Cas Pratique De Marketing Relationnel

fidélisation. Pourtant, on observe qu'une grande part des comportements et des usages que les clients pourraient lui révéler lors de chaque interaction lui échappe en grande partie. Autrement dit, l'entreprise capte de la connaissance client orientée marketing lors de la phase de vente mais ignore l'univers réel de ses clients. Elle limite ainsi autant sa compréhension du client que sa capacité interne à développer de la transversalité source d'une relation client durable. Pour assurer le suivi de la

stage, et qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Je voudrais exprimer aussi toute ma reconnaissance aux enseignants, administrateurs et aussi au Directeur de ISIAM de nous avoir donné l’opportunité de mettre en pratique nos connaissances pour finaliser notre formation. SOMMAIRE INTRODUCTION Le système financier, notamment le secteur bancaire, constitue un rôle clef en matière de renforcement de la croissance et d’accélération du processus de convergence

BENNANI Imane 3° Année - Groupe 2 TRAVAIL DE MARKETING L'ENTREPRISE ET LES CLIENTS : CLIENTS FIDELES : 2.4) Moyen de Fidélisation 2.4.1 - Le marketing relationnel: Le Marketing relationnel vise à construire une relation durable entre l'entreprise ou la marque et le client final, identifié individuellement. Il s'articule autour de deux notions centrales: - l'individu: le marketing relationnel fait appel à des techniques de ciblage extrêmement fines, permettant de connaître individuellement

IT Deuxième Semestre Modules Matières Statistique Appliquée Modélisation stochastique Ingénierie des Systèmes d'Exploitation Interconnexion et réseaux d'entreprises Conception et analyse des algorithmes Paradigme Orienté Objet Bases de Données Relationnelle Mathématiques Systèmes et réseaux II Algorithmique et Bases de Données Traitement du Signal Aléatoire Communications Analogiques Communications Numériques I Conception et synthèse logique en VHDL Synthèse des filtres actifs Électronique de Transmission

Le marketing de l´automobile Sommaire Partie 1 : L’environnement du secteur automobile 4 1 L’automobile dans la société 4 1.1 Les valeurs 5 1.2 L’auto dans le budget des ménages 6 1.3 L’automobile en ville 7 1.4 Automobile et écologie 7 2 Bref historique… 8 2.1 L’automobile pour les quelques uns (1873-1914) : 8 2.2 L’automobile pour les classes moyennes (1914-1945) : 8 2.3 L’automobile pour tous (1945-1974) : 9 2.4 L’automobile pour chacun (depuis 1975) 9 3 Les Acteurs de ce

Marketing Direct et Commerce Electronique 3ème année - Apprentissage Lille - Paris Enseignante : Marion GARNIER Contact : m.garnier@esc-lille.fr 1 M. GARNIER ESC Lille Département Marketing-Vente Le cours de Marketing Direct et Commerce Electronique MD : 10 heures, Cours / TD CE : 10 heures, Cours / TD Objectif : acquérir une vision théorique et pratique de la démarche Marketing Direct et du domaine du Commerce Électronique Évaluation MD : dossier (contrôle continu) CE : dossier (contrôle

00_VanLeathem Page 185 Dimanche, 11. septembre 2005 11:39 23 Chapitre 10 Développer le mix-marketing Les questions auxquelles répond ce chapitre N Comment repérer les facteurs influençant la politique prix ? N Comment définir une stratégie de distribution ? N Quels sont les points clés du trade marketing ? N Comment faire une recommandation sur le marketing-mix ? 185 © Dunod 2005 - Toute la fonction marketing - Nathalie Van Laethem Savoir-être N Quelles stratégies privilégier au cours du

- prix). Partant de là, 3 cas se présentent : · L'élasticité - prix de la demande est négative Cela suppose que le consommateur est sensible au prix et que pour gagner des parts de marché, il faut être capable de proposer des produits aux prix les plus bas. Cette réalité concerne surtout les produits dits banaux ou de consommation courante (sucre, sel, huile, savon,...). · L'élasticité - prix de la demande est nulle La demande est inélastique, et dans ce cas le consommateur n'est pas

LES ETAPES DU PROCESSUS D’ADOPTION LES FACTEURS POUVANT MODIFIER LE PROCEESSUS D’ADOPTION Section IV : LES SERVICES LIEES A LA VENTE I. II. LE SERVICE AVANT-VENTE LES SERVICES APRES-VENTE Section V : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT (Le Marketing Relationnel) I. II. DEFINITION DE LA GESTION DE LA RELATION CLIENT LES MODALITES DE LA GESTION DE LA RELATON CLIENT III. LES MOYENS DE FIDELISATION IV. LA RENTABILITE D’UN CLIENT CONCLUSION V. BIBLIOGRAPHIE Module de formation : LA GESTION DE

j'ai acquises au cours de mes différents projets. J'ai ensuite sélectionné quelques formations possibles pour l’année prochaine. Puis, j'ai ajouté différentes études parues sur Internet afin de connaître l’impact de la crise financière sur le marketing. Enfin je vous présente mon projet professionnel, les orientations que j'aimerai prendre, pourquoi ces orientations me semblent pertinentes face à l'évolution du secteur du commerce international, ainsi que mes motivations à occuper les postes