Certification de conformité produit

de l’efficacité de l’entreprise, et la capacité à répondre aux attentes du consommateur à un coût cet à un prix tous les deux acceptables l’un par l’entreprise, l’autre par le client. La qualité, ce n’est pas seulement la qualité technique, la conformité au besoin, ce n’est pas seulement la satisfaction du client, c’est d’abord, j’allais dire surtout, la survie de l’entreprise. I- La conception de la qualité totale : A- La qualité au centre de l’entreprise :

Autres définitions La qualité c’est la conformité aux besoins de la clientèle, cette qualité est appréciable techniquement par référence aux normes. B- Notions complexes et évolutives La qualité comporte plusieurs aspects, au nombre de 8 selon la classification de Garvin : les 8 dimensions de la qualité, qui sont divisé en 3 catégories : * Liées au contenu de l’offre : Performance (caractéristiques principales), caractéristiques secondaires, conformité, services associés (avant ou après la

tendu. L'offre est souvent supérieure à la demande, la solution qui se révèle possible est d'offrir des produits et/ou des services mieux que les concurrents afin de garantir sa pérennité et sa survie. De ce fait on peut considérer la qualité comme le variable stratégique le plus performant de la compétitivité. Jouir de la qualité renforce l'image de marque de l'entreprise, valorise ses produits et augmente sa part de marché. Cela ne peut être réalisé qu'à travers la gestion efficace de la qualité

(IAF) met en oeuvre des programmes pour l'accréditation d’organismes fournissant des services d'évaluation de conformité. Une telle accréditation favorise les échanges commerciaux et réduit la demande d’activités multiples d’évaluation de la conformité. L'accréditation réduit les risques pour les opérateurs sur le marché en leur garantissant que les organismes d’évaluation de conformité (OEC) accrédités sont compétents pour délivrer les prestations qu’ils effectuent dans le cadre de leur portée d'accréditation

LA NORME NM 08.0.002: «SYSTEME DE MANAGEMENT HACCP - EXIGENCES » ET LA CERTIFICATION NM HACCP Mardi 30 Octobre 2007 1 ELABORATION DE LA NORME MAROCAINE Référentiel établi sur la base: De la norme NM ISO 9001 version 2000, La directive du Codex alimentarius relative à la HACCP. Mardi 30 Octobre 2007 2 DOMAINE D’APPLICATION Les opérateurs, les fournisseurs d’emballage, d’équipements et des matières premières les distributeurs et transporteurs Mardi 30 Octobre 2007 3

d’ISO 9001:2000, des modifications de leur système de management de la qualité (SMQ) pouvant s’avérer nécessaires. ISO 9001:2008 est conçue comme une norme générique, applicable à tous les organismes, quels qu'en soient le type, la taille et le produit fourni. Toutefois, il est admis que les exigences de cette nouvelle norme ne seront pas toutes nécessairement pertinentes pour tous les organismes. Dans certaines circonstances, un organisme peut être en mesure de justifier l'exclusion de certaines

la sécurité et l’environnement 9 2.1. Système de management de la qualité et Total Quality Management (TQM) 9 2.2. Système de management environnemental (SME) 10 2.2.1. Généralités 10 2.2.2. Les normes relatives au SME et leur certification 12 PARTIE II : GENERALITES 14 3. Contexte global 15 3.1. Historique 15 3.2. Les enjeux commerciaux d’une norme 15 3.2.1. Libre-échange et protectionnisme 15 3.2.2. Le cas des normes sur le management environnemental 16

…) elle peut être également cautionnée par une reconnaissance extérieure, par exemple des labels ou des certifications. Dans un premier temps, nous nous attacherons surtout à décrire ce que représente la qualité pour une entreprise. I. La qualité comme indicateur de pilotage Comme les entreprises en situation de monopole sont de + en + rares, les prestations fournies (les produits physiques et les services associés tels que le SAV, …) doivent séduire le client. L’indicateur type de séduction

différences entre certification ou label. Vous trouverez dans ce rapport des explications relatives à ces deux types de concept ainsi que les avantages et les inconvénients de ces notions et l’intérêt de l’obtention d’une certification ou d’un Label Qualité. L’opportunité pour notre chaine de restaurant d’obtenir un Label Qualité serait un gage de confiance envers nos clients et un moyen de faire face à nos concurrents. Tout d’abord la certification est une procédure qui assure qu’un produit, un processus

Energie, Agricole…) multiplication des normes qui encadrent les nouveaux chantiers et marchés. •  Etre en conformité avec les exigences du marché •  Avoir un coût de prestations trop élevé et de la difficulté pour rester concurrentiel Nouveaux matériaux, innovation et technologies propres : nécessité de concevoir, d’industrialiser, de développer des ouvrages et produits de demain dans un cadre de développement durable, rechercher des solutions innovantes. •  Sécuriser l’entreprise