Certification Du System Management De La Qualité

auteur La Qualité du logiciel. Retour d’expériences, AFNOR, 1998. Qualité du logiciel : les Référentiels normatifs, Collection Informatique H 4 028, 8 2001, Techniques de l’ingénieur, 2001. Processus d’ingénierie du logiciel. Méthodes et qualité, Pearson Éducation, 2002. Évaluation de processus logiciel, Collection Informatique H 9 010, 2 2005 Techniques de l’ingénieur, 2005. 10 clés pour la gestion des services. De l’ITIL® à ISO 20000, AFNOR, 2007. 10 clés pour réussir sa certification Qualité, Sécurité

NORMES ET REFERENTIELS Qualité Environnement Sécurité Qualité Totale IUT Argentueil Normes et 1 DEFINITIONS  Définitions du Petit Larousse  Norme (lat. norma, équerre, règle)     1-Etat habituel, conforme à la règle établie 2-critère, principe auquel se réfère tout jugement de valeur, moral ou esthétique 3-Règle fixant le type d ’un objet fabriqué, les conditions, les techniques de production Référentiel : Ensemble d ’éléments formant un système de référence  Spécification : définition

et de gestion Thème de recherche : -management de la qualité -normalisation nationale Fait en septembre 2010 par : GOUMIRI YACINE KHELIL Sommaire *Introduction : *Définition du Système de management de la qualité : *Définition du système de management de la qualité par L’ISO9001 : *Définition d’un processus : *Les huit principes de management de la qualité : *Intérêts de la certification du système de management de la qualité : *Observation : *Présentation de l’IANOR :

en . Mais beaucoup reste à faire ! ® ANALYSE La non-qualité peut coûter jusqu’à % du chiffre d’affaires. ® TÉMOIGNAGES Chefs d’entreprises, qualiticiens, certificateurs livrent leur vision... Supplément à La Vie éco N °   du  février  Un effort de sensibilisation reste à faire Réalisé par Jean-Pierre Tagornet Directeur de la Publication : Fadel Agoumi NE PEUT ÊTRE VENDU SÉPARÉMENT SPÉCIAL CERTIFICATION Sommaire  entreprises en ,   en  P. 

La démarche qualité de l’entreprise I/ Le cadre général 1.1Définition La démarche qualité est une technique de management et d’aide à la décision, mise en œuvre par les organismes privées ou publiques. Cette technique permet d’analyser, de mettre en œuvre et d’améliorer de manière continue, l’organisation interne et les processus de réalisation des produits ou des services à l’intérieur d’une organisation. L’objectif premier est donc d’aboutir à la satisfaction des clients au regard de leurs

décembre 2008 Enjeux et pilotage d’une certification qualité, sécurité, environnement : exemple de l’unité de traitement des DASRI du CHU de Limoges Charlotte LHOMME Remerciements Je tiens à remercier Joseph MOISAN, directeur de la filière DH, pour sa disponibilité et son accompagnement au cours de la scolarité. Je remercie Bruno LUCET, Directeur de la qualité à l’hôpital Henri Mondor de Créteil, pour les précieux conseils qu’il m’a donné en qualité d’encadrant mémoire. Je remercie

11/11/2014 LA QUALITE, LA VOIE DE L’EXCELLENCE Sensibilisation aux concepts de la qualité Animé par : M. KAMMAS SAID Directeur de projets et études au Groupe BMHS Enseignant – Chercheur en Sciences de Gestion Auditeur certifié IRCA 11/11/2014 Management de la Qualité 1 PLAN 11/11/2014 1 • Généralités 2 • Coûts de la non-Qualité 3 • Terminologie de la qualité 4 • Les normes 5 • Les principes du management de la qualité 6 • La certification Management de la Qualité 2 1 11/11/2014

service identifiés lors de l’élaboration du cahier des charges et permettant à l’acheteur d’améliorer son champ concurrentiel. 3 critères pour envisager un partenariat, les partenariats réservés aux fournisseurs stratégiques, le traditionnel "qualité, coût, délai" évolue, vers une nouvelle organisation des achats... Témoignages, bonnes pratiques : les 4 profils de partenariats fournisseurs... EXEMPLE d’entreprise qui propose ses services en sourcing : Sourcing - Audit fournisseurs - Recherche

Processus de certification ISO 9001 au sein d’une PME Année : 2004-2005 Chargé de cours : Monsieur Alexandre Table des matières 1. 2. 3. 4. A. B. C. D. E. 5. A. B. 6. 7. 8. 9. 10. INTRODUCTION DÉFINITION ET ORIGINE QU’EST CE QUE LA NORME ISO ? QUELLES SONT LES DIFFÉRENTES DÉMARCHES DE LA CERTIFICATION ? PRÉPARER ET COMMUNIQUER FORMER LES ACTEURS IDENTIFIER LES PROCESSUS DE L’ENTREPRISE METTRE EN OEUVRE PROCESSUS DE CERTIFICATION LES COÛTS LIÉS À LA CERTIFICATION QU’EN EST-IL DES

Définition de la certification Définition de la certification Distinction entre certification / accréditation Procédure par laquelle une tierce partie (un organisme indépendant) donne une assurance écrite (certificat) qu’un produit, un service, un système est conforme aux exigences spécifiées par des référentiels. Définition de l’accréditation Définition de l’accréditation Certification Tierce partie Procédure Accréditation Organisme faisant autorité Reconnaît formellement Un organisme/individu