la Consommation, du Travail et de l'Emploi). Elle prolonge et complète une première étude menée par Afpa Transitions en 201 2 auprès de maisons de négoce et d’exploitations

cartographies Cartographie des métiers de la logistique et du transport Représentation des métiers par niveau d’expérience Représentation des métiers en fonction de la dominante transport ou logistique p. 18 p. 19 p. 20 Conception des flux N°1 N°2 N°3 N°4 N°5 N°6 - Analyste logistique Consultant logistique Directeur de la supply chain Responsable expédition et réception Responsable des opérations Responsable de plate-forme p. p. p. p. p. p. 23 27 31 35 39 43

cartographies Cartographie des métiers de la logistique et du transport Représentation des métiers par niveau d’expérience Représentation des métiers en fonction de la dominante transport ou logistique p. 18 p. 19 p. 20 Conception des flux N°1 N°2 N°3 N°4 N°5 N°6 Analyste logistique Consultant logistique Directeur de la supply chain Responsable expédition et réception Responsable des opérations Responsable de plate-forme p. p. p. p. p. p. 23 27 31 35 39 43 Gestion des flux N°7 -