Chapitre Norme Iso 9001

cherche un nouveau souffle, une nouvelle dynamique". Chaque entreprise a des exigences différentes envers la norme ISO 9001. Face aux nouveaux enjeux | |socio-économique "la qualité trouvera une porte de secours". La norme ISO 9001 est perçue comme le modèle de la qualité, cela est dangereux pour elle. Il faut apporter de nouvelles exigences et des nouveautés | |au sein de cette norme afin d'atteindre et de satisfaire de nouveaux "clients" qui souhaitent obtenir une certification.

médical. A partir de 1970, des normes nationales sont élaborés et un comité technique ISO est crée en 1979, chargé de l’élaboration de la série des normes de management et d’assurance qualité. La série ISO 9000 a été crée en vue de fournir une base normative pour le management, et l’assurance qualité, commune à tous les pays, est utilisable dans tous les types d’activités. La première édition des normes ISO 9001, 9002, 9003 et 9004 date de 1987. La première révision, effectué en 1994,

ISO 22000 : Une norme internationale dédiée à l’agroalimentaire Par : EL ATYQY Mohamed, Ingénieur I.A.A www.azaquar.com Sommaire : 1. INTRODUCTION .............................................................................2 2. Genèse de la norme ISO 22000 .......................................................2 3. PRINCIPES DE LA NORME ISO 22000................................................3 3.1. COMMUNICATION INTERACTIVE ............................................................

1 ISO 22000 : 2005 Système de management de la sécurité des denrées alimentaires ISO 22000 : 2005 Système de management de la sécurité des denrées alimentaires Sommaire      Présentation Genèse de la norme ISO 22000 Principes de la norme ISO 22000 o Communication interactive o Approche systémique o HACCP et programmes préalables (PRP) Brève présentation des exigences de la norme ISO 22000 : 2005 BRC, IFS et ISO 22000 : Quelle différence ? Présentation La norme internationale

SOMMAIRE SOMMAIRE 5 INTRODUCTION 6 CHAPITRE 1 : LE MARCHE DES SOCIETES DE CONSEIL EN TECHNOLOGIE 8 I. Le marché des sociétés de conseil 8 II. Le positionnement d’Abylsen 12 CHAPITRE 2 : LES NORMES ISO 20 I. Généralités : Qualité et Norme 21 II. Les normes ISO 26 III. La norme ISO 9001 35 CHAPITRE 3 : LA NORME ISO 9001 : 2008 AU SEIN DE LA SOCIETE ABYLSEN 44 I. La mise en place de la qualité au sein du groupe Abylsen 44 II. Les processus du Système de

parties intéressées.http://nathalie.diaz.pagesperso-orange.fr/html/9001/respdir5/respdir.html7. Qu’est-ce qu’un tableau de bord QSE ? Quelle est son utilité ? citer des

mobilisant l’ensemble du personnel. Elle implique la définition d’une organisation. Pour cela, je vais vous présenter la norme ISO 9001 suivi de la présentation de la fédération « Logis de France », son fonctionnement, la charte et pour finir les critères d’adhésion aux Logis de France. I) La norme ISO 9001 La norme ISO 9001 fait partie de la série des normes ISO 9000, relatives aux systèmes de gestion de la qualité, elle donne les exigences organisationnelles requises pour l'existence

TRAVAIL E L’ENVIRONNEMENT selon ISO 9001 : 2008 les ! Normes : S Contact: Le 26 et 27 Mai 2014 *Consultez nos offres de réduction !* Sofiene BACCAR 97 290 200 qhseconseil.baccar@gmail.com QHSE Conseil OHSAS 18001 : 2007 Le 02 et 03 Juin 2014 ISO 14001 : 2004 1 Le 09 et 10 Juin 2014 ISO 9001:2008 SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE OHSAS 18001:2007 SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA SANTE & SECURITE AU TRAVAIL ISO 14001:2004 SYSTEME DE MANAGEMENT

CHAPITRE II APPROCHE THEORIQUE DE LA GESTION DE L'ECOUTE CLIENT ET DE LA QUALITE DE SERVICE Notre étude rappelons-le, porte sur le thème « Contribution de la gestion de l'écoute client à l'amélioration de la qualité de service dans les établissements micro finance ». Il sera question pour nous de montrer qu'une bonne gestion du retour d'information (feed back) client améliore la qualité de service à la clientèle. Mais avant d'en arriver là, nous voulons rappeler dans ce chapitre, l'approche théorique

ceci est d’une actualité sans conteste. Depuis toujours les hommes se penchent sur les problèmes de gestion et de management et proposent des solutions et des outils de plus en plus performants. Les démarches d’assurance qualité et les normes ISO 9000 nous ont appris, s’il est nécessaire d’élaborer et de pérenniser des méthodes de travail. Dans ce contexte, l’approche analytique des organisations trouve ses limites car les organismes modernes qu’ils soient entreprises, administrations