Cas Pratique De Marketing Relationnel

KHAMMAR Mehdi Le 9 Mai 2010 LICENCE PROFESSIONNELLE GPI 2009/2010 STRATEGIE/MARKETING CAS DE RATTRAPAGE TRAVAIL : Diagnostic de la SARL « LEFORT » : Pour présenter le diagnostic d’une entreprise, il est nécessaire de connaitre le marché et l’entreprise elle-même. Ce diagnostic permettra d’élaborer la stratégie de l’entreprise. Dans ce celui-ci nous présenterons et verrons la situation la SARL « LEFORT ». Nous reprendrons également ses points forts ainsi que ses points faibles

des GAB) sans une consécration de la carte comme moyen d'achat auprès des commerçants disposant de terminaux de paiement électronique (TPE). L’objectif des banques marocaines reste en premier lieu à promouvoir les cartes bancaires, les bonnes pratiques d'utilisation de ces cartes et leur développement en tant que moyen de paiement. Un grand travail est effectué par les services de Bank Al-Maghrib et du Centre Monétique Interbancaire CMI pour définir la stratégie des banques en matière de développement

Prospective bancaire Marketing bancaire Rénover le marketing bancaire Longtemps confiné à la réflexion sur les besoins des clients et à l’appui des actions liées au développement, le rôle du marketing bancaire est appelé à se rapprocher de la direction générale et à toucher de plein fouet les projets stratégiques des institutions. Michel Badoc * Professeur de marketing HEC Une enquête 1 réalisée à partir d’interviews auprès de dirigeants et collaborateurs d’institutions financières au

Comment les marques créent un lien avec la tribu visée Mémoire de licence Remerciements Je souhaite tout d’abord remercier l’Université de Genève et surtout le Professeur Michelle Bergadaà de m’avoir donneé l’opportunité d’écrire ce mémoire en marketing. Je tiens à remercier M. Grégory Coraux, pour ces précieux conseils, pour son soutien et pour le temps qu’il m’a consacré. Je remercie également : M. 1, M. 2, M. 3, Mme. 4 pour m’avoir accordé de leur temps et pour leur collaboration. Ma gratitude

SOMMAIRE I. Introduction…………………………………………………………………………………………………………5 Chapitre 1 : II. La Stratégie relation client, un contrat relationnel entre l’entreprise et ses clients………………………………………………………………6  1) le marketing relationnel et la fidélisation:……………………………………………………………………………………………………………………6 1.1 Les formes du marketing relationnel……………………………………………8 a)Le marketing de base de données : Qu’est-ce qu’une base de données ?........................................9 b) Cree une base de données :…………………………………………………………10

média MEDIAPOLIS. Nom et Prénom(s) : Poinsignon Laurent Promotion : 1998/1999 Option : Marketing et Communication de Marque Soutenu le : 18 04 00 Note de mémoire : 15/20 Remerciements Je tiens à remercier particulièrement

ETAPES DU PROCESSUS D’ADOPTION III. LES FACTEURS POUVANT MODIFIER LE PROCEESSUS D’ADOPTION Section IV : LES SERVICES LIEES A LA VENTE I. LE SERVICE AVANT-VENTE II. LES SERVICES APRES-VENTE Section V : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT (Le Marketing Relationnel) I. DEFINITION DE LA GESTION DE LA RELATION CLIENT II. LES MODALITES DE LA GESTION DE LA RELATON CLIENT III. LES MOYENS DE FIDELISATION IV. LA RENTABILITE D’UN CLIENT CONCLUSION V. BIBLIOGRAPHIE La Gestion de la Clientèle | Cycle Supérieur

comportement du consommateur. Ce concept peut en effet permettre de relier des cadres théoriques traditionnellement disjoints : la prise de décision par traitement d'informations et par recherche d'expérience, l'analyse transactionnelle et l'analyse relationnelle de l'interaction entre l'individu et le produit ou service. Mots-clés : Comportement du consommateur, valeur perçue, prise de décision, expérience de consommation. This paper analyzes the place that can be held by the concept of value

est influencé par la publicité et l’action du vendeur, etc.….. Es ce que le marketing crée les besoins ?  Le marketing ne crée pas les besoins, ceux-ci préexistent, mais il influence les désirs Qu’es ce qui induit le profit en entreprise ?  Le profit soit être la résultante de la satisfaction du client Selon vous, c’est quoi l’objectif principal du marketing ?  Réduit à l’essentiel l’objectif du marketing est d’attirer et de fidéliser des clients rentables Qu’es ce que la fidélisation

Cours de marketing Séance n°1 Fiche étudiant Présentation du programme, des méthodes de travail, de la bibliographie et de l’évaluation finale. Cours n°1 : Concept, démarche, domaines et limites du marketing – TD 1 Laurent Bertrandias INSA 2007/2008 1 Évaluation finale : dossier et exposé oral Groupe de 4/5 étudiants Thème utile dans votre projet professionnel 2ème séance de cours, noms des étudiants de l’équipe et sujet choisi pour validation Au moins une semaine avant l’exposé,