Cas Pratique Agence De Voyages

ma famille, et à ma cher amie : Assya El hallami Enfin, je remercie l’ensemble des employés de ZITOUNA VOYAGE pour les conseils qu’ils ont pu me prodiguer au cours du mois de stage. Dans le cadre de ma deuxième année de Technicien Spécialisé en Agence de Voyages et de Tourisme à l’ISHT (Institut Spécialisé en Hôtellerie et Tourisme) de Meknès, je devais mettre en pratique les outils théoriques et méthodologiques acquis au cours de ma formation, identifier mes compétences et me conforter

ANAKHENA : Le lancement d’une agence de voyages spécialisée dans le trekking Travail réalisé pour l’obtention du diplôme de gestionnaire en tourisme ES Déposé le 12 juin 2009 Ecole Suisse de Tourisme, Sierre Pauline Clément Brugerastrasse 54 3186 Düdingen 079 391 65 67 Directeur de mémoire : Alain Briguet Résumé Ce travail présente les différents échelons { gravir jusqu’au lancement d’une agence de voyages spécialisée dans le trekking. Il traite le cas concret de l’Agence ANAKHENA qui ouvrira

clientèle d’agences de voyage QUI ? Les clients qui réservent par un intermédiaire spécialisé dans la vente de séjour : l`agent de voyage. QUOI ? Ils ont fait confiance à un professionnel du tourisme pour choisir un hôtel qui réponde à leurs souhaits. Ils savent qu`en cas de litiges l`agent de voyage leur apportera son aide. POURQUOI ? Critères de choix : localisation, prix, qualité des prestations. COMMENT ? Les moyen utilisés pour choisir leur hôtel : brochures de l`agence de voyage ou des tours

une profession qui fait rêver! Nos Formations: • • • HÔTESSE D’ACCUEIL – HÔTE D’ACCUEIL/ GUIDE TOURISTIQUE HÔTESSE DE L’AIR / STEWARD IATA (Airline cabin crew) AGENT DE VOYAGES IATA TravelAgent GUIDE DE L’ETUDIANT INFORMATION GENERALE Ecole agréée  par: Fédération Universelle des Associations  d’Agences de Voyages Association Internationale des  transports Aériens Ecole Internationale Lejeune | 19 rue du 31 Décembre | 1207 Genève | Suisse tél & fax 022 735 75 22 | www.ecole-lejeune

l’offre de formation dans le secteur du Tourisme Direction de la Recherche et de l’Ingénierie de Formation Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail - OFPPT Europeaid /120205/D/SV/MA – Lot 1 GUIDE DE SOUTIEN AGENCE DE VOYAGE AV01 Métier et formation Société Française d'Exportation des Ressources Éducatives Consortium SFERE -OFPPT TSAV 01 Programme MEDA2 – Marché AIDCO/2002/0687 lot 1 SOMMAIRE Introduction ......................................

« problème » | * Pourquoi la moitié de voyageurs passent par les réseaux sociaux avant de réserver ? * Quels types de personnes préfèrent aller sur Internet pour planifier leurs voyages ? | 2. Le modèle | * Le résultat d’après une étude sur l’utilisation des médias sociaux et des appareils mobiles dans le cadre de voyage. | 3. Les définitions | * Les médias sociaux et les concepts des « amis experts » * L’endroit et l’heure n’importent plus, l’appareil mobile offre une parfaite autonomie

La veille commerciale . I) Que représente la veille commerciale dans une agence de voyage ? La veille commerciale est souvent entendue dans un sens très large et désigne alors l’activité de surveillance et d’analyse d’un marché (offre, demande, distribution, etc.). Dans ce cas, l’utilisation du terme de veille mercatique ou marketing peut sembler plus pertinente. Entendue dans un sens plus restrictif, on peut considérer que la veille commerciale est relative à l’activité de surveillance

CODE DE PRATIQUES guidant les relations HÔTEL ET AGENCES DE VOYAGES établi conjointement par L'ASSOCIATION INTERNATIONAL DE L'HOTELLERIE ET DE LA RESTAURATION (IH&RA) et la FEDERATION UNIVERSELLE DES ASSOCIATIONS D'AGENCES DE VOYAGES (FUAAV) 23 septembre 1999 1 Code de Pratiques IH&RA / FUAAV DOC.SG-99.298 TABLE DES MATIERES INTRODUCTION Art. 1 Parties signataires Art. 2 Obligations des parties signataires Art. 3 Caractère exclusivement international du Code de Pratiques Art

directement utilisables. Les formateurs doivent préparer chaque cours à partir des ressources pédagogiques proposées. En ce qui concerne les exercices pratiques à caractère répétitif une fiche détaillée de travaux pratiques ou une méthodologie de réalisation sont proposées il incombe au formateur de définir la gamme des travaux pratiques en faisant varier les paramètres concernés La fiche d’évaluation qui est proposée pour chaque module est en conformité avec le contenu du guide d’évaluation

usagers, le e-tourisme offre des moyens de préparer, d'organiser et de réserver ses voyages via Internet : identification de la destination, achat du transport, élaboration d'un itinéraire, réservation d'un hébergement, échange d'informations avec les autres internautes2. Apparu en 1998, le e-tourisme est aujourd'hui un mode de promotion et de réservation incontournable dans les secteurs du tourisme et du voyage. Les utilisateurs et consommateurs du e-tourisme sont désignés par l'univers du marketing