Certification Bep Mrcu

BEP Métiers de la relation aux clients et aux usagers Séminaire Lyon 12 et 13 mars 2009 LES ÉPREUVES DU BEP MRCU : 5 ÉPREUVES 4 épreuves sur 5 sont en CCF Les épreuves du domaine général Les épreuves du domaine professionnel L’EPS 1 épreuve est en ponctuelle L’épreuve de Français / Histoire Géographie Séminaire Lyon 12 et 13 mars 2009 BEP MRCU : Les épreuves du domaine professionnel EP1 : ÉPREUVE PROFESSIONNELLE LIÉE AU CONTACT AVEC LE CLIENT ET/OU L’USAGER EP2 : PRATIQUE DE L’ACCUEIL

spécialisées et non spécialisées. Les magasins indépendants ou franchisés M. BENYOUCEF et M. BOUKRAA 3ème de Collège « Métiers Seconde professionnelle de la relation aux clients et aux usagers » Projet de positionnement professionnel BEP MRCU Entretiens D’accompagnement individualisés 1.Emergence 2. Adaptation 3. Détermination Elève Domaine professionnel EP1-EP2-PSE Domaine général Math – EPS Epreuves ponctuelles : Français - Hist/Géo Éducation civique C.C.F Equipe pédagogique

possibilités pour les jeunes qui ne souhaitent pas continuer jusqu'au bac pro en trois ans ? Pour ceux qui veulent entrer plus rapidement sur le marché du travail, les C.A.P. seront confortés. Le diplôme du B.E.P. rénové, accessible en tant que certification intermédiaire au cours du cursus en 3 ans du bac pro, donne une première qualification professionnelle. Des passerelles seront mises en place entre les formations. Les jeunes en seconde professionnelle pourront continuer en terminale de C.A.P.

LA COMMUNICATION ET SES MULTIPLES FACETTES DESCRIPTIF DU PROJET  Le titulaire du BEP MRCU « Métiers de la relation aux clients et aux usagers » intervient dans les activités suivantes : accueil et information des clients ou des usagers ; suivi, prospection des clients ou des usagers pour transmettre de l’information ; conduite d’un entretien de vente. Il doit être capable : d’exploiter les informations relatives à son organisation, aux clients, aux produits, aux services et à la concurrence ;

DESCRIPTIF DU PROJET Le titulaire du BEP MRCU Mtiers de la relation aux clients et aux usagers intervient dans les activits suivantes accueil et information des clients ou des usagers suivi, prospection des clients ou des usagers pour transmettre de linformation conduite dun entretien de vente. Il doit tre capable dexploiter les informations relatives son organisation, aux clients, aux produits, aux services et la concurrence dutiliser les TIC de mettre en uvre des techniques relationnelles. Une

DES OBJECTIFS Durée de la Période de Formation en Milieu Professionnel : 4 semaines Période : Du 27 mai au 22 juin 2013 Contexte : Saison printemps L’objectif à atteindre est totalement tourné vers l’Epreuve Professionnelle 2 de votre certification en BEP MRCU qui vous conduira, si vous l’obtenez, à la détention d’un premier diplôme de niveau 5. Les objectifs à atteindre et les actions à mener (afin de réaliser votre dossier) vous sont présentés ci-après. Participer à la vente - connaître l’entreprise

national du brevet j’ai donc entrepris les démarches d’inscription pour cette section, malheureusement la classe était déjà surchargée et il n’y avait donc plus de place. On m’a orientée vers une seconde Métiers des Relations aux Clients et aux Usagés (MRCU) en attendant qu’une place se libère. J’ai finalement décidé de terminer mon année dans cette section pour ensuite recommencer les démarches pour la classe d’ASSP. En fin d’année j’ai obtenu ma place. En 2012 j’ai donc commencer mon cursus en ASSP

objectif de réduire la sortie des élèves du lycée sans qualification et d’avoir de futurs diplômés avec de réelles compétences. Comment : *en réduisant le nombre d’année d’obtention du Bac Professionnel de 4 à 3 ans *En continuant à proposer le BEP qui est un diplôme intermédiaire qui peut s’obtenir entre la seconde et la première ; tout cela pour que l’élève ne quitte pas le lycée sans qualification dans le cas ou il n’obtiendrait pas son Bac Professionnel. *En mettant en place un accompagnement

possibilités pour les jeunes qui ne souhaitent pas continuer jusqu'au bac pro en trois ans ? Pour ceux qui veulent entrer plus rapidement sur le marché du travail, les C.A.P. seront confortés. Le diplôme du B.E.P. rénové, accessible en tant que certification intermédiaire au cours du cursus en 3 ans du bac pro, donne une première qualification professionnelle. Des passerelles seront mises en place entre les formations. Les jeunes en seconde professionnelle pourront continuer en terminale de C.A.P

fr/cid23550/mene0900052n.html http://www.education.gouv.fr/cid2573/la-voie-professionnelle.html http://eduscol.education.fr/cid46824/renovation-voie-professionnelle.html B) La classe de seconde professionnelle et le diplôme intermédiaire « BEP des Métiers de la Relation Clients et Usagers (MRCU) » : http://www.cerpeg.ac-versailles.fr/diplomes/actu_renovation.htm ==> Programme et référentiel : http://www.cerpeg.ac-versailles.fr/diplomes/renovation/BEP_MRCU_Referentiels.pdf ==> Définition des épreuves : http://www