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Institut des Sciences de l’Entreprise et du Management Master Mention Marketing & Vente 1ère année Parcours Marketing Communication Mémoire Professionnel Mesure et Utilisation de la satisfaction dans la Grande Distribution Année universitaire 2009-2010 Université Montpellier 1 Institut des Sciences de l’Entreprise et du Management Master Mention Marketing & Vente 1ère année Parcours Marketing Communication Mémoire Professionnel Mesure et Utilisation de la satisfaction

sur le marché du textile ___________________________________ 21 3. Le « no marketing » de Zara _______________________________________________ 23 3.1. Pourquoi Zara communique-t-elle pas ? _______________________________________ 23 3.2. Comment fait-elle parler d’elle ? _____________________________________________ 24 3.3. L’intérêt d’une stratégie à contre-courant______________________________________ 25 3.4. Le e-marketing de Zara _____________________________________________________ 26 Iut Nancy-

tendances de consommation…................................................................................... 45 2.1.1 Des innovations plus fortement tournées vers l’hédonisme ...................................................... 45 2.1.2 Le marketing évènementiel et le plaisir au service de l’expérience d’achat ................................. 46 I L’innovation commerciale 2.1.3 2.2 3 Des secteurs qui s’appuient en moyenne sur les mêmes tendances de consommation ................. 48

10:57 Page 1 LIRE AGIR e-marketing & e-commerce 2 e édition Pascal Lannoo est consultant en e-commerce, e-merchandising et marketing, thématiques pour lesquelles il intervient en tant que formateur en France et en Allemagne (Ford, Vivendi, groupe ESG Paris). Corinne Ankri, consultante en marketing direct, web-editing et e-learning (Areva, Renault Academy), a conçu des solutions intranet chez Cegetel dès 1998. Ayant respectivement occupé les fonctions de directeur des opérations et de responsable

première expérience en marketing. Mes missions au cours de ce stage furent les suivantes : ❖ Opération de marketing direct pour le lancement d’un nouveau produit : la série 3 ❖ Fidélisation clients et management de la force de vente ❖ Analyse de l’environnement concurrentiel ❖ Prospection ❖ Fonction de commerciale. Ces deux années passées au sein de cette entreprise m’ont permis d’acquérir les bases du métier de commerciale et de découvrir le marketing de manière appliquée

expérience et ses conseils. Aux particuliers et entreprises qui ont pris le temps de répondre aux questionnaires, nous permettant ainsi de réaliser cette étude. A Mr Gil, pour ses conseils avisés et son sens de la rigueur. Sommaire Synthèse marketing 4 Introduction 5 Partie 1 : Présentation du contexte de la mission. 6 I) Présentation du concept : la TV participative. 6 II) Méthodologie 8 ¬ Les différentes étapes: 8 III) L’étude documentaire 9 ¬ Le marché de la télévision en

se décompose ainsi : Président du conseil d’administration : Stefan Persson P.D.G. : Finance : Gestion économique : Rolf Eriksen Leif Persson Anders Jonasson Relations Actionnaires/Investisseurs : Pär Darj Expansion : Design : Achat : CSR : Marketing : Communication : Presse : Ressources humaines : Informatique : Logistique : Sécurité : Kent Gustafsson Margareta van den Bosch Madeleine Persson Ingrid Schullström Jörgen Andersson Kristina Stenvinkel Annacarin Björne Pär Darj Carsten Mackeprang

éclairer sur nos lacunes, et de nous remettre en cause, elles sont malvenues !!! Soyez toujours zen Allez … Bonne lecture. ghidouche@hotmail.com Programme annuel de GVD: Introduction : 1- Rappels 2- Place de la distribution dans le marketing 3- Définitions 4- Canaux, circuits et réseaux de distribution 5- Longueur du canal de distribution 6- Les fonctions de la distribution. Partie 1 : les circuits de distribution 1. Introduction : les intermédiaires 2. Les

Mémoire de Recherche Appliquée Apprenti : oui non Mission : Entreprise : Nom : MOISSET Nicolas Conseiller de recherche : Nathalie Chiss Thème : Relations commerciales Quels sont les outils marketing nécessaires à la mise en place du magasin idéal ? Année de réalisation : 2005/2006 SOMMAIRE REMERCIEMENTS……………………………………………………………… .Page 04 INTRODUCTION………………………………………………………………… .Page 05 PARTIE 1 : FONDEMENT THEORIQUE DES ATTENTES CONSOMMATEURS ET DE LEURS REPERCUSSIONS

car chaque enseigne a sa propre identité et donc son propre marketing 1.1.3 Fonctionnement de l’enseigne Jules. Jules est une chaine de magasins étendue sur l’ensemble du territoire français, mais également à l’international (Belgique;Luxembourg,Algérie,Maroc,Qatar,. La société qui possède un nombre grandissant de magasins a su adapter un plan de marchéage qui convient à tous. Le plan de marchéage est l’ensemble des actions marketing prévues ou réalisées dans le domaine de la politique de produit