Cas De Synthèse 1 L Immatériel Dans Les Relations économiques

raison de sa faible considération pour le salarié, qui, bien qu'appartenant à un système organisé, est perçu comme un « atome » isolé, uniquement motivé par le gain qu'il retire de son travail. Au courant du taylorisme, fera suite le courant des relations humaines, soutenu par Elton MAYO (1889-1940). Ce courant prône la considération des individus dans une communauté de travail. L'esprit collectif se développe dans un but d'amélioration du climat social. Dès les années 50, Maslow (1908-1970) mène

+ 33 (0)6 86 05 11 46 9, RUE DU LAVOIR    + 212 (0)6 79 10 55 65 69450 – Saint Cyr au Mont d’or   France  JACQUES @TRAUBE.FR 1. 2. 3. 4. 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 4.5. 4.6. 4.7. 4.8. 4.9. 4.10. 4.11. 4.12. 4.13. 4.14. 4.15. 4.16. 4.17. 4.18. Contexte & Objectifs....................................................................................................................................... 4 Définition des T.U.T. ..............................................

des fonctions régaliennes : armée, justice… Vendre en chiffre, quantité (volume C.A.), marge Le produit On vend l’image, la notoriété, le service, la relation= Hors produit. Le service prestation de base que le client attend, elle est fonction de l’image, de la répartition au cours de l’effort financier consenti. Le service immatériel = que l’on ne peut mesurer (le technicien d’un ascenseur ne se voit pas forcément) Le service matériel = que l’on peut mesurer (évaluation de la durée

analysés comme ayant un fonctionnement différent des produits. Ce cours présente l’économie du service en insistant sur la réalité de la relation de service, ses caractéristiques et ses conséquences sur l’organisation et la gestion des activités de services. Il s’agit aussi, et plus particulièrement, de repérer et de comprendre les formes que prend la relation de service dans l’organisation de l’offre des TIC. CHAPITRE I : LES SERVICES: définitions, caractéristiques & évolutions récentes

Emmanuelle Bidault Certifiée d’économie et gestion Professeur au lycée Jean Zay, Orléans À télécharger gratuitement sur www.hachette-education.com : – les quiz autour des prérequis pour les 12 chapitres (PDF) ; – les synthèses schématiques animées des 12 chapitres (PDF) ; – les synthèses rédigées des 12 chapitres, destinées au professeur (modifiables, Word et PDF). Conception et réalisation : Sabine Beauvallet Couverture : Nicolas Piroux www.hachette-education.com © Hachette Livre 2012, 43 quai

SUJET DE THESE DES IMMITATIONS A LA LIMITE DE LA CONTRE-FACON Un phénomène en plein essor facilite par le e-commerce Craintes ou opportunités Informations pédagogiques 1) Qu'est ce qu'une marque 2) Histoire 3) Fonctions et responsabilité 4) Rôle économique 5) Patrimoine de l'entreprise 6) Imitations et contrefaçons 7) Marques les plus anciennes 8) Marques les plus connues 9) Valeurs et engagements Etudes Les consommateurs face à la copie Bibliographie Michel Serres Anthropologie

Les théoriciens des organisations sont issus de différentes disciplines (approche économique et sociologique). Organisation privé : faire du profit Organisation publique : servir la collectivité (associations, syndicats…) Chapitre introductif On considère qu’il existe trois grandes approches : * Approche traditionnelle de l’organisation * Approche sociologique * Approche économique I. Approche traditionnelle de l’organisation A. Modèle classique de l’organisation

portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur Banque option A : marché des particuliers et option B : marché des professionnels. MENS0101483A LE MINISTRE DE L’ÉDUCATION NATIONALE Arrête Article 1 – La définition et les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur Banque sont fixées conformément aux dispositions du présent arrêté. Le brevet de technicien supérieur Banque comporte deux options, option A : marché des particuliers,

 Introduction : Enjeux de la MI : Cadre juridique de la MI : La Mobilité International nous fait sortir du cadre juridique habituelle des relations de travail tel qu’il résulte du droit du travail et des Conventions Collective : La forme du CT w CP Calcul de la rémunération Licenciement / Contentieux Retour en FR Mettre en place une Pol de MI attractive : Pour les Entreprises il faut travailler en amont c’est-à-dire anticipé toute les situations car une fois sur place un salarié contrarié

rentabilité… Le système comptable permet aussi à l’entreprise de communiquer avec les tiers (actionnaires, banques, administration fiscale, créanciers,…), en établissant des situations périodiques, souvent annuels, appelées « états de synthèses ». Les états de synthèse sont un ensemble de documents reflétant la situation du patrimoine et du résultat d’une entreprise à une date précise. Ces documents synthétiques sont l’outil le plus pertinent pour la communication externe de l’entreprise, ainsi