Certification Du System Management De La Qualité

caractéristiques des produits et services, notamment la qualité, le respect de l’environnement, la sécurité, la fiabilité, l’efficacité et l'interchangeabilité - à un coût économique. Il nous semble aller de soi que des produits et services répondent à nos attentes et nous n'avons pas conscience du rôle que jouent les normes. Mais lorsqu’elles font défaut, nous ne tardons pas à le constater, en nous inquiétant soudain si des produits sont de mauvaise qualité, s'ils ne sont pas adaptables, ou s'ils sont incompatibles

des entreprises, des collectivités locales, des pouvoirs publics et du grand public et les aide à financer des projets dans cinq domaines (la gestion des déchets, la préservation des sols, l’efficacité énergétique et les énergies renouvelables, la qualité de l’air et la lutte contre le bruit) et à progresser dans leurs démarches de développement durable. www.ademe.fr Sommaire Bâtiments: répondre aux défis du XXIe siècle .........................................................................

Label et normes ISO Dans notre société, le besoin d’outil de contrôle de qualité, afin de nous rassurer, est important. Il apporte des réponses aux questions commerciales, techniques, économiques et qualités pour les produits et les services de consommation. Nous avons les labels, les normes, les appellations, les réglementations…Mais les plus importants et les plus courants sont les labels et normes. Les normes seront vus comme l’approche du processus et Les label seront vus comme l’approche

GESTION DE LA QUALITE Partie 1 Introduction au management de la qualité Chapitre 1 Le concept qualité La concurrence du fait de son internationalisation est devenue très vive depuis une vingtaine d’année surtout. Pour être sûrs de leur choix, les clients ont besoin d’être rassuré sur les aptitudes de leurs fournisseurs. Si la confiance dans les fournisseurs provient parfois de leur renommée (image de marque, tradition, résultat en compétition (automobile par exemple, …) elle peut être également

Bienvenue Normalisation ISO 9001:2008 Concepts, Mise en place et Certification 30-511-97 30-511-97 Intro Michel Lefebvre, ing. Normalisation ISO – Concepts, Mise en place & Certification Pourquoi ISO ? Pourquoi créer une norme internationale ? - Baliser les relations commerciales entre différents pays - Éliminer les standards servent de barrière technique - Définir les attentes envers les fournisseurs au niveau nation comme au niveau international Signification du terme ISO ? Dérive du grec

NORME INTERNATIONALE ISO 19011 Première édition 2002-10-01 Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management de la qualité et/ou de management environnemental Guidelines for quality and/or environmental management systems auditing Numéro de référence ISO 19011:2002(F) © ISO 2002 ISO 19011:2002(F) PDF – Exonération de responsabilité Le présent fichier PDF peut contenir des polices de caractères intégrées. Conformément aux conditions de licence d'Adobe, ce fichier peut

d'amélioration continue de la qualité se sont développées progressivement sous l'impulsion de la loi n° 91-748 du 31 juillet 1991 puis avec une accélération franche sous celle de l'ordonnance n° 96-346 du 24 avril 1996 instaurant la certification dans les établissements de santé français. Cette procédure de certification s'inspire des modèles anglo-saxons développés depuis de nombreuses années à l'initiative de professionnels de santé soucieux de promouvoir la qualité des services rendus aux patients

clients Système de Management Intégré / Système de Management Environnemental Qu’est-ce qu’un SMI? Le SMI s’inscrit parfaitement dans le contexte actuel de toute organisation ; en effet l’Entreprise est de plus en plus dépendante de son environnement (autorité ,clients, concurrents, médias…) ; à ce titre, elle doit interagir avec lui en anticipant la demande, la réglementation et en contrôlant son image. Pour ce faire, des systèmes de management qualité, environnement, sécurité…

environnementale. C’est une démarche totalement volontaire pour intégrer l’environnement dans la logique des acteurs du bâtiment, et surtout pas une « couche » d’environnement imposée en plus de toutes les contraintes habituelles. 1 Une recherche de qualité de vie L’objet est de créer ou réhabiliter des bâtiments dans un souci appuyé d’environnement, à la fois pour leurs usagers et pour la collectivité. Un « bâtiment HQE » est avant tout un bâtiment qui répond à une attente : un logement où les habitants

Présentation de la méthode ITIL ITIL et les raisons de son succès Une approche qualité Par le passé, beaucoup d’organisations informatiques étaient focalisées en interne sur des problématiques techniques (écrit dans les années 1990) Aujourd’hui, les organisations métiers ont des attentes fortes sur la qualité des services fournis par l’informatique et ces attentes évoluent Le Service Informatique doit se concentrer sur la qualité de service et avoir une approche orientée Clients, c’est-à-dire de rendre