Cas Soncas

Devoir 2 Atelier Relations Commerciales Question 1 Argumentaire commercial type CAP/SONCAS dans le cadre de l'événement les Master du Mistral. Caractéristiques Avantages Preuves Sécurité Un événement pérennisé Organisation par l'ACS sous la responsabilité du président Joël de Lauretis 8ème édition des Masters du Mistral Sécurité Seul événement sur le contexte du disque en France et en Europe Pas de concurrence sur le contexte du lancer de disque Seul existe un metting concernant

nécessité d’agir Besoin (concret, rationnel, objectif, matériel, quantifiable) ≠ Motivation (abstrait, irrationnel, subjectif, immatériel, non quantifiable) Découverte des motivations méthode du SONCAS : * Sécurité : robuste, garantie, label, références ; * Orgueil : unique, marque, signe distinctif ; * Nouveauté : original, design, tendance ; * Commodité : pratique, simple, fonctionnel ;

jules 42 % des clients + 2 % par rapport à l'hiver 2011. Les femmes seules qui représsente moins d'un quart de la clientèle. Si l'acheteur masculin jules se situe principalement dans la tranche des 18 à 24 ans (28%) l'acheteuse est dans 18 % des cas agée de 45 à 50 ans. Les vetements achetés sont principalement déstinés à l 'acheteur lui meme (58,6%) ou au conjoint (21%). (étude du siège Jules) Les facteurs d'ambiance

formation sur les produits à la vente. Recherche des besoins. Après avoir laissé un moment au client pour observer l’offre, lui proposer de l’aide dans ce cas l’orienter vers les produits recherchés « soirées/habillées » Présentation des produits ou services. Explication des produits, matières, marques. Argumentation : A l’aide la méthode SONCAS (sécurité, orgueil, nouveauté, confort, argent, symphatie) j’emmène le client à la décision d’achat. Conclusion de la vente avec encaissement : Rassurer

la typologie SONCAS du client, une recherche offline conduira à un achat online comme une recherche online peut conduire à un achat offline. Dans ce paragraphe nous allons voir les relations qu’ont ces canaux l’un sur l’autre. 1. Influence du magasin sur le E-Business : Bien que les clients effectuent leurs achats en magasin, 8 clients sur 10 équipés d’un Smartphone l’utilisent pour comparer les prix et ½ regardent les commentaires sur les sites communautaires. Dans beaucoup de cas, le magasin

Belgique, le parc des supermarchés champion, GS et GB (France, Italie et Belgique) change d’enseigne et prend celle de Carrefour Market. Certain hypermarchés champion (Hyper champion) passent directement sous la bannière carrefour sauf dans certain cas (présence d’un « yper carrefour » a proximité par exemple). Les produits champion on progressivement été remplacer par des produits carrefour et les magasins on été réaménager ainsi que la signalétique changé. La grande distribution en Belgique a commencer

L'effet papillon 81. En comptabilité, l'acronyme IFRS signifie : a) International Financial Rating System b) International Financial Ratio System c) International Financial Reporting Standard d) International & French Ratio Summit 82. Dans certains cas 20% des produits en stock représentent 80% de la valeur totale du stock cela s'apparente à : a) la loi de Pareto b) la méthode ABC c) la loi de Poisson d) aucune des propositions ci-dessus ne convient 83. Les marchandises qui ne sont plus en stock pour

............................... …Vouloir persuader ........................................................................ 3 3 12 19 2 – Savoir découvrir l'autre............................................................ La méthode « SONCAS », centrée sur les motivations ...................... Trois méthodes centrées sur la personnalité ..................................... 23 24 29 © Groupe Eyrolles Deuxième partie Mettre en œuvre les stratégies, techniques et tactiques

Organigramme Décideurs, prescripteurs, utilisateurs Recherche des influences | à ses fournisseurs. | Lesquels Quel profil commun Historique, fidélité Niveau de satisfaction |  Mais avant tout, il faut savoir découvrir l’autre : * Méthode SONCAS, centrée sur les motivationsElle a été conçue par le groupe JulhietChacun d’entre nous en situation d’achat possède une panoplie de motivation organisée en 6 types en fonction des individus : * S pour sécurité * O pour orgueil * N pour nouveauté

Si le client est réceptif l’entretien de vente peut alors commencer, dans le cas inverse nous laissons le client continuer de regarder les produits tout en lui indiquant que l’on reste à sa disposition si besoin est. Etape 3 : entretien de vente ( Découverte des besoins : nous posons des questions pour connaître leurs besoin et attentes Je cherche à découvrir ses attentes en élaborant un plan type SONCAS. ( Reformulation : Nous reformulons les besoin du client. Je lui propose quelques