Certification Du System Management De La Qualité

PROJET DE FIN D’ETUDES POUR L’OBTENTION DU DIPLOME EUROPEEN DES ETUDES SUPERIEURES DEES Qualité, Sécurité, Environnement Revue du Système de Management environnemental & Sécurité selon ISO 14001 & OHSAS 18001 et des actions d’amélioration Réalisé par : Encadré par : OMANNA Driss EZKARA Hamid Mr. BOULAICH Adnan Année universitaire 2011/2012 Table des matières :

MANAGEMENT DE PROJET CERTIFICATIONS INTERNATIONALES DES PERSONNES Société pour le Management des Projets Quelles approches pour quelles certifications ? V4.1 – 02/2008 OP’TEAM - 36, rue des États Généraux - 78000 VERSAILLES - France - RCS Versailles : B 391 839 644 (93B01801) - Code APE 741 G Tel : (1) 39 20 97 77 Fax: (1) 39 49 91 53 e-mail : info@opteam.fr ….. Pour mieux connaître OP ’TEAM : www.opteam.fr LA CERTIFICATION Certification internationale des personnes en Management

apparaître les champs d’application de ces notions et l’intérêt d’obtenir un label Qualité Asie. Proposition de réponse * Forme – Émetteur : l’assistant(e) de gestion – Destinataire : Anaël Souchong – Lieu et date : Lille, le… (date) - Sources - Titre – Objet : opportunité d’obtenir un label Qualité Asie * Fond (plan) Introduction – Formule d’appel – Rappel de la demande – Annonce du plan I. Certification ou label A. Définition des deux notions Une norme est un référentiel qui indique

27/11/2008 - 10:41 Groupe AFNOR/ADV pour : BUREAU VERITAS le 27/11/2008 - 10:41 FA145966 ISSN 0335-3931 norme européenne NF EN ISO 9001 Novembre 2008 Indice de classement : X 50-131 ICS : 03.120.10 Systèmes de management de la qualité Exigences E : Quality management systems — Requirements D : Qualitätsmanagementsysteme — Anforderungen Norme française homologuée par décision du Directeur Général d'AFNOR le 5 novembre 2008 pour prendre effet le 15 novembre 2008. Remplace la norme

PETITES ET MOYENNES SERIES le 18/11/2008 18:09 NF EN ISO 9001:2008-11 FA145966 ISSN 0335-3931 norme européenne NF EN ISO 9001 Novembre 2008 Indice de classement : X 50-131 ICS : 03.120.10 Systèmes de management de la qualité Exigences E : Quality management systems — Requirements D : Qualitätsmanagementsysteme — Anforderungen Norme française homologuée par décision du Directeur Général d'AFNOR le 5 novembre 2008 pour prendre effet le 15 novembre 2008. © AFNOR 2008

Master II Conseil en Organisation et Management du Changement MISSION TUTOREE Observation du bon fonctionnement du Système Management Qualité au sein de l’Agence ColiPoste de Paris Val-de-Marne et mise à niveau de l’Agence de Vélizy. Année universitaire 2010-2011 Présenté par : Mlle Hadzhieva Elisaveta Tuteur en entreprise : M. Bureau Eric, Responsable Qualité Ile-de-France Enseignant tuteur de mission : Mme Milano Patricia, Responsable Master II COMC Remerciements Je tiens

/ 1ière année Management de la Qualité . :Equipe de travail Wadiâ CHAHOUATI Reda EL ABKARI Ismail EL HARTI Etudiants Chercheurs Sujet proposé par: Mr. Brahim KIRMI Prof. FSJEST 1 La certification de l’entreprise SOYEZ LES BIENVENUS Certification de l’entreprise :Plan        2 Certification : Définition Avantages & Enjeux de la certification de l’entreprise Les étapes de la certification de l’entreprise Une lecture managériale de la qualité Le coût de la certification Limites et critiques

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SOMMAIRE INTRODUCTION………………………………………………………….2 I- DEFINITION……………………………………………………………..3 1) DEMARCHE QUALITE……………………………………………….. ..3 2) LA NORME ISO 9001…………………………………………………...3 II- DE LA DEMARCHE A LA CERTIFICATION………………………...4 1) DEFINITION DE LA CERTIFICATION………………………………..4 2) PROCESSUS DE CERTIFICATION……………………………………5 III- LES AVANTAGES DE LA CERTIFICATION ISO 9001……………6 CONCLUSION……………………………………………………………...8 INTRODUCTION La notion d'entreprise a beaucoup évolué au fil des

, rme europeenne IT1l©[f[ITfù@ ~[f~IT1l~~O~@ NF EN ISO 9001 Novembre 2008 Indice de classement: X 50-131 les: 03.120.10 Systèmes de management de la qualité Exigences E: Quality management systems - Requirements D : Qualitâtsmanagementsysteme - Anforderungen Norme française homologuée par décision du Directeur Général d'AFNOR le 5 novembre 2008 pour prendre effet le 15 novembre 2008. Remplace la norme homologuée NF EN ISO 9001, de décembre 2000. CI) '0) 2: 0) Correspondance La Norme européenne