Cas Pratique Cycle Vente Client

* Le cycle long * Et le cycle court. Concernant le cycle long, il comprend les filières : Tourisme et Hôtellerie. Et pour le cycle court L’INTH délivre alors les diplômes suivants : * Pour le cycle long : DESTH (Diplôme d’Etude Supérieur en Tourisme et Hôtellerie) et le « Licence » un (01) an après l’obtention du DESTH. * Pour le cycle court, on leur donne tout simplement un « Certificat ». Aussi, un stage pratique est obligatoire : il consiste à mettre en pratique dans une

Représentez le cycle d’exploitation pour chacune de ses activités. Activité 1 : Le marché du particulier, cycle d’exploitation (schéma) Activité 2 : Le marché du professionnel, cycle d’exploitation (schéma) 2. Comparez l’influence de ces cycles d’exploitation sur la trésorerie. Entre l’activité 1 et l’activité 2, le client particulier et professionnel, la différence de trésorerie entre ces deux cycles d’exploitation se situe dans le règlement. En effet, le premier, le client particulier

L’entreprise pourra-t-elle rembourser ses dettes? L'entreprise est-elle rentable? La réponse à ces questions permet au banquier de décider s’il va accorder un crédit à l’entreprise ou à l’analyste de la société de bourse s’il va recommander à ses clients d’investir dans l’entreprise. I) INTRODUCTION AU COURS 1) Les cycles de l’entreprise 2) Plan du cours II) LE BILAN 1) Les grandes masses du bilan: l’actif immobilisé et l’actif circulant pour l’actif, et les capitaux permanents et les dettes

NOTIONS DE BASE COMMENT ATTIRER ET CONSERVER LE CLIENT? Section II : LA CLIENTELE I. II. DEFINITION LE PROCESSUS D’EVOLUTION D’UN CLIENT Section III : LE PROCESSUS D’ADOPTION D’UN PRODUIT I. II. III. DEFINITION LES ETAPES DU PROCESSUS D’ADOPTION LES FACTEURS POUVANT MODIFIER LE PROCEESSUS D’ADOPTION Section IV : LES SERVICES LIEES A LA VENTE I. II. LE SERVICE AVANT-VENTE LES SERVICES APRES-VENTE Section V : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT (Le Marketing Relationnel) I. II. III. IV. DEFINITION

fonctions des besoins détectés au marché avec tous les risques que cela peut comporter si les besoins changent. *Réaliser l’adaptation de l’appareil commercial aux besoins : c’est tout ce qui concerne la vente, les circuits de distributions, les méthodes de vente, la force de vente. Ils doivent être organisé dans l’optique marketing avec les risques que cela comporte si les besoins du consommateur sont mal évalués. 2- Domaines d’application : Le marketing touche non seulement

Définition La prospection regroupe l’ensemble des actions qui vise à identifier et contacter de nouveaux clients potentiels et à chercher à les transformer en clients réels (prospection-vente). Conquérir de nouveaux clients est indispensable. On ne le répétera jamais assez aux dirigeants qui ne misent que sur la fidélisation, oubliant que leur portefeuille s'érode inévitablement d’où l’importance de la prospection. I - Le but de la prospection ou de la fidélisation. Avant de commencer, il

CONSERVER LE CLIENT? Section II : LA CLIENTELE I. II. DEFINITION LE PROCESSUS D’EVOLUTION D’UN CLIENT Section III : LE PROCESSUS D’ADOPTION D’UN PRODUIT I. II. III. DEFINITION LES ETAPES DU PROCESSUS D’ADOPTION LES FACTEURS POUVANT MODIFIER LE PROCEESSUS D’ADOPTION Section IV : LES SERVICES LIEES A LA VENTE I. II. LE SERVICE AVANT-VENTE LES SERVICES APRES-VENTE Section V : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT (Le Marketing Relationnel) I. II. DEFINITION DE LA GESTION DE LA RELATION CLIENT LES MODALITES

Définition et classification du produit en marketing 2. Le cycle de vie d’un produit 3. La stratégie de conditionnement 4. La stratégie de gamme : 5. La stratégie de marque III. La politique de prix 1. Fixation du prix par l’étude de la concurrence 2. Fixation du prix par l’étude du consommateur : Méthode du prix psychologique 3. Fixation du prix par les coûts IV. Politique de communication 1. La publicité 2. Les promotions de vente 3. Les relations publiques 4. Le marketing direct V

différentes. C'est ce qui fait dire que l'homme a besoin d'avoir besoin. Cette théorie soulève un certain nombre de débat, on lui oppose notamment la fidélité à la marque car les distributeurs, il y a une démarche marketing qui vise souvent à fidéliser le client mais la théorie de l'éveil des besoins dit que le cerveau a besoin de changements, autrement dit c'est une théorie d'infidélité. Le besoin de stimulation amène les individus à être très sensibles aux nouveautés (ex : les produits Apple,... : ils

Le cycle d'exploitation Les documents commerciaux Maisons Tendance, enseigne créée il y a plus de 20 ans, est spécialisée dans U C : Maisons Tendance B a r i k A c t i v i t é v e n t e d e m e u b l e s e r o b j e t s d e d e c o r a t i o n . Type d e v e n t e : o m n i c a n a l (macasin. s i t e Internet VAD) la vente de meubles tendance. Elle a adopté un modèle omnicanal à travers ses 3 magasins (Lille, Strasbourg et Biarritz), son site web et son catalogue. Ses clients sont