Cas Marketing Nespresso Corrigé

que le marketing? 17 i. Les définitions du marketing 17 i. www.marketingpower.com 17 ii. Kotler & Andreasen 17 iii. Kotler & Dubois (2005) 17 iv. Kotler & Dubois (2005) : vision sociétale 18 Les concepts 18 a. L’échange 18 i. Le marché cible 18 ii. Besoins, désirs et demande 19 iii. La valeur 19 iv. L’environnement 19 v. La concurrence 20 vi. Le mix marketing 20 i. Les « quatre P » de McCarthy : 20 ii. Les « sept P » 21 Pourquoi faire du marketing ? 22

10:57 Page 1 LIRE AGIR e-marketing & e-commerce 2 e édition Pascal Lannoo est consultant en e-commerce, e-merchandising et marketing, thématiques pour lesquelles il intervient en tant que formateur en France et en Allemagne (Ford, Vivendi, groupe ESG Paris). Corinne Ankri, consultante en marketing direct, web-editing et e-learning (Areva, Renault Academy), a conçu des solutions intranet chez Cegetel dès 1998. Ayant respectivement occupé les fonctions de directeur des opérations et de responsable

dépenser..................................................................... Savoir ne pas trop dépenser.................................................. Faites-vous confiance ........................................................ Faites un peu de marketing................................................ 55 55 55 59 59 67 76 85 86 90 94 100 103 105 120 123 127 131 131 131 134 137 139 142 142 143 4. © Groupe Eyrolles Sommaire 7 Testez ..............................................

et les valeurs au service de la conquête. Pierre Morgat est spécialiste de la relation clients, de la conquête et fidélisation, de la formation des cadres et dirigeants, des corporate universities et écoles de vente internes. Ancien directeur marketing à l’ESSEC, en charge du développement de l’Executive Education, il est dirigeant d’entreprise, consultant, professeur vacataire, conférencier, auteur de modules d’e-learning. Il intervient régulièrement en France et à l’international pour de grandes

prospective, ainsi qu’à François Bourse et Philippe Durance pour avoir su l’entretenir. Merci enfin à Anne Marchais-Roubelat pour son accompagnement et ses judicieux conseils. Stéphanie di MATTIA, Ingénieur d’études, Consultante en Prospective et Marketing Stratégiques – sdimattia888@gmail.com Page 2 Sommaire Résumé de l’étude .......................................................................................................5 Introduction ...............................................

entendre les promoteurs de ces dispositifs. On la retrouve dans deux contextes idéologiquement opposés. 1/ Depuis son apparition au XIXe siècle, l’économie sociale et solidaire (aussi appelée le « tiers-secteur ») entend relever deux défis : d’une part, corriger les excès du capitalisme et de l’industrialisation et, d’autre 5 part, créer un laboratoire d’invention démocratique avec la volonté de transformer radicalement les logiques socio-économiques dominantes. Pour Jean-Louis Laville, l’un des spécialistes

fiche : –– Les points clefs, en début de fiche, font ressortir l’intérêt du sujet et ses principaux enjeux. –– Des exemples récents accompagnent systématiquement chaque concept, et permettent de relier la théorie et l’actualité des entreprises. –– Un cas d’entreprise, en fin de fiche, illustre l’ensemble du thème traité. Cet ouvrage constitue un outil efficace de révision pour réussir les examens et les concours. 1 1 Les décisions stratégiques Points clefs Les décisions stratégiques se distinguent

c’est une bonne chose. En effet, aujourd’hui, la recherche et la création de noms procèdent d’une rigueur méthodologique à laquelle l’on ne peut se soustraire. De même, cette recherche fait appel à des compétences multiples et complémentaires : marketing, animation de groupes et de projets transversaux parfois complexes, culture générale, maîtrise des langues vivantes, connaissance des langues mortes, de langues rares, sémantique, sémiologie. De plus, le droit de la propriété industrielle est une

 une intrusion au cœur de la liberté. Il est certes répréhensible par ses méthodes marginales mais,  si  on  le  pratique  aussi  intensément  depuis  si  longtemps,  n'est‐ce  pas  parce  que  nous  reconnaissons  qu'il  est  indispensable à notre sécurité (par exemple dans le cas de la lutte anti‐terroriste)? Au final, ce qui nous dérange,  c'est qu'il se caractérise par le fait de son illégalité: violation de confidentialité, corruption, systèmes d’écoutes,  piratage informatique, vol d’identité …  La veille est le concept le plus proche de l’intelligence économique

pour GPA, +5,7 % en Colombie pour Éxito, +7,4 % en Thaïlande pour Big C. Dans ces trois pays, mais aussi au Vietnam, où le groupe Casino se développe rapidement, l’accélération est inscrite en tête de la feuille de route. Cela a notamment été le cas, en 2010, au Brésil avec l’acquisition de Ponto Frio et Casas Bahia, mais aussi, plus récemment, en Thaïlande avec le rachat des activités de Carrefour. Le poids de l’international continue ainsi à progresser, passant de +34 % du chiffre d’affaires