Centre Des Services Partagé

et c’est celui des relations humaines » Préface Antoine de Saint-Exupéry Dans le cadre des actions transversales relatives à la qualité du service rendu aux usagers, la Direction générale de l’action sociale souhaite poursuivre des actions qui favorisent le développement d’une politique qualité au sein des établissements et services sociaux et médico-sociaux. En produisant des publications sur la qualité telles que celles diffusées depuis 2004, nous espérons alimenter la réflexion

l’effectuer. Dans une première partie je vais vous présenter le groupe Norauto, puis je vais parler de mon action promotion. L’Histoire de l’enseigne NORAUTO Norauto est une entreprise internationale créée en 1970 avec l’ouverture du premier centre à Englos, près de Lille. C’est une société anonyme dont le capital social s’élève à 53 489 504 Euros. Les dirigeants de la société Eric Derville, président du conseil d’administration et Emmanuel Casabianca qui était le directeur général ont quitté

choisi de traiter ce sujet parce que dans nos jours Certains « réseaux sociaux » sur Internet regroupent des amis de la vie réelle. D'autres aident à se créer un cercle d'amis, à trouver des partenaires commerciaux, un emploi ou autres. Il s'agit de services de réseautage social, comme Facebook, Twitter, Identi.ca, MySpace, Mupiz, Viadeo, Instagram ou LinkedIn. | INTRODUCTION : * Présentation : Un réseau social est un ensemble d'identités sociales, telles que des individus ou encore des organisations

Alain Lefebvre, “Les réseaux Sociaux, pivot de l’internet 2.0“. Open BC- 6nergies- sharethis -likedin pour ce dernier les meilleurs profils sont là, la relation hautement qualifiée aussi blogs marketing visant à recueillir les avis des consommateurs service de bureau virtuel en ligne Live.com Le Web 2.0 n'introduit en rien une rupture mais est simplement caractéristique d'une évolution de comportement des internautes que nul ne peut ignorer :: De l’entreprise 2.0 vers l’ERP 2.0 L’ERP 2.0 gère

permettant d’atteindre simultanément une audience étendue, diverse et dispersée. C’est donc un moyen de communication collective. La communication est donc publique et accessible à tous (on peut parler de démocratisation de l’information).Elle nécessite un centre d’émission (par exemple le romancier) et plusieurs récepteurs (par exemple les lecteurs).Cette communication de masse nécessite des outils de production (une cassette, une imprimerie) et des outils de réception (poste de télévision, lecteur de cassette)

the ‘health care’ theme was a deliberate choice. A secular extension of the ‘contemplative care’ that the sisters always represented. Today, the complex is a residential and health care centre, with service flats and public meeting areas, such as the redesigned chapel, the new ‘living room’ of the health care centre. The entire complex is encapsulated in an atmosphere of peace and tranquillity. The new design is based on the importance of the walled gardens, and thus retains the spatial structure of

entreprises) * Structure de l’entreprise (plus elles sont sophistiquées plus les pratiques sont complexes) * Les mécanismes de coordination (ajustement mutuel / supervision directe MINTZBERG) Ces facteurs vont déterminer les modalités de partage des activités de GRH (comment ces activités sont réparties entre les différents niveaux hiérarchiques ?!) 2) LES ELEMENTS CONSTITUTIFS DE LA GRH 1.2.1 ) Les pratiques de gestion Gestion RH = outils Management RH = mise en œuvre stratégique

Red-Dog Communications Le Web 2.0 dans le e-learning et le partage des connaissances Un projet www.red-grove.com Table des matières Introduction 1. Définitions a) Web 2.0 b) e-learning 2. Fonctionnalités et innovations du Web 2.0 (comparaison avec le web 1.0) a) évolutions techniques b) comment reconnaître un site Web 2.0 ? c) les limites du Web 2.0 3. Pratique des outils a) les différentes applications existantes

19INTRODUCTIONAujourd'hui, conquérir et fidéliser les clients sont des enjeux primordiaux pour les entreprises. Elles doivent être en mesure d'établir et d'entretenir une relation personnalisée avec chaque client mais aussi de proposer des produits et des services sur mesure pour des milliers, voire des millions de client. L'entreprise doit ainsi s'organiser autour d'une stratégie plus orientée client que produit pour se différencier face à la banalisation de l'offre.Autant de défi que seules les entreprises

données. L'homme, en tant qu'être communiquant, a rapidement compris l'intérêt qu'il pouvait y avoir à relier ces ordinateurs entre-eux afin de pouvoir échanger des informations. Un réseau informatique peut servir plusieurs buts distincts : - Le partage de ressources (fichiers, applications ou matériels, connexion à internet, etc.) - La communication entre personnes (courrier électronique, discussion en direct, etc.) - La communication entre processus (entre des ordinateurs industriels par exemple)