Chapitre Norme Iso 9001

Chapitre I : le système économique de l’entreprise Introduction L’entreprise est une réalité complexe qui comporte de multiples facettes. Elle regroupe et intéresse en effet de nombreux agents économiques aux motivations diverses et elle s’insère (s’intègre) dans des environnements très variés. Tous ces aspects ne peuvent être appréhendés que par des approches variées correspondant à des points de vue spécifiques. Au delà de leur point commun, les entreprises constituent

préférés) - Une technologie 3G+ au début de 2007. Indicateurs financiers : - Parc clients Mobile : 6 millions de Dhs - Chiffre d'affaires : 4,955 milliards de Dhs - Résultat net : 425,217 millions de Dhs Certifications : - ISO 9001 version 2000 en Février 2003 : sous réserve du fonctionnement continu et satisfaisant du système qualité de l’entreprise. - Obtention du Prix National de la Qualité 2003, octroyé par le Ministère du Commerce, de l'Industrie, et des Télécommunications

DU THEME ......................................................................................................02 LA PROBLEMATIQUE .................................................................................................................03 CHAPITRE I : Le Marketing industriel ........................................................................................04 Section 1 : Le marketing .....................................................................................................

PAR LES AUTORITES DE REGULATION AU SENEGAL TABLE DES MATIÈRES INTRODUCTION ……………………………………………………………………………. Page 8 PREMIERE PARTIE. LIMITES DANS LA PRISE EN COMPTE DES INTÉRÊTS DES CONSOMMATEURS………………………………………………………………………… Page 16 Chapitre 1. Les limites fondamentales des organes de régulation par rapport à leur mission de protection des consommateurs….... Page 17 Section 1. Au niveau du cadre juridique………………………..………….… Page 17 §1. NATURE JURIDIQUE DE L’ORGANE………………………………………………………

| Sommaire Dédicace Remerciements INTRODUCTION GeneralE……………………….……………………1 CHAPITRE I : Présentation d’AMENDIS…………………………3 Section 1 : Présentation générale………………………………………………………4 Section 2 : Les activités d’AMENDIS………………………………………………9 CHAPITRE II : La Gestion des réclamations clients : Approche théorique………………………………….……………………….13 Section 1 : La gestion des réclamations clients….…………………………15 Section

• Une stratégie articulée autour du développement durable Depuis sa privatisation, la SNEP s’est engagée dans une démarche de développement durable. Dès 1998, elle a signé la charte «Responsible Care». En 2002, elle a obtenu la certification ISO 9001, version 2000 délivrée par l’AFAQ. En 2004, la GTZ et le Ministère de l’Environnement lui ont décerné le Premier Prix de l’Environnement, de la ville de Mohammedia. • Contribution au développement de l’industrie nationale et à la création d’emploi

des eaux pour la région de Rabat. 12 | E N C G K é n i t r a - R a p p o r t d e s t a g e à l a R E D A L d u 1 a u 3 1 Juillet 2014 Présentations Générales Inauguré à Témara en Novembre 2008, ce laboratoire doublement certifié OHSAS 18001 et ISO 9001 version 2000, permet d’assurer le contrôle de la qualité de l’eau, à toutes les étapes de son traitement et de sa distribution, d’offrir un service d’analyse des eaux usées à une clientèle externe d’industriels et aux collectivités locales et de

Partie I : Présentation de TOTAL Maroc : Généralités / Systèmes d’information de gestion Chapitre I : Présentation générale de TOTAL I.1 Présentation du groupe Total...................................................................................................10 I.2 Présentation de la filiale Total Maroc.....................................................................................14 Chapitre II : Le système d’information de gestion de Total Maroc I.1 Le système d’information : Définition

L’intérim en pratique a) Le cas de MANPOWER la première société qui a introduit l Le Travail temporaire au Maroc. b) R.M.O société d’intérim de gardiennage et de nettoyage Certifiée I.S.O 9001 version 2000 pour toutes ses activités. c) JAAF SYSTEM une société d’intérim du gardiennage et de Nettoyage qui existe depuis 1995. B) Les difficultés et les solutions a) Les points communs

CBGN |4 | | 3- Activités de la compagnie------------------------------------------------------------ |7 | |Chapitre I : Processus de la fabrication des boissons gazeuses------------------------- |8 | | I- Station de traitement des eaux -----------------------------------------------------